企业危机公关的内涵危机公关是指处理危机的相关机制 。危机公关对国家、企业、个人等都有重要作用 。按照公关的主体，危机公关可以分为政府危机公关、企业危机公关和个人危机公关 。什么是企业危机公关？通社认为，企业危机公关是指企业为了避免或减轻危机造成的严重损害和威胁而采取一系列应对行为的动态过程 。在这个过程中，企业会有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、化解以及危机化解后的复兴 。在这个过程中，企业会遇到很多困难和障碍 。他们可以向正规的公关公司——中通社寻求帮助 。在专业人士的帮助下，他们可以增强企业危机公关的实力，增强抵御风险的能力 。
企业危机管理的三个步骤Press认为，企业在处理危机事件时有三个步骤:
一、分析判断:弄清事情的真相，找出企业危机的源头，是内部问题还是外部问题，根据具体情况判断是否以及如何进行危机公关 。
二、设定目标:明确企业危机公关的需求，是澄清事实还是修复企业与公众的关系，每项操作需要达到什么效果 。
【如何做公关危机 如何做好危机公关】三、策略制定:根据企业具体的危机事件，制定科学合理的危机公关方案，明确每一步的操作步骤和效果不好时的补救措施；当然，具体的危机事件还是需要具体分析 。当企业无法明确预测时，可以打电话给中通社 。中通社根据企业实际情况制定危机公关策划方案，帮助企业应对危机 。
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