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梦妆的化妆品如何 梦妆怎么样

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①位于韩国首尔江南区爱茉莉太平洋雪花秀旗舰店 。
(图片由爱茉莉太平洋提供)
②爱茉莉太平洋员工在调试基础定制机 。
本报采访人员白云飞摄
雪秀，，，，侯...这些韩国化妆品品牌知名度很高，在全球化妆品市场占据一席之地 。新冠肺炎的突然爆发打击了各行各业，韩国化妆品行业也突然遭遇寒流，从销售终端到供应商都出现了困难 。销量下降，店铺关门，企业遭殃，成为疫情下韩国化妆品行业的普遍状况 。
「美丽行业」怎么看才好看？线上线下服务融合，加强线上实力，产品创新升级，开拓海外市场，成为韩国化妆品企业的应对之策 。
随着海外主要市场疫情的好转和国内消费需求的明显复苏，韩国化妆品行业整体有望迎来“V”型反弹 。
商店开得越来越多，顾客肩并肩跟随着，产品畅销海外 。这是新冠肺炎爆发前韩国化妆品行业的现实 。即使在热门的免税店，顾客想买一些畅销的化妆品，店家也不一定愿意卖，需要和其他产品包装在一起销售 。
突如其来的疫情打击了各行各业 。虽然化妆品早已成为很多人生活的“刚需”，但现实却很骨感 。韩国化妆品行业从销售终端到供应商都遇到了困难，与疫情发生前大不相同 。
销量下降，店铺关门，企业遭殃 。这是疫情下韩国化妆品行业的普遍情况 。折扣增加，销售策略改变，企业开始转型，韩国化妆品行业的一系列变化也随之而来 。
疫情下的突然感冒
去年疫情期间，采访人员在韩国首尔梨花女子大学附近遇到一个卖口罩的路边摊 。挑完面膜到店里结账后，他发现这家店其实是一家药妆店，并且发现店内很多化妆品都在打折销售 。售货员说:“你花在口罩上的钱已经占了今天店铺销售额的很大比例 。因为疫情，顾客很少，每天的销售额也就几万韩元(1万韩元约合人民币58元) 。”日前，采访人员再次路过这家店铺，发现大门紧闭，店铺空，门上挂着一块牌子——“出租” 。
这不是个例 。首尔明洞是韩国最著名的商业区之一，这里聚集了大量的化妆品店铺 。晚上总是熙熙攘攘，吵吵闹闹 。然而，今年元旦期间，采访人员傍晚六七点钟来到明洞，这里却像清晨一样安静压抑 。
“OLIVE YOUNG”是一家连锁化妆品店 。疫情发生后，其在明洞的门店陆续推出了一轮又一轮的打折活动，很多产品甚至卖到了“白菜价” 。采访人员询问店员得知，顾客减少后，自助促销成为很多化妆品店的无奈之举，但效果并不理想 。
免税店化妆品销量如何？几年前，采访人员多次路过首尔的一些免税店才开始营业 。每一次，他们都被排队等候开门的人群所震惊 。一排有四五个人，前后没有留下大空的空隙，队列蜿蜒在商场大楼的一个又一个拐角处 。
疫情爆发后，韩国暂停了大多数签证的有效性 。如果需要去韩国旅游，需要办理新的签证 。而且赴韩游客要隔离14天，并承担隔离费用 。在过去的一年多时间里，外国游客在韩国基本上消失了 。此外，韩国人也减少了出国次数，免税店变得稀少 。去年，采访人员看到明洞商圈的几家免税店大门紧闭，停业一段时间 。化妆品销量的影响不难想象 。
韩国有内需市场，韩国化妆品在中国、日本、东南亚也很受欢迎，加起来就是十几亿人口的巨大消费市场 。游客不来真的影响大吗？爱茉莉太平洋建设集团工作人员告诉采访人员:“虽然游客数量比不上国内外消费者，但游客在韩国消费不菲，购买力惊人 。之前我们总销售额达到6万亿韩元的时候，旅游消费占了1万亿韩元左右 。如果游客不来，影响真的很大 。”
疫情还影响了人们的生活方式，带来了化妆品需求的变化 。对于很多人来说，需要多种化妆品才能化出满意的妆容 。当每天戴口罩成为常态，消费者对彩妆化妆品的整体需求也在下降 。
爱茉莉太平洋建设集团工作人员说，“有些人不化妆 。即使他们这样做，他们也可能会选择淡妆，带一些素颜霜出门 。”
LG生活健康工作人员告诉采访人员:“现在人的下半张脸被口罩覆盖的时间长了，口罩里就产生了湿气 。这样一来，妆容可能会因为水分而变得不均匀，影响美观 。口红和粉底也可能蹭到面膜里，造成不便 。有些人甚至皮肤敏感，影响人们化妆的意愿 。”
营销模式遭遇挑战 。
企业如何应对突如其来的变化？化妆品公司经过多年的热销，已经形成了一套商业模式 。面对突发情况，企业调整商业模式需要时间 。一旦调整的速度赶不上变化的速度，就难免痛苦 。
爱茉莉太平洋和LG Lifehealth是韩国化妆品行业的两大巨头 。很多国内消费者熟悉的韩国化妆品都出自这两家公司，比如爱茉莉太平洋的雪花秀、兰芝、悦诗风韵等 。，还有LG Lifehealth的后河Su: M 。
财报显示，这两大巨头在疫情下的日子也不好过 。爱茉莉太平洋建设集团2020年销售额为4.4322万亿韩元，同比减少20.6%，利润为1430亿韩元，同比减少66.6% 。2020年，LG生活健康化妆品业务销售额为4.4581万亿韩元，同比减少6.1%，利润为8228亿韩元，同比减少8.3% 。
爱茉莉太平洋最初采取线下路线扩张张之路 。化妆品销售额占爱茉莉太平洋总销售额的90%左右 。它起步很早，在50年代雇佣大量家庭主妇上门销售，然后在商场和免税店租用大量柜台，再用它的子品牌店填满热门商圈的街道 。张之路的线下扩张已经越走越远 。兰芝、IOPE、悦诗尹峰、衣缇之家等品牌专卖店几乎随处可见 。
这个游戏的好处是化妆品种类繁多，消费者无论走到哪里都能买到适合自己的产品 。尤其是在国内化妆品需求旺盛，游客挤满商圈的时期，赚得盆满钵满 。但缺点是线下扩张成本太高，线上电商的崛起影响了线下门店 。疫情导致游客消失，国内消费者外出减少，导致线下门店收支失衡 。
LG生命健康是LG集团的子公司，化妆品业务只是LG生命健康的重要业务 。旗下有化妆品、日用品、饮料三大业务，实现了风险共担 。虽然去年化妆品业务的销售额和利润都出现了负增长，但日用品和饮料的销售额和利润都有所增长，因为人们在家的时间更多了，所以LG Lifehealth去年实现了整体盈利 。而且LG生活健康化妆品只在商场和免税店专柜销售，没有开设独立店铺 。这有节省线下成本的好处，但问题是化妆品业务严重依赖免税店的销售，所以疫情下游客较少，对LG的生命健康化妆品业务影响更明显 。
韩国中小企业也有类似的经历 。韩国的化妆品中小企业定位多元化，有的生产小众品牌，有的给大企业做代工，有的以出口为主 。总部位于首尔江南区的一家化妆品中小企业的老板告诉采访人员:“我们公司以护肤品为主 。虽然去年全年的表现尚可，但在疫情初期也受到了严重冲击 。”
主动改变经营策略
后疫情时代顾客数量、消费习惯、市场发展、消费复苏的变化都在冲击着韩国化妆品企业 。墨守成规显然行不通 。通过变革求生存是唯一的出路 。
首先，推进数字营销，实现线上线下服务的融合升级，已经成为韩国化妆品企业不约而同选择的一条道路 。比如LG生命健康提出的“数字化”，爱茉莉太平洋今年三大经营战略中的“数字化转型”和“制度创新”，都是集中体现 。
以爱茉莉太平洋为例，其推出了“线上预订服务，线下体验”的新商业模式，同时要求线下门店减量提质，创新功能，实现虚实体验相结合 。
2018年首届中国国际进口博览会举办时，爱茉莉太平洋的员工向采访人员展示了一些前沿的“黑科技”，包括使用IoT(物联网)技术进行皮肤测试的仪器，以及使用3D打印技术为客户定制个性化面膜的机器 。
现在理想照进现实 。这两款机器已经在首尔明洞的IOPE店投入使用 。顾客可以到店进行皮肤测试，获取皮肤数据，诊断皮肤问题，提供角质、皱纹、皮肤弹性等问题的解决方案 。此外，客户还可以拍摄3D人脸图片，3D面膜机可以打印出与客户五官大小完全匹配的个性化面膜 。
爱茉莉太平洋也建了几个线下体验中心 。采访人员走访了首尔圣水洞的“爱茉莉圣水体验室空” 。体验中心由废弃厂房改建而成，内部设有化妆品区和护肤区，展示各种产品供顾客试用 。试用后还可以让专业化妆师提供一对一服务，设计适合自己的妆容，直接体验 。
体验中心还有两台高科技机器 。一种是口红定制机，让顾客先选择大致的颜色，然后根据自己的喜好不断微调色号，直到形成顾客满意的颜色 。员工在口红定制机里输入数据，出口红色在机位上一滴一滴调制 。这些口红数据也可以留下来以后购买个性化的口红 。另一台机器是粉底准备机，和口红定制机一样 。员工与客户充分沟通后，现场定制个性化粉底 。客户也可以在未来根据存储的数据购买这种定制的粉底 。
女性往往对口红、粉底等化妆品颜色的细微变化很敏感 。试想一下，谁不喜欢有一个专属口红和粉底色的面膜呢？这样一来，企业和消费者的粘合度也提高了 。
当然，你需要提前在网上预约才能体验这些服务 。加强线上力量成为韩国化妆品企业的第二个策略 。
爱茉莉太平洋不仅在网上提供这些预订服务，还发起了一项收集免费样品的服务，让人们在疫情下不想出门的时候，可以在家直接使用各种化妆品，从而达到推广产品、增加销量的目的 。
韩国化妆品公司非常重视网络销售的作用 。除了传统的网上购物，他们还敏锐地发现了中国新兴的网络销售模式，如“网络名人带货” 。中国掌门人，网络名人，Viya等 。都和韩国化妆品公司有合作关系 。
此外，推出新的化妆品以满足消费者的新需求也成为对策之一 。随着消费者生活方式的改变，他们对化妆品的需求和专注度也发生了变化，这也催生了一些新的化妆品 。
【梦妆的化妆品如何 梦妆怎么样】人一摘下口罩，口罩上就沾上了各种颜色的化妆品，脸上的妆也花了，显然是件麻烦事 。梦妆推出了新面霜，卖点是不脱妆不沾面膜 。如果再用面膜遮住半边脸，皮肤会不会变得敏感，成了很多消费者关心的问题 。雪秀时光安平瓶虽然是老产品，但是通过添加新的成分，可以镇静皮肤，防止过敏 。此外，佩戴口罩后，人们对眼睛等口罩部位的暴露程度往往会更高 。兰芝和IOPE的一些产品开始添加视黄醇来增强眼睛的抗皱效果 。总之，消费者的需求到哪里，韩国化妆品公司的产品就跟到哪里 。
最后，开拓海外市场变得更加重要 。“去年双‘11’期间，侯、su:m、欧惠等6个化妆品系列销售额同比上涨174%，刷新销售纪录 。去年，我们在中国市场的销售额逆势上涨了21% 。”LG生活健康告诉采访人员，“我们前年收购了雅芳，接下来会大力开拓美国市场 。”
一家名为“Modam”的化妆品中小企业老板告诉采访人员:“我们的产品在国内外都有销售，但主要以日本市场为主，销量也不错，带动了全年的销售业绩 。中国市场潜力巨大，我期待未来打开中国市场 。”
韩国关税厅的数据也证实了这一变化 。4月25日发布的最新数据显示，基础护理产品出口增长24%，推动去年韩国化妆品整体出口增长14.8% 。电子商务平台出口额从2019年的4700万美元增加到去年的1.45亿美元 。去年，对mainland China出口30.46亿美元，同比增长24.6%，占出口总额的近一半 。
痛苦过后，前景还是不错的 。
最近几个月，虽然韩国的疫情还没有结束，但消费者的心态已经有了明显的变化 。商圈逐渐热闹起来，景区商圈消费者回流明显 。
爱茉莉太平洋的工作人员告诉采访人员:“虽然去年的疫情产生了负面影响，但可以感觉到情况正在逐渐好转 。预计今年的销售业绩将呈现积极趋势 。”
爱茉莉太平洋4月28日发布今年第一季度财报显示，销售额达1.3875万亿韩元，同比增长8.5% 。销售额的增长主要得益于良好的网络营销和中国市场的出色表现 。LG生活健康4月22日发布的第一季度财报显示，其化妆品业务销售额为1.585万亿韩元，同比增长8.6%，利润为2542亿韩元，同比增长14.8% 。两家公司的业绩出现了较为明显的回暖趋势 。
韩国化妆品企业专注于国内市场和中国、日本、东南亚等海外市场 。整体来看，随着中国疫情得到控制，海外其他市场需求不减，韩国国内消费明显回暖 。韩国化妆品行业虽然还面临着实体店经营困难、景区店铺举步维艰的问题，但整体上很大概率会出现“V”型反弹 。
来源:经济日报

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