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双十一|【华楠直播间|实录】“双11”应该取消吗？


华楠直播间第36期：双11应该取消吗【回放视频】
持续20多天的“双11”终于落下了帷幕…
从2009年到2021年，双11走过了第13年，不同于以往刷屏的惊人销量战报，今年的双11显得格外“安静” 。
很多人对于双11的感受，也从从囤货省钱，转变为“不买立省百分百” 。战线太长、规则太复杂，也让许多消费者少了耐心 。
没有了低价和期待的双11还有存在的必要吗？商家、平台、主播，谁才是赢家？直播、短视频对于双11来说是加成还是冲击？华楠直播间36期邀请消费界联合创始人、柠檬品牌社主理人晓样，易观高级分析师陈涛共同探讨了上述话题 。
【以下为直播文字实录，经钛媒体APP编辑删减】“双11”的三个阶段：好便宜、好复杂、好漫长华楠：“双11”经历13个年头，有发生哪些变化吗？
晓样（消费界联合创始人、柠檬品牌社主理人）：就这个活动来说，可以分为三个阶段，第一个阶段就是“好便宜” 。第一年参加双11的品牌也就20多个，其中杰克琼斯还是卖得最好的 。
第二个阶段就出现了各种非常复杂的满减规则 。
第三个阶段就是活动时间越来越长，而且有预付款、尾款等等形式，
从数据上说，电商销量也是在逐渐增长，今年大概是在20%左右 。我记得2012年马云和王健林打过一个的赌，预测到今天这个节点，电商销售会超过50%，但从今年的数据来看，离50%其实还很远，当然这可能只是老板间的玩笑 。
此外，我觉得品牌方、商铺跟消费者打交道的方式也再发生改变 。
第一点，广告推送变得更加精准，更趋于私域的运营 。更倾向抓住有过交集的消费者群体，而不是以往撒网式的发广告 。
第二点，更在乎消费者接受营销广告时的感受 。
第三点，售后服务更加便捷 。不论是客服服务态度还是物流速度都变得更人性化 。
双十一|【华楠直播间|实录】“双11”应该取消吗？
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为什么不再关注成交数据？华楠：相比往年，今年各个电商平台显得有些安静，相关数据也给的很低调，为什么？是否可以认为“双11”要走到底了？
晓样：其实从整个市场体量来看，它是固定的 。不论是集中在一个时间节点爆发还是平均到全年，总量是一定的 。不会因为一个“双11”就发生翻天覆地的变化 。
至于今年平台都比较安静，确实是这样 。我认为“双11”已经由最初的一个购物狂欢节，变为一种营销端的新玩法 。
从传播的角度来说，当数据无限被放大，又不能形成新的消费刺激，从而形成更好的传播时，那么对于商家或者平台来说，就不会再这么关注数据 。
转到我们今天说的主题“双11该不该取消”，其实很难明确的下判断，它经过10年的沉淀已经成为一种消费习惯，就像美国的黑色星期五 。甚至感性一点的说，当大家不在关注双11的数据，算不算它回归初心的一种表现呢？
陈涛（易观高级分析师）：我认为跟各平台宣传的重点转移有关 。过去参与活动的品牌少，平台、商家的关注重点更多是在成交额、销量上 。
现在为了加强自身竞争优势，更注重消费者的购买体验和服务满意度 。所以对于数据没有以往那么看重 。
此外，因为前几年的数值每次都有很大的提升，所以造成外界对于“双11”产生过高的期待，当商家和平台不再高调提及数据的时候，就会给他们造成一种，今年很安静的错觉 。

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