投稿|平静双11下家电消费成黑马，企业如何抓住机遇？( 三 ) 投稿|家电|消费

年轻消费者更爱国货背后，厂商如何抓住机遇？双11电商节经历13年沉浮，已从单纯的电商购物节，成为引领行业消费趋势的明灯。

年轻消费者偏爱国货，消费越发理性

细心的消费者可能会发现，自2019年双11以来，我国消费者对国货的好感逐渐上升。今年，有更多的国货品牌进入了各平台销量榜单前列。比如小米手机在京东手机品牌销量累计榜中，位居全平台手机销量首位；在京东电脑数码榜中，极米新款旗舰投影H3S全网单品销售量超4万台，全网实现GMV超2.5亿。
随着人们获取信息的渠道日趋多元化，消费者更加全面地认知品牌的同时，消费行为也越来越理性。双11购物节，国货消费崛起的背后是中国制造业整体水平不断提升，同时设计水平、服务水平也在上台阶，随着新一代年轻人消费能力增强，消费者对国货的认可度会越来越高。
毫无疑问，年轻消费者的崛起，将带来新的消费需求和消费趋势，这对商家来说既是机遇也是挑战。厂商需要如何做才能抓住年轻消费者？在笔者看来，面对年轻消费群体的强势崛起，家电厂商只有理解消费主力的商业逻辑，懂得如何讨好这一代年轻人，才有可能获得更多消费者的喜欢和认可。

家电企业怎么做能获得消费者芳心？

目前，争夺年轻消费者已成为各大家电厂商的重点任务之一。家电企业如何做能虏获消费者芳心？在笔者看来，家电企业可以从产品、创新、渠道和品牌等方面下手，寻找突破口。
首先，在产品层面，需抓住年轻人的痛点，直击消费者需求。实际上，即使是在理性消费者，尤其是年轻人在双11等电商节购物时，也会有一个很典型的消费特征：“冲动消费” 。比如网红直播卖电饭煲，如果不送优惠券，大多卖不好；或者，如果不是刚需，很可能退货。
因此，家电厂商要想迎合年轻人这样“特殊”的消费习惯，需另辟蹊径，不要过多地将希望放在产品之外的层面（直播卖货或找网红代言），针对用户需求，做好产品才能更好的拉动销售。

其次，在创新方面，可以借助大数据洞察年轻人的消费需求，针对性地做产品创新，生产出年轻人真正需要的功能和体验。比如云鲸智能在研发产品之初，瞄准了年轻人干家务活的痛点：喜欢拖地，不喜欢洗拖布，进而研发出能够自清洁拖布，拖地效果干净的云鲸小白扫拖机器人，产品上市后备受关注，引领行业潮流，去年双11销售额破2亿元。
第三，卖货渠道有很多，从线上到线下，再到直播卖货。如果这些渠道还拉不动销售，怎么办？答案并不难——探索新渠道、新玩法或新营销模式。比如海尔智家开设的线下体验店，通过整合衣食住娱等多方生态品牌，为用户提供一站式全场景解决方案，它还支持产品、方案、场景自由定制。用户可以通过店面将需求直接发送给工厂，经过大规模定制生产后，串联了多个资源方后的场景方案可以一站送装入户。
最后，做好品牌，企业需学会与年轻消费者做朋友，打动年轻人。家电企业如果擅长传递立场，客户群体的特质将更为集中，商业策略更加聚焦。家电企业需求去了解用户真正需要什么，再调整自己的品牌经营方式——而不是老想着去改变消费者。
九阳可以说的上精准把脉年轻消费者需求的代表企业之一，早前，九阳通过“与粉丝做朋友”的方式吸引粉丝聚集，通过一场场活动建立起一个良性的沟通桥梁，让品牌方传递自己的立场，逐渐转变粉丝经济为社群经济。比如九阳粉丝节，九阳公司各个产品负责人会与粉丝零距离接触沟通，邀请粉丝合伙人即美食达人成为活动主办方，共同策划举办活动。粉丝合伙人理念巧妙构建了粉丝“主人翁”意识，让参与用户能够彰显自我。九阳与粉丝做朋友，让粉丝成为粉丝节真正的中心，完成品牌与粉丝达人面对面对话，用户黏性形成核心竞争力。