华为|小米之家，雷军之痒( 三 )
同期，面向“高级”县城市场的小米授权店也按下了扩张加速键：2017年12月，小米授权店只有62家，一年后达到1400多家，扩张了22倍。
2018年双十一，汪凌鸣组织了一场线上线下大会战。在线上，小米联合天猫、京东等七大线上平台搞促销活动；在线下，小米把2016年以来，小米建立的小米之家、小米授权店、小米直供点/专营店，在双十一当天进行24小时不打烊促销。
这场声势浩大的大会战，最终打出了敦刻尔克的效果：线上，荣耀横扫天猫京东，成为双平台冠军；线下，小米销量被华为反复摩擦。紧接着，IDC发布2018年手机出货量数据，小米销量破亿，但国内销量只有5200万台，同比去年下滑300万。
一个月后，汪凌鸣被调往国际部，负责非洲市场。
刹车小米在2018年的线下溃败，主要有四个原因：
1）小米依然没有解决性价比定位与渠道利润的共存问题。直供体系能让小米在下沉市场维持性价比，但小米给予直供一级渠道商的利润空间，也只有5%左右，这些小米直供店长在扣除门店租金、水电费用后，实际能赚所剩无几。
2）小米对线下渠道缺少价格保护。所谓价格保护，是厂商在线上促销降价时，促销价会比渠道进货价低，这时厂商会对渠道进行补贴，避免渠道亏损。而小米经常在线上促销，对渠道补贴时有时无，导致渠道经常亏钱。对比之下，OPPO对渠道政策是终生价保，卖不出去的货一律包退[9]。
3）小米向渠道大量压货。小米直供点/专营店时期，渠道压货现象比较常见。据AI财经社，汪凌鸣在小米延续的还是在天语时的陈旧打法，不断给代理商压货[10]。格力的董大姐也喜欢压货，但格力的渠道商可是有集团股份的。自家兄弟才能同甘共苦，合作伙伴多是同床异梦。
4）小米没有平衡好大渠道与小渠道的利益关系。2019年，小米线下委员会主席张剑慧接受《中国企业家》采访透露，她到下沉市场巡视授权店，经常发现店选址不当、装潢风格不统一、灯牌不规范等问题，会忍不住当场发火，她承认，“2018年小米保证了速度，但无法保证质量[7]。”
更关键的是，小米的直供小客户与大型渠道客户的政策几乎一样，换句话说，卖100万和卖10万的待遇一样，让大客户逐渐对小米失去信心和动力。
2018年双十一大会战后，小米四季度销量再次跌入谷底，雷军在内部发起了一场整风运动：
当年12月，小米调整组织架构，首次设立中国区，统管小米线上线下销售业务，取代汪凌鸣执掌的销售与服务部。中国区总裁由王川担任，张剑慧当副总裁。
中国区成立后，雷军对性价比想法开始改变，尝试用高端机解决线下利润空间问题。也正是那个时期，小米“做高端”的声音开始多了起来。随后，小米对线上线下做了两个重大调整：
1）让红米独立，实行双品牌战略。用雷军的话说，红米Redmi专注极致性价比，主攻电商市场；小米专注中高端和线下新零售市场。这样既把产品和用户清晰分层，冲刺高端机也为线下留有更大利润空间，解脱性价比束缚。
2）线下进入休养生息阶段。2019年6月，小米成立线下委员会，由中国区副总裁张剑慧担任主席。这一阶段，一方面小米坚定对线下继续投入资金：2019年“618”当天，雷军举办了一场内部干部动员会，称会在新零售建设方面追加投入50亿元[11]。
有了之前的教训，雷军对线下渠道的新要求是求稳。尽可能不折腾团队，不折腾渠道，要休养生息一段时间。这一阶段，小米线下渠道门店扩张基本结束。
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