老鬼谈销售之知己知彼，百战不殆
各位看官，今儿我们废话不多说，直接开拔。老鬼今天先来谈谈与客户会谈前销售需要做些什么。
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俗语云，知己知彼，方能百战不殆，销售那些事儿也一样。老鬼觉得要想把产品、服务卖出去，首先，你必须得把自己要卖给别人的产品服务从头到尾打量一遍，从里到外扒个干干净净，彻彻底底。从产品（服务）的生产步骤，一直到最终的成品，每一个环节你都需要了解通透，要知其然，还要知其所以然。因为你有100个客户，那么可能100个客户的关注点都不一样，有些客户会详细询问你产品的包装材料，有些客户会询问你产品的生产周期，诸如此类；而每一个产品（服务）的详细要素，或者说指数，特征等等信息你也要所有了解，还要去了解这些要素、特征、指数所代表的意思是什么，其中呢，一些重要的，关键的信息你必须能够熟记于心，不说倒背如流吧，至少能熟练的娓娓道来不是。
所以列位看官，在进公司之后，千万不要忽略或者说觉得公司安排的那些产品（服务）资料的学习和各部门的实习（轮岗）没多大用处，不管是工厂、财务、物流（发货）、还是其他支持部门的学习都要用心和融入进去，在了解产品（服务）的同时还能和其他部门的同事或者领导搞好关系，这些过程的作用都会体现在你今后的销售工作当中。谨记吧。
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我们说完了知己，那么现在来说说知彼。这个彼显然值得就是我们即将面对的客户（销售对象）。这里的知我们需要分为两个阶段。客户的信息了解以及客户的需求了解。我们先来看看客户的信息了解。在拜访客户前，我们需要了解到以下但不限于以下的信息：行业背景、公司规模、涉及范围、人事组织构架。而我们如何收集这些信息呢？我们可以通过互联网来获得，比如说百度强大的搜索栏。这是我以前在外企做销售时最常用的信息收集工具，虽然有些信息有夸大或者说虚假的成分在里面，但是至少你能获得一些大概的信息。
TIPS:不要只看公司网站上的内容和信息，同时可以看看他们发布在招聘网站的广告之类的，也许有你想要的信息哦。除过互联网以外，我们也可以通过朋友，熟人或者说你的现有客户中有他们同行的关系好的大神小兵之类的，这些都可以成为你获取客户信息的有效手段。
总之，老鬼就一句话，如果你想拿下这个客户，那么首先就要多方面全方位用尽一切办法尽可能多的收集客户的信息。到这里，我们客户信息的了解基本上做完了，还缺最后一步。各位，逢人只信三分话，何况是道听途说和网上拿来的，那么我们在拿到客户信息后，再进行筛选分析，从中获得相对来说比较可靠的信息就可以了。
有些人要问了， 这些信息有什么用呢？我和客户谈了就都知道了啊？说这些话的人，老鬼真的很想口口马你。你自己想想，如果在客户初期接触阶段，如果你在和客户谈的过程中，你知道的一些信息作为和客户互动或者说赞扬客户的话，是不是事半功倍啊，能很好的拉近和客户的关系，懂不？
【老鬼谈销售之知己知彼，百战不殆】闲扯一句，我们再回到正题。刚才老鬼说了知彼分为两个阶段，第一个阶段是客户信息了解，这是俗称的前戏，前戏做好做足以后，我们开始拉开大幕，从头到尾，从上到下，从里到外的了解客户的需求，你要有恨不得把客户一股脑吃下去的冲动才行。那么，我们如何才能做到了解客户的需求呢？是不是了解了需求就可以了呢？这些都是问题，那么怎么解决这些问题呢？列位看官，我们下文接着说。
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