投稿|家装互联网,困于“局域网”?( 二 )


纵观这三家互联网家装企业做的事,其实可以归结为一点——整合 。
最终结果,当然促进了家装互联网化的发展,尤其在信息透明、线上获客和营销等上面 。不过,由于这种互联网化不够彻底,本质上又在传统家装模式上,套上了一个互联网家装平台的壳 。比如,以往用户要装修直接找线下装修公司就好,现在还要从齐家网等平台绕一圈 。
误入歧途的互联网家装,困于“局域网”互联网最宝贵的是开放、自由、合作、共享等互联网精神,这是互联网改造任何行业的灵魂 。
家装互联网化,由于只完成了局部互联网化,缺少了开放、自由等互联网精神,结果困在了“局域网” 。
比如说通过互联网平台,装修用户和一线施工工人,能实现如滴滴车主一般买卖自由吗?显然,绝大多数新老互联网家装平台至今仍不能做到 。
这导致现有的互联网家装行业发展并不理想,不仅渗透率低、缺乏足够头部的企业,而且行业各种乱象依然频现,消费者并未有因为家装被互联网化,而享受到像吃(美团外卖)、行(滴滴)等引发不一样的质变体验 。
事实上,在家装互联网化这件事上,除了整合之外,还有一种截然不同的解法,那就是拆解 。
不都说家装服务是黑盒吗?那把黑盒进行拆解,或许是一个更好选择 。
如今年被黄光裕站台的打扮家,为家装服务搭建成设计、施工、材料和家居四大“独立”服务平台 。其带来的好处是让各阶段分离,能够避免“利益黑幕”和“开支增项” 。
举个例子,传统家装服务中,设计师也是材料销售员,设计也跟卖材料息息相关,这也让设计师设计时容易夹带“私货”,分阶段服务就能够有效避免 。
做这种“拆分”的,打扮家不是唯一一家,也不是第一家 。
比打扮家更早做这事的是“当家”,而且做的更“狠”——他们把装修每个环节的服务,都实现了商品化,而要实现商品化,肯定要标准化 。
什么意思呢?就是在当家App上,不仅设计、材料、精算等是一件件商品,具体到贴砖、做防水、找平等施工工序,也是一件件商品——每一道工序都有标准价格和验收规范,用户购买装修服务,就像在淘宝购物一样 。
这或许给多年来互联网家装难以规模化、平台化找到了一种新解法 。
因为当装修服务被拆解到最小基本单元后,人们担心的“关联利益黑幕”、无法标准化、不懂装修、缺少选择、同质化等问题都将几乎不存在,因为每个模块都是独立的、清晰易懂的,这就解决了家装行业中被诟病的“黑盒”问题 。
为什么大家愿意叫外卖、上网买衣服,因为使用门槛低,人人都会 。为什么不愿意上网买装修服务,因为不懂装修,看不懂互联网装修公司的服务标准 。
而“当家”将家装服务的每个环节拆分,并且列出详细标准,图文并茂介绍后,消费者一眼就能看懂,再买装修服务,就跟我们上淘宝购物一样简单 。
从这个角度看,当家的模式或将让装修真正从“局域网”走向“互联网” 。
那么齐家网等互联网家装企业们为什么会误入“歧途”,这其实跟互联网家装发展阶段有关 。
互联网家装的发展,并非一蹴而就,而是经过了萌芽期、探索期、快速发展期,漫长停滞期,以及近几年开始复苏等几大阶段 。解决方案也经历了一个从“局部解”到“全面解”的过程 。
放在齐家网、土巴兔、爱空间们崛起的阶段,几者的做法并没有问题,这也是其能获得快速发展的原因 。

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