锐客网

  1. 首页 > 科技 > >

{调取该文章的TAG关键词}|一场众播看数字化的海尔智家( 二 )


同时 ， 这也是海尔智家对为什么要数字化转型的回答 ， 即为了满足用户需求 。因为在漫长的商业周期里 ， 市场环境会变 ， 消费趋势会变 ， 但用户渴望美好生活的需求从未改变 。可以说 ， 海尔智家的数字化不是企业转型的目的 ， 而是更好服务用户的手段和方式 。
面对升级的用户需求 ， 智慧家应是什么样？在《2021年家居生活及消费趋势报告》提到 ， 如今90后已成长为家居的主力消费人群 ， 他们相对时尚新潮的消费趋向 ， 促使几乎所有家居行业倒逼转型升级 。
不同的是 ， 海尔智家做到了“先觉” 。当用户想要的不再是电器拼凑的生活时 ， 海尔智家发布了全新的场景品牌三翼鸟 ， 带来丰富的场景方案 ， 并通过落地三翼鸟体验中心和三翼鸟APP ， 覆盖线上线下两大渠道 ， 让每位用户都能按照自身需求和习惯 ， 实现一站式定制智慧家 。
从量房、设计、施工、安装到售后 ， 用户只需通过平台对接一个人 ， 就能全程无忧体验局改、微改和全屋整装 。并且 ， 依托于智能化功能 ， 三翼鸟的服务不是一次性交易 ， 而是持续迭代 ， 为用户终身负责 。
比如在用户的智慧衣帽间里 ， 三翼鸟能提供12分钟换装、在家护理高端衣物、提供专业美妆指导的8大类15种场景 。冰箱可以引导食材的放置位置、能查看保质期 ， 甚至可以推荐食谱 ， 只要一点食谱 ， 就可以联动烤箱开始工作 。
基于源头模式上的改变 ， 相比于买冰箱、空调等家电 ， 如今在三翼鸟 ， 大量用户乐于为价值数万甚至数十万的场景和服务买单 。8月13日 ， 在三翼鸟智慧家装节体验云众播上 ， 一小时就实现了全屋整装预约数5000单 ， 且客单价达到42万 。
据了解 ， 2021年1月至7月 ， 三翼鸟北京体验中心001店累计成交额8843万 。其中家电3722万 ， 家居和生态4084万 ， 工程1037万 。其中 ， 非家电类成交额超5成 ， 从家电品牌到场景构造平台 ， 三翼鸟验证了模式的可行性 。
这也充分证明了 ， 对用户需求的精准满足、定制化场景的省心省事儿和持续迭代终生服务的价值 ， 正在获得越来越多消费者的青睐 。
走出“孤岛” ， 数字化生态迈向未来海尔集团创始人张瑞敏曾表示 ， “未来一定是万物互联的世界 ， 企业必须接受这个现实并在管理上有所创新 。同时物联网时代是大规模定制 ， 要为用户提供个性化服务 。”正是这样的思考 ， 让海尔在2019年开启生态品牌战略 。
生态化是海尔智家数字化的最新进化阶段 ， 也是海尔智家进一步构筑护城河的重要抓手 。
其中最显著的战略成果之一 ， 就是三翼鸟的“三级跳” 。从1.0阶段以智慧成套探路尝试 ， 到2.0阶段实现场景落地、可展可销 ， 2021年 ， 三翼鸟进入了生态共创、数字化、自下而上用户参与的全新3.0时代 。
进入到3.0阶段 ， 三翼鸟体验中心已经不仅仅是自己在做 ， 而是携手生态方共同打造的共创共赢平台 ， 打破了传统的门店经营者模式 ， 用户想要一个什么家 ， 就能实现什么家 ， 这本质上是一种模式的创新 ， 也是摆脱旧惯性的新市场思维 。

推荐阅读


上一篇：系列|华为Mate50真机曝光！无边框设计，正面侧面都是屏幕

下一篇：Y90|拯救者Y90电竞手机曝光 搭载新骁龙8支持智能刷新率