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投稿|大厂如何做好一份讨好年轻人的年终总结( 四 )


在豆瓣，入口的长图里，每个人都有不同的豆瓣时光和故事场景，有人在夜晚读书、有人在画画、有人在仰望星空、有人在路上，有人在烹饪、有人在弹琴唱歌、有人在治愈和陪伴动物、有人在看展、有人在观察生活、也有人在悼念和回忆时光 。
其次，趣味性的互动小游戏，也可以用来增强用户粘性 。
豆瓣的“拼贴诗”，一共21组，可任意挑选3-6句，生成拼贴诗；微博的最常互动好友，点击“给他们比个心”，可以生成小卡片，发布微博；别人的默默关注，可以点击“给他们惊喜”，生成小卡片，发布微博；网易云音乐的“彩蛋”可生成图片分享；同时增加了和“好友合照”，增加互动；哔哩哔哩则玩起了“一句话总结我的 2020”的互动小游戏 。
当然，一切不如优惠券来的实在 。
美团在最后生成年度报告时，分享“美好值”，可以领取四张外卖券，并引导至会员中心领取，链接进入一个小游戏，提醒收取礼物和引导提升美好值；高德打车同样也是分享的打车券 。
03 抓住那个年轻人伴随着年度账单、年度报告已经成为了互联网各产品的年终标配，瓶颈正在出现 。而讨好年轻人已经成为度过这个瓶颈的主要抓手 。
在年度报告越来越多的当下，如何产生一个优秀的、吸引人的年终报告变得困难 。我们也发现，这些“内卷”之下，也产生了不少失败的案例和雷区，尤其是在讨好年轻人上 。
第一，煽不了情，就不要强行煽情 。
近几年，在文案风格上，都不约而同选择走起煽情路线，但有些并不打动人 。比如，2021年高德地图的年度报告中，加上入口页、输出页总共9页的H5中，引用了3张煽情文案，但文案内容却并没有那么戳人 。
看着这些文案内容，仿佛看见某Angela演员在屏幕中，瞪着大眼睛，抽着嘴角，抹着泪水，得想表达伤心和感动，而屏幕另一头只看到了表情狰狞一样 。
刻意的讨好，只会令人尴尬 。
第二，让大数据比自己更懂自己，但也不能成为蛔虫 。
目前，在数据维度上，较为单一 。以音乐类为例，一致指向注册时长、听歌数量、单曲循环最多次、曲风类型、最爱的歌手、特殊时刻（最早或最晚）等 。社交类APP，分享页无论是微博、滴滴的年度人设，高德地图的年度形象，还是百度的搜索人格，都指向人物个性标签 。
但这些大数据搜集到的数据，确实一个非常敏感的点 。
信息隐私边界是一个需要平衡的问题 。网易云音乐年度报告曾新增的“悄悄拜访”就让不少用户大呼尴尬 。网易云音乐用户图姜表示，这一数据属于个人隐私，网易云音乐无权获得，既然已经“悄悄拜访”，为什么还要收集使用？另外，其“一歌一遇”的匹配功能也曾遭受过诟病 。
第三，这是用户的总结，不是app的年终kpi 。
在年度报告的呈现形式上，目前主要以H5形式为主 。内容架构也主要是入口展示页、行为盘点和生成个人展示页三大板块，形式上未有较大创新 。如果当新鲜感成为形式和流程，那么期待必然会降低 。
还有不少年度总结中，第一视角是app，并非用户 。让用户年度总结，成为企业秀肌肉的t台，只能说——不合适、不合适 。
流量和声量不代表一切 。能让用户产生情感共鸣的才是真正懂用户 。

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