外包任务是什么意思 外包什么意思
外包可以给你的业务带来很大的好处，但在谈判和管理外包关系方面存在重大的风险和挑战 。下面我们将你需要了解的一切进行了细分，以确保你的IT外包计划取得成功 。
什么是外包
外包是一种业务实践，在这种实践中，服务或工作职能被外包给第三方 。在信息技术方面，与技术提供商合作的外包举措可能涉及从整个IT职能到离散的、易于定义的组件(如灾难恢复、网络服务、软件开发或QA测试)的一系列操作 。
公司可以选择在境内(在本国)，近岸(邻近国家或同一时区)或离岸(到更远的国家)外包IT服务 。传统上近岸和离岸外包是为了节省成本 。
外包的好处和成本
外包的商业案例因情况而异，但外包的好处通常包括以下一项或多项：
· 较低的成本(由于规模经济或较低的劳动费率)
· 提高效率
· 可变的产能
· 更加关注战略/核心竞争力
· 获得技能或资源
· 增加灵活性以适应不断变化的业务和商业条件
· 加快上市时间
· 降低对内部基础设施的持续投资
· 获得创新、知识产权和思想领导力
· 将资产转移给新的提供者可能导致的现金流入
外包的一些风险包括：
· 周转时间较慢
· 缺乏业务或领域知识
· 语言和文化障碍
· 时区差异
· 缺乏控制
外包服务
业务流程外包(BPO)是特定业务流程任务(如工资单)的首要条款 。BPO通常分为两类：后台业务流程外包(back-office BPO)，这其中包括内部业务职能(如计费或采购);还有前台业务流程外包(front-office BPO)，这其中包括与营销或技术支持等与客户相关的服务 。信息技术外包(ITO)因此是业务流程外包的一个子集 。
虽然大多数业务流程外包涉及到为公司执行标准化流程，但知识流程外包(KPO)涉及到需要高级研究和分析、技术和决策技能的流程(如制药研发或专利研究) 。
IT外包显然属于首席信息官的范畴 。然而，人们往往要求首席信息官参与(甚至监督)非信息技术业务流程和知识流程的外包工作 。首席信息官们被选中不仅仅是因为他们通常深谙外包技术，还因为外包业务和知识过程往往与IT系统和支持并行 。
外包IT职能
传统上，IT外包职能分为两类：基础设施外包和应用程序外包 。基础设施外包可包括服务台功能、数据中心外包、网络服务、托管安全操作或整体基础设施管理 。应用程序外包可能包括新的应用程序开发、传统系统维护、测试和QA服务以及软件套装(packaged software)的实施和管理 。
然而，在当今的云计算领域，IT外包还可能涉及到与软件、基础设施和平台即服务提供商的关系 。事实上，云服务占外包市场的三分之一，这个份额注定要增长 。这些服务不仅被传统的外包提供商所提供，而且被全球和小众软件供应商甚至提供技术支持服务的工业公司所提供 。
IT外包模式和定价
IT服务的适当模型通常取决于所提供的服务类型 。传统上，大多数外包合同是按时间和材料或固定价格收取的 。但是，随着外包服务已经从简单的基本需求和服务成熟到能够产生转型和创新的更复杂的合作关系，承包方法已经发展到包括托管服务和更多基于结果的安排 。
构建外包业务的最常见方式包括：
时间和材料：顾名思义，客户根据完成工作所用的时间和材料支付提供者 。从历史上看，这种方法已被用于长期的应用开发和维护合同 。这种模式适用于范围和规格难以估计或需要迅速发展的情况 。
单位/按需定价：供应商确定特定服务级别的固定费率，客户根据其使用情况支付费用 。例如，如果你要外包桌面维护，则客户可能会为支持的每个桌面用户支付一笔固定的金额 。按使用付费(pay-per-view)定价可以从一开始就提高生产力，并使组件成本分析和调整变得简单 。但是，这需要对需求量进行准确估计，并要求对某个最小交易量作出承诺 。
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