外包任务是什么意思 外包什么意思( 四 )
如何选择外包供应商
选择服务提供商是一个困难的决策 。但是从一开始就要意识到没有一个外包商会完全符合你的需求 。取舍是必要的 。
为了做出明智的决策，你要清楚地表明你想从外包关系中获得什么，以便获得你在服务提供商中寻求的最重要的标准 。在招募任何外包商之前，弄清楚这一点非常重要，因为他们无疑会根据自己的能力和优势，自行提出最适合贵组织的理念 。
你需要考虑的一些问题包括：
· 对你来说更重要的是：外包商可以为你节省的总金额，或者他们能够以多快的速度降低你的成本?
· 你想在特定领域有广泛的能力或专业知识吗?
· 你想要低成本、固定成本或更多的可变价格的选择吗?
一旦你定义了需求及其优先级，你将能够更好地决定什么样的取舍是值得的 。
传统上，IT机构会花六个月到一年的时间来处理IT外包交易流程，寻找合适的供应商，并就合适的合同进行谈判 。但是，随着IT服务(还有越来越多的X即服务)的交易变得越来越短期，这个漫长的过程可能不再有意义 。虽然选择过程仍然需要努力，但是还有一些更多的迭代交易过程可以减少采购IT服务所需的时间 。
外包顾问
很多组织引入外部采购顾问来帮忙弄清需求和优先事项 。第三方的专业知识固然可以提供帮助，但对顾问进行充分的调查是非常重要的 。有些顾问可能会让你实施外包，而不是帮你弄清楚外包对你的业务来说是否是一个很好的选择 。一个好的顾问可以在整个供应商选择过程中帮助缺乏经验的买家，帮他们进行尽职调查，选择参与RFP流程的提供商，创建评估响应的模型或评分系统，并做出最终决策 。
你也可以在组织内部，IT内部和业务中寻求帮助 。这些人有助于你弄清要求 。他们往往不愿意这样做，因为任何即将要决策的暗示都可能在整个IT和更大的组织中引起不安 。但有传闻表明，让人们在早些时候进入决策过程(而不是在以后做出更好的选择)同时也创造了一个开放的过程，这大大缓解了恐惧 。
洽谈最好的外包交易
在你与选定的外包商议定条款时，上面给出的关于供应商选择的建议也同样适用 。第三方服务提供商在进入谈判时有这样一个想法：在承担最少的风险的同时赚取最多的钱 。清楚地理解你想摆脱这种关系，并始终以此作为谈判的重点是买方的职责 。谈判过程的目标是平衡双方的风险和利益，谈判过程可能会引起情绪波动，甚至引起争议 。但聪明的买方会主导谈判，优先考虑对他们来说很重要的问题，而不会被外包商牵着鼻子走 。
为谈判创建时间表和完成日期将有助于控制谈判进程 。没有时间表和完成日期的话，这样的讨论可能会没完没了 。但是，如果一个特定的问题需要更多的时间，不要成为约会的奴隶 。多花些时间来解决问题 。
最后，在谈判中不要采取任何将工作交给外包商的措施 。直到你签上大名，外包合同才算成交，如果你开始把工作交给外包商，那么你将会在谈判过程中把更多的权利交给他们 。
外包的隐性成本
外包合同的总量并不能准确地反映公司在向第三方提供IT服务时花费的金钱和其它资源 。研究表明，一个组织到头来至少要花超过这个总量10%以上的钱来安排交易，并进行长期管理，这取决于外包的是什么以及外包给谁，
与外包相关的最重要的附加费用包括：
· 基准和分析的成本，以确定外包是否是正确的选择
· 调查和选择供应商的成本
· 向外包商过渡工作和知识的成本
· 裁员可能产生的成本及其相关的人力资源问题
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