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之一：观念与角度
一天夫妇两人结伴逛商场 ， 妻子看中一套漂亮高档餐具 ， 十分欢喜 ， 坚持要买下来 ， 由于价格高昂 ， 丈夫迟迟不肯掏钱 。导购员看着夫妇两一眼 ， 凑到丈夫跟前小声说了句话 ， 他一听马上掏钱买下 。是什么让他立马转变？原来导购员对丈夫说的这句话是：“这么贵的餐具 ， 你太太是不会舍得让你洗碗的 。”?
启示：人的观念没有什么不可改变的 ， 关键是从不同角度去看 ， 善于揣摩客户心理 ， 分析出关键点 ， 自然结果才会有所扭转 。
之二：习惯成为理所当然
乞丐到小王家乞讨 ， 小王见其可怜便爽快地给了十块 ， 第二天乞丐又去 ， 又给十块 ， 持续两年后 ， 一天乞丐再去 ， 小王只给五块 ， 乞丐愤怒道：以前给十块 ， 怎么现在给五块？小王答：我结婚了 ， 家里开支大增 。乞丐一巴掌打过去：妈的 ， 你竟拿我的钱去养你老婆？?
启示：当提供免费服务让客户成为一种习惯 ， 这种服务就不再是优势 ， 而是劣势 。
之三：让别人感觉更好
一天 ， 班级的女生公开投票选班花 ， 小梅相貌平平本不必多此一举 ， 参加这类活动 ， 但她却当选了班花这一称号 。原来小梅在投票时说：如我当选 ， 再过几年 ， 在座姐妹可以向自己先生骄傲地说 ， 我上大学的时候 ， 比班花还漂亮！结果 ， 她全票当选 。
启示：说服别人支持你 ， 有时候不一定非要证明自己比别人都优秀多少 ， 而是让别人觉得 ， 因为有你 ， 他们变得更优秀或更有成就感 。给了别人想要的 ， 才能得到自己想要的 。?
之四：管理的弊端
蓓蓓买了条裤子 ， 兴高采烈回家一试结果裤腿太长 ， 蓓蓓请奶奶帮忙剪短 ， 奶奶说现在忙；于是又去找妈妈 ， 妈妈也没空；找姐姐 ， 更没空 。到了晚上蓓蓓在失望中入睡了 。奶奶忙完家务想起小孙女的裤子 ， 就把裤子剪短了一点；姐姐回来又把裤子剪短了；妈妈回来也把裤子剪短了 ， 最后 ， 蓓蓓的裤子没法穿了 。
启示：管理的弊端就在于 ， 要么都不管 ， 要么都来管 。?
【因为我的存在让别人感到幸福 因你的存在，让别人感觉更好】- END -
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