举个例子,如果小康社会在最终抑制住“急于回应”的冲动后开始争论,
老板,问题是,我做了这么多成绩,应该给我涨工资 。
这时候小康的论调似乎到了S,也就是来自“反方辩手”的攻击;
小康的论调越是合理尖锐 , S心中的反抗感就越强;
就像大多数谈判者的典型错误一样,“谈判”被当成了“辩论大赛”,奇怪的是这种交流不会陷入困境 。
“急着争论”是你会遇到的第二个困境,解决方法更简单 。不要急着争论 。
“谈判飞越”对“抢着争论”给出的思维方式是“出其不意,接受分歧” 。
记住一招 , 这时候要做的就是“出奇制胜” 。
小康淡然一笑,真诚地对S说:
林先生,你误会了 。我很理解我们部门目前没有预算,你背负着我们员工无法理解的巨大压力 。
这个时候我怎么敢逼你?
林很是惊讶,狐疑道:
哦?你不想加薪?
小康再次真诚地点点头,说道:
不 , 我怎么能让你难堪呢?我相信,作为一个部门经理,你所做的一切都是为了整个部门的利益 。
林有些欣慰地点点头,说道:
是的,如果我有预算,我怎么能不考虑你呢...你还有别的吗?
小康接着解释道:
林先生,我想在你方便的时候和你谈谈我最近的工作,看看有什么可以让我做得更多或者更好 。我想我不在加薪名单上 。我一定是做得不够 。想找个可以玩空的房间 。你这样认为吗?
夏侯惇沉默了一会儿,说道:
只要你不找我涨工资 , 说说也无妨 。那么明天早上10点来我办公室 , 我给你半个小时 。
请关注小康以上言论 。她没有争辩或反驳S说的话 。
因为论点和论据是S预料到的,而此时的对策应该是“出奇制胜”;
“我明白目前没有预算”“你所做的是为了整个部门的利益”,这些话都是林老师“想不到”的,让他“很意外” 。
而“意料之外”和“惊讶”是减轻对方的抵触情绪,让事情好转的必要手段 。
小康已经成功获得了S的时间,准备下一步了 。
不要急着拒绝 。拒绝是人生的常态 。
当人不能接受对方的拒绝,而拒绝回去的时候,这也是正常的 。
“销售”是遭遇拒绝最多的职业 。他们每天都要面对顾客的拒绝 。
你的这个产品技术陈旧,使用不方便,而且价格这么贵,我只能提供这么多 。是的,我会买 , 但是我不能忘记它 。
如果销售人员面临这样的拒绝 , 他会直接拒绝回去 ,
当然不是!有什么不好?为什么我的价格这么贵?
相信我,这个产品绝对卖不出去 。
对于小康社会来说,也应该遵循这个规律 。
小康面对S的拒绝时,
不要想着涨工资,那是不可能的 。
如果她也接受不了,就拒绝回去,
为什么我们不能说话?我觉得我们应该谈谈 。为什么不可能加薪?
我相信这次谈话会让小康生不如死 。
小康接下来会遇到的第三个困境是“抢着拒绝” 。
不要急着拒绝 。
“谈判飞越”对抗“急切拒绝”的思维模式是“推倒重来,寻找例外” 。
在第二天早上的谈话中,小康这样“重塑”了这个问题,
非常感谢老板能抽出时间和我沟通 。昨天回家,在想我们部门目前的预算 。
我想知道,既然预算紧张,我能做些什么来降低部门的成本吗?
史眨了眨眼,说道:
嗯,听起来很合理 。然后呢?
请注意,小康把“涨工资”重塑为“降成本”,这个问题在林老师眼里就变得不一样了;
“涨工资”真的是根本谈不上的事,因为没有预算;
但“降低成本”是另一回事,这似乎是可以商量的 。
小康接着试了试,
看,我的具体想法是这样的 。我知道直接加薪肯定是不行的 。那么如果我主动申请一些追加的项目和指标,让你们年初预算计划中的“人员成本”减少,我的“额外工资要求”会在预算内解决吗?
■皱着眉头回答道:
这...这似乎与惯例不符 。基本上部门不会这样补偿员工 。
此时,请一定要抓住一个信号,“基本上”;
当人们说“基本上”、“大体上”、“通常”的时候,说明这件事的大门并没有完全关上 。
小康,趁热打铁 ,
我知道这不是通常的做法 , 但我只是想让你破例考虑一下需要我做的附加项目和指标 。你可以做决定 。这样可以吗?
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