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方太和老板油烟机哪个吸力强 老板方太哪个好( 四 )

睿知生活知识


胡大姐和每一个老客户都处得像朋友一样 。更重要的是，胡姐建立了客户之间的沟通 。现在大家都在说社会化零售，社会化营销 。这是我们传统的销售方式，就是我一个人和多个客户 。我和每个客户都是一对一的接触，客户之间没有交集 。现在，因为你买了我的产品，我建立了一个社区 ， 客户可以互相交流，建立更多的联系 。客户为什么向你购买？不仅因为你专业，更因为你能给客户带来产品之外的价值 。
第三，知识的运用
在逛了很多4S商店后，我们家最终花了10多万元买了一辆丰田卡罗拉 。从此我们的生活发生了很大的变化，出门办事方便多了 。当然麻烦也更多，比如每年定期保养 ， 保险 ， 验车等 。因为经常出去做销售，这些事情自然就落到老婆头上了 。但最终 ， 每次我们去4S的商店，我们都不知道要保养什么，多久保养一次 。每次我们去4S商店，人们会做他们所说的任何维护，他们会收取他们所说的费用 。我们就像待宰的羔羊，完全没有发言权 。
幸运的是 ， 有一年，我给邓禄普轮胎经销商做了全年的轮岗培训 。经过十几次培训，终于对汽车维修有了一些了解 。原车保养不是随便做的，而是根据车的里程和行驶时间做定期保养项目 。比如每半年换一次油，每年春天换一次雨刮器 ， 每一年半做一次四轮定位等等 。我相信没有多少车主在没有销售人员给我们讲的情况下，能够把专业的保养知识讲清楚 。
当产品因使用不当而丢失时，客户通常会向公司投诉产品本身有问题 。为了减少这种事情发生的概率，销售人员有责任和义务教会客户如何正确使用产品 。向客户传授产品使用知识，也是向客户证明你的专业性，促进销售的一种手段 。美国有一家卖烤箱的公司，销售业绩一直没有达到预期，于是招聘了一批大学毕业生 。公司没有对这些大学生进行产品知识的培训，而是买了一些食材来教大学生如何用烤箱做烧鸡 。一个星期后，大学生被派到各个销售点 ， 大学生的任务是教顾客如何用烤箱做烧鸡 。结果，烤箱的销量立刻上升了 。
四 。推广知识
客户买的不是便宜，而是占便宜的心理 。促销是刺激客户购买的重要手段，那么客户对我们的促销套路了解多少呢？什么样的促销能让顾客对此感到兴奋？接下来，我们做一个小测试，看看你对推广了解多少 。
□试题
如果我是商家 ， 你就是顾客 。现在，我将推出四项促销活动 。你觉得哪个性价比更高？
促销一:全品满10000元享受7折优惠 。
促销活动二:全品购买满10000元，立减3000元 。
促销活动三:全品购买满10000元，立减3000元，加送豪华电饭煲一个 。
促销四:全品满10000元，立减3000元 ， 加送豪华电饭煲一个，再享抽奖，有机会去韩国玩五天 。
每次做这个测试，大家都会很兴奋 。很大一部分人会拍着脑袋说:“选方案四 。只要不是傻子，就选方案四 。”答案对吗？不，站在客户的角度 ， 你应该选择方案一 。很少有人买东西就买一万块 。如果我买10000个1000元，你打7折 ， 那么这1000元就打7折，客户就可以少付300元 。如果你选择方案二，你减3000元，那1000元根本没有折扣 。即使方案三、方案四送电饭煲、抽奖，也不如直接减300元划算 。这就是人的心理，减3000的诱惑比打折刺激多了 。由于大部分客户认为方案4更划算，而作为商家，我也知道折扣会给我造成最大的损失 。方案四能让我比方案一多赚一点，周瑜也愿意出丑，所以我当然喜欢做方案四的活动 。
推广是违背人性的游戏 。当我们了解了人性的弱点，就可以利用一些技巧来引导客户成交 。为什么不呢？当然 ， 也有销售高手把推广变成商业模式 。广东有家生鲜店叫钱阿姨，口号是“钱阿姨不卖隔夜肉”，还设计了一套优惠政策:19: 00打9折，19: 30打8折，20: 00打7折 ， 以此类推 。到23: 30 ， 所有菜品和肉类都将免费配送 。就这么简单的一招，钱阿姨的店铺生意就源源不断，钱阿姨也找到了自己的经营模式 。
动词 （verb的缩写）自我认知
顾客的购买是理智的还是理性的？如果你问任何一个顾客，他一定会告诉你，他是理性购买的，因为只有这样才能证明他是一个聪明人，做出了最聪明的决定，但事实真的是这样吗？丹尼尔·卡内曼在他的名著《思考，快与慢》中写道 ， 我们每个人在做决策时都依赖于两个系统，即系统1和系统2 。系统1是没有理性思考的感性决策系统，系统2是经过理性分析判断后再采取行动的决策系统 。我们更经常使用系统1还是系统2来做决定？是系统1 。因为每个人都很懒，也很懒去思考，就像你每天想吃什么，每天下班想走哪条路回家 ， 这种事情我们基本不会去想，而是根据经验和习惯去做决定，所以培养客户的习惯很重要 。

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