我们在开店的时候经常会遇到很多问题 。今天我就给大家讲讲转化率，这是经营店铺的一个重要方面 。流量转化低的问题一定是很多店铺的问题 ， 也是很多卖家朋友头疼的问题 。淘宝会分配给不同的产品流量，然后哪些产品表现好会进一步分配更多的流量给这些产品 。如果一个店铺只有流量没有转化 。时间久了，淘宝系统会觉得你的店铺很差，渐渐的就不会给你那么多展示了，你的流量也会逐渐下降 。所以转换的问题一定是我们需要注意的 。今天和大家聊聊店铺流量没有转化的问题 。
你可以通过业务人员首页的操作窗口，对比同行的平均和同行的优秀，来分析你在这个市场的转化率 。流量做好了，转化是个大问题 。那么是什么原因导致流量没有被转化，我们该怎么做才能提高自己的转化率呢？
第一，完善精准人群标签转化
淘宝系统会根据商品的人群来推荐人 。如果你的产品人群标签混乱，系统无法区分，就会按照错误的人群标签进行投放，那么很多不需要购买这个产品的人也会看到这个产品，然后这群人只会浏览不会购买，这就使得我们的店铺有流量却没有转化 。在这种情况下，我们需要修正我们的人群标签，让系统只能向需要购买我们产品的人群投放产品 。你可以通过营业人员流量看板的访客分析来分析我们店的人群标签 。这里可以看到换算人群的情况，看看店里的人群是否不准确 。
如果店内人群不准确，就要及时修正人群标签 。一般可以用直通车来修正人群标签 ， 结合业务人员的访客分析来设置直通车，让店铺会买的人群送过去，不买的不送过去 。我们还可以根据出价的调整，增加高转化人群的投放 。渐渐的，店铺的人群标签会发生变化，店铺的人群标签会逐渐被修正 。人群标签精准的店铺会带来更精准的流量 ， 店铺的转化会有更好的表现 。所以当我们店铺的人群标签混乱的时候，一定要及时优化 。
第二，高质量评价 ， 请大家促进转化
评价问大家，都是购买过这款产品的第三方买家的反馈 。就买家而言，这里的内容最真实，最有说服力 。目前有50%的买家在购买一个产品的时候会翻看这些内容，在犹豫和有顾虑的时候也会翻看，来判断这个产品是否值得购买 。假设我是梨形，想买一件衣服，但是又担心看起来胖，就翻翻评论 ， 找了一张有买家秀的图在里面 。文案是:这件衣服太美了，一点都不会显胖 。起初，我有点担心，但这真的是一个惊喜 。我是梨形 ， 给你做个参考 。看到这里会让购房者打消顾虑，对购买也有一定的促进作用 。
我再举个反例:比如说我想买一件外套，已经看中了一件，特别合我意 。买之前想看看评价，结果看到评价都是这样的:图片看着还不错，一买就和实物一点都不搭；即使这件衣服质量不好，它也褪色了 。什么 ， 这是一次性的？不买，根本不能穿，等等 。这种情况下，就算你想再买，也会担心 。
似乎可以总结为两点:
1.优质评论推动转型
以上是两个典型的例子，一个是正面，一个是负面 。平时可以做一些正面评价 ， 请大家来促进买家的转化 。评估有多种形式 。很多人直接做几个评价，这样产品才能被评价 。买家秀也是随便拍的 。评价内容让人看起来像刷评价，没有参考意义 。其实我们要明白，评价是为了促进转化，我们必须用心去做这件事 。我们可以用文案和高质量的图片对买家秀做一些评价 。文案注重打动人心 ， 画面精美真实，促进买家购买 。
2.及时处理差评 。
我们赞的同时，也需要及时处理差评 。从上面的反向例子可以看出，差评对交易转化的影响很大 。当我们的产品出现差评时，我们需要及时与买家沟通 。在买家刚做评论的时候 ， 联系买家，解决问题的效率是最高的 。这时候联系买家，解决买家的问题，让买家做后续评估 ， 把影响降到最低 。当然 ， 解决差评最好的办法还是要从源头上解决，比如提高产品质量、客服、物流等方面 ， 对买家的差评做出相应的解决方案，减少差评的发生 。
第三，详情页促进转型
详情页是对产品的介绍，也是对产品的无声推销 。不要以为详情页只需要介绍产品规格、功能等 。一个好的详情页有销售的功能 。我用图片的形式给你举个例子，让你更直观的了解详情页的功能 。
这是一个头部按摩器的详细页面 。该产品的功能适合我们的日常使用:缓解疲劳，放松压力 ， 治疗失眠 。也是中科院的研究 ， 还有证书加持和服务承诺 。购买头部按摩器的消费者一定有相应的需求，而这款头部按摩器有这样的功能介绍和合格证，让消费者对这款产品有了更高的信任度 。以下服务承诺，让消费者无“后顾之忧” 。
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