3、
清晰准确地判断出企业在危机公关中的角色，应当承担什么责任，付出什么代价 。这一点小编觉得是企业能顺利渡过公关危机的关键 。
夏判断 ， 公司的首要任务是帮助找出真相，找出结果，然后再继续决策 。海劳判断公司的立场是惩罚者 。因为清晰的视频曝光 ， 海底捞的卫生问题不可否认 。公司立即着手改善所有门店的卫生环境，并为此花费了相当大的成本(据员工称，仅劲松店的改造项目就花费了1000多万元) 。另一方面，星巴克判断自己只是在事件中无辜说谎，佛教部门可以成功处理 。(同年的另一次危机公关，星巴克就没那么佛了，小编会在下一篇文章给你详细分析)
4.不要向负面曝光的媒体(无论是公共媒体还是自媒体)公开打电话 。
该公司无可辩驳地表示，海底捕捞是健康问题上的一颗定心丸 。虽然呷哺呷哺和星巴克有些无辜，但两家公司都没有对曝光者进行公开评论或宣传 。相比之下，像淘宝、拼多多、腾讯、小米这样的互联网公司经常声称自己受到了黑色公关的攻击 。诚然 ，
呷哺呷哺面对的是主流的央视媒体——不敢，星巴克面对的却是名不见经传的公众号——它不配 。
然而，小编认为 ， 这反映了公众在危机事件中“同情弱者”的心态 。在公共关系危机中，公众更容易同情弱势一方，即使对方的理由不是很成立 。当公司成功度过公关危机后，公司没有必要对曝光者进行反馈，以免丢失企业形象 。
以上是近年来产品质量危机公关的一个成功案例 。然而 ， 危机不止一种，危机形式层出不穷 。之后，小编将盘点企业形象危机公关的成功案例，敬请关注 。
【公关危机传播理论 政府危机公关案例分析】小编希望能为国内广大公关人员做一些有价值的分享，也衷心希望读者能与我们交流，探索更多的公关经验 。
推荐阅读
- 昆明为什么叫花城，昆明地名由什么演变
- 沉淀只为绽放作文600 沉淀的作文
- 常见早樱品种 樱花有哪些
- 掐着腰撞了起来 自己对着它坐下来
- 夜色正阑珊是什么电影主题歌 夜色正阑珊微微
- 拍摄镜头类型 镜头有哪些
- 我国的非物质文化遗产有哪些 非遗建筑都有哪些
- 劳改犯在监狱里做什么 你不知道的秘密
- 小众又不贵的女装品牌 lagogo是什么牌子档次