01
用户认知模型
在讲打造超级单品前,先分一些关于用户认知的思考 。我们先看一下在抖音算法时代的今天,「用户认知模型」是什么样的 。
今天消费者在抖音对任何品牌的认知,都来源于短视频内容,很多都来自KOL,实现了第一步的种草效应,品牌在这个过程的第一个借势是「KOL借势」,借KOL的人设、真实、信任、粉丝粘性,KOL则在透支信任,帮品牌做背书 。
在算法驱动的内容时代,对新品牌是友好的,原因是消费者被种草的过程,产生的是品类的认知 。消费者买了用了体验好,发现抖音很多KOL都在讲,各大社交媒体也是,大主播也在推,甚至还被电梯间的分众触达,品类认知不断增强 , 品类心智卡位也逐渐加强 。
内容认知 , 是先有品类心智 , 没有品牌心智的,这是新品牌的时代机遇 。
品牌则是需要时间沉淀 , 需要KOL种草发声,消费者的口碑积累,而未来完成品牌建设的路径 , 基本上就是品牌的内容建设,这是一个「存钱」的过程 。
在内容被传播的过程中,消费者被种草,产生另外的行为 , 就是转化购买 , 品牌产生销售收入 , 这个过程可能是小黄车、信息流广告、直播间,这是一个「取钱」的过程 。
品牌「存钱」越多 , 「取钱」才会越多 , 抖音内容的最大好处就是「存取并存」 , 也就是「品效合一」 。
投放的本质是为增长服务,而非成交环节 , 投流的本质是放大内容效应,而不只是流量和销售 。
从长期主义的角度看,心智长期成本极低,而流量长期成本极高 。
02
有效增长的定义
从2019年抖音爆发开始,品牌陆陆续续进场 , 在抖音吃掉红利的品牌不少,到今年仍叱咤风云的没几个,为什么会这样呢?因为有很多增长是基于流量红利,没有留存,至少在品牌层面没能更上一层楼 。
所以说仅仅是生意的增长是无法为继,只有「品牌资产」与「销售收入」双增长 , 才是真正的有效增长 。
品牌资产代表着品牌力、品牌势能、品类心智,代表着用户资产沉淀与消费者口碑,代表着品牌长期增长的原动力 。当品牌成为某一个品类的代表项,成为消费者脱口而出的那个选择,品牌才具备真正的安全垫 。
销售收入代表着品牌当期的生意 。日本人做品牌很有意思 , 他们特别担心波动性增长,如果今年大涨 , 就会增加供应链投入,以及对应的扩增带来的成本,但如果明年下滑,已增加的成本,意味着可能亏损于未来,这不是健康的增长方式 。今天靠融资烧钱奔跑的品牌们,如果停下来,会不会猝死?
ROI的计算公式,其中有四个关键节点,其中有两个是个品牌资产有很大关系 。大家同样都在打广告,知名品牌的进店率远高于非知名品牌,同理成交率也是一样 。
另外两个节点,客单价和连带率是跟品牌的产品定位和运营能力相关,回归到品牌运营的基本面 。
也就是说,我们看投放的ROI,至少其中有两项关键指标的效率,是跟品牌力,长期的品牌建设相关 。
有效增长绝不仅仅是销售增长,如果品牌资产没有同比增长,长期的增长效率必然会遇到瓶颈 。
03
增长捷径:超级单品
2021年天猫618品类冠军榜单里,有459个新品牌登顶品类冠军,较2020年新品牌又增加了28.6% 。
在这459个新品牌中 , 很多品牌不仅仅做到了品类卡位,还有大量的品类创新 , 成为品类的开创者,并赢得新一代消费者的认可 。
你会发现 , 无论是先发优势还是后起之秀,这些品牌增长背后的关键抓手,就是超级单品 。超级单品不仅是品牌增长的抓手,也是在社交生态环境中的增长捷径 。
超级单品符合「壹零法则」,从战略上看,超级单品是「1」,销量是「0」,火车跑得快,全靠头来带,只有超级单品足够犀利,后面可累加的销量效率就会足够高,超级单品所带来的「火车头效应」,会成为驱动品牌增长的核动力 。
超级单品一定是爆款 , 但爆款不一定是超级单品 。
首先,超级单品要能够代表品牌,支撑品牌,并完成品类心智卡位,品牌价值主张的传达 。超级单品未必是销量最大的爆款,但一定是最能够代表品牌,比如雅诗兰黛之于小棕瓶,可口可乐之于可乐 。
第二,爆款往往因为销量足够大,大到足以盖过品牌定位,从而影响到消费者对品牌的认知,品牌被跑偏掉的也不在少数 。而这种情况下 , 已获得成果很有可能是昙花一现,再去重新纠正,意味着要投入更加巨大的成本 。
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