3.列出用户 。潜在的目标客户群确定后 , 我们就可以列出目标用户名单,经过详细的分析、对比、筛?。?就可以开始电话预约、上门拜访了 。首先,看房前一定要电话预约 。一方面表示对用户的尊重,同时通过初步的电话沟通和了解,让他们对公司、产品、政策等有个大概的了解 。,这样我们就可以很容易的确定接下来讨论的重点,更好的判断他们对产品的兴趣以及更清晰的订购产品的可能性 。在此基础上,规划路线图,上门拜访客户 。在上门洽谈中 , 要善于体察民情 , 出示自己的名片、资料、样本宣传品等 。在合适的时间,但是你要注意,用户心情不好 , 用户的下属在场,竞争对手的业务员在场 。其次,在进入正题之前,可以聊一些对方感兴趣的轻松的、跑题的话题,以此拉进双方的情感鸿沟 。进入正题后 , 需要向用户详细介绍企业电梯产品的性能、特点、规格、型号、价格政策、市场优势,最后说说产品进入其市场的运营模式 。从产品的选择到产品的定价,从促销的设置到渠道的拉动,讨论的越详细,用户越感兴趣 。业务员最好把未来的市场蓝图充分展示给用户,让用户充满憧憬和希望,再下决心订购公司的电梯产品 。第三,在谈判过程中,要注意倾听对方的陈述 。一方面表示对用户的尊重 , 另一方面也有助于了解和回答用户 , 了解用户是否有关于市场的运营思路 。同时,对于不同类型的客户,要采取不同的沟通方式 , 放慢和老人说话的节奏,像推心置腹一样处处表现出你的稳重 。对于中年人 , 要尽可能的赞美他们,通过谈判让他们有成就感 。对于年轻的同志,要放开思维 , 讲经营模式,讲营销理念,让他们着迷 , 信服,从而乖乖就范 。
4.及时签订合同 。通过洽谈 , 对符合公司要求的目标用户要及时打电话沟通跟进,但不要急于求成,不分时间地点催促客户,否则会弄巧成拙,让客户觉得你急于找客户,从而给你一些不平等条约,给双方以后的合作蒙上阴影 。在后续的过程中 , 用户可能会提出一些问题,比如货物到位,不符合合同怎么办;产品有质量问题怎么办;只要你能给出合理的答案 , 基本就能确定目标客户,然后通过邀请他们参观公司等方式,进一步消除用户心中的疑虑和障碍 , 最后趁热打铁签订销售合同 。
第三,做好被拒绝的心理准备 , 并以此作为下一次成功的新起点 。
电梯业务员大部分时候都是被客户拒绝的,有些真的不需要 。但是,有需求的客户也会以很多理由拒绝你的推销 。
第一,做好被拒绝的准备 。销售人员要记?。?客户拒绝是一种正常的态度,我们不能因为遇到几次客户拒绝就气馁 。拒绝是接受的开始 。一个用户可以从冷冰冰的拒绝中结识,时间长了可能会成为好朋友 。所以首先要承认对方的拒绝,但是要知道你已经把信息传递给他们了,然后才能找到合适的时间和方式让用户接受我们 。所以,拒绝是对销售人员的考验 。不断的拒绝和不断的拜访,简单的必须重复的事情,往往会产生一种英雄般的激情 。所以,我告诫我的电梯业务员朋友们,选择做业务员的时候,要做好困难的心理准备 。
第二,要建立顽强的职业精神,销售人员必须有顽强的职业精神、毅力、勇气和永不言败的精神 。在销售过程中被用户拒绝是必然的 , 不能遇到拒绝就永远无法挽回 。失败是成功之母 。在失败中挺身而出 。一帆风顺在销售行业是可以忽略不计的,不然我们业务员是干什么的?如果你能在不断被用户推出门外后,再次举手敲门,也许机会就在最后一次敲门 。
第三,希望可能是下次 。业务员要善于总结判断被用户拒绝的原因,真正在逆境中学到东西,对下一次成功有帮助 。只要你在这些原因中找到了一丝希望,就一定要坚持下去,在不断的拒绝中给自己打气,这样才不会影响你对下一个用户的访问,你的生意也就离完成不远了 。永远不要灰心,更不要懒惰 。也许希望就在下家 。有的用户拜访次数多了 , 互相熟悉了 , 甚至可能会交到朋友 。如果你多次访问 , 用户一次都不接待你 , 可能会觉得有点丢人,甚至想找个机会给你一个订电梯的机会 。人情也是销售工作的一大成功因素 。电梯业务员 , 朋友们,努力吧,成功可能就在下一次 。
一、电梯销售人员应具备的几种能力
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