编辑导语:沟通是产品经理在日常工作中必备的技能之一 。通过有效的沟通，产品经理可以更快的推广业务，通过沟通获取信息或者达到某种目的 。如何有效沟通？在这篇文章中，作者总结了如何提高沟通技巧 。让我们看一看 。
作为产品经理，很大一部分工作是沟通 ， 沟通能力也是每个产品必备的技能 。在找工作的过程中 ， 经常有人问我，遇到情况怎么沟通？我的沟通技巧如何？
我的回答是真诚的 。无论什么样的情况，真诚的表达都是必杀技能 。这个答案经常让人摇头 。从惨痛的经历中，我开始深入学习如何做一个好的沟通者 。
经过一番努力和实践，我终于取得了突破 。现在我将与你分享我的高级收藏 。
第一，懂沟通，摆正心态 。成为优秀沟通者的第一步:理解沟通，摆正心态 。
“理解沟通”是要知道沟通是什么？都有什么要素？沟通高手又有什么特质？“摆正心态”是要理解我们为什么要沟通？而我又为什么要沟通 。
先来看沟通 。关于沟通的定义有上千万种，最启发我的一种是:
沟通是一个交流的过程 ， 参与者处于不同但重叠的背景中，通过交换信息建立关系 。关系的质量会受到外界、心理、心理噪音的干扰 。
这包括三个要素:交流的参与者、信息和噪音 。而且还有一个隐藏的目的:建立关系 。我们这里说的关系不是指很深的关系，也可以是很浅的关系 。
这时候我们可能会疑惑 ， 所有的交流都是为了建立关系吗？
当然不是 。传播可以分为非人际传播和人际传播 。非人际交往，比如我们在路上遇到陌生人问路，比如要求店员在便利店结账，这些交往的目的是为了完成一个特定的事实目标，而不是为了建立关系 。在人际交往中，我们会在信息的传递中有意无意地建立某种关系 。
当然，并不是所有的传播都是人际传播或非人际传播，它通常具有人际传播和非人际传播的特点 。比如陌生人问路，你可能只是路过一次 ， 但也可能是一见钟情 。
这里 ， 最关键的问题来了 。一个好的沟通者有什么特点？
一个好的沟通者的特质是，在大多数情况下，他能维持和增进关系，达成目标 。具体能力包括以下几个方面:
拥有多样的行为反应 。你会坦白、会沉默，也会暗示 ， 也会直接 ， 你可以严肃，也可以幽默 。你的沟通工具箱里有多种多样的工具可以选择 。挑选恰当行为的能力：能根据情境、目的、和对他人的认知，在你的表达工具箱中，选择最恰当的一种工具 。表现行为的技巧：“想象”和“现实”中间有很大的差异，你要有能恰当应用“工具”的技巧 。认知、解构复杂情况的能力：很多时候情况不是那么一目了然，要有解毒复杂能力的技巧 。同理心：要能如同对方那样去感受对方的处境，才能更好的有对他人的认知 。自我监控：监控自己的行为、想法 ， 了解自己 ， 才能更好地面对沟通 。承诺：关心人际关系的人比不关心人际关系的人更善于沟通 。而承诺在于你愿意在这一段沟通中付出时间和精力，认真地倾听，体会对方的需要 。
7种能力 ， 你有哪些？还有什么要练的？如果您还没有，请不要担心 。沟通的特点之一就是沟通技巧是可以习得的 。
然而，在进入下一步之前，我们需要问自己一个问题 。交流可以帮助我们实现实际目标，也可以建立关系，满足我们的认同需求和社交需求 。人是会不由自主的交流的，但是我们能一直交流下去吗？每一次交流都是为了以上所有目的吗？
不会 。交流有很多好处，但也给我们带来很多麻烦 。过多的沟通会适得其反 。负面沟通越多，负面结果越多 。
所以 ， 要成为沟通大师的第一步 ， 需要摆正心态，问问自己“我为什么要沟通？”不要被交流大师的光环所束缚 。
第二，宇宙传播公式【有效沟通技巧的感悟 如何做到有效沟通】明白了什么是好的沟通者，什么是好的沟通者，就相当于学会了踩马 。马站稳了之后，现在进入第二步修炼，学习内在心法:万能沟通公式 。
什么是宇宙传播公式？虽然沟通专家是多向的，但是有没有一个通用的沟通公式可以帮助你应对大多数情况？恭喜各位，是的！接下来介绍一下功法:
通用交流公式=观察和感觉需要请求 。
1.观察印度哲学家克里希那穆提说过，“不加评论的观察是人类智慧的最高形式” ， 这句话也被无数传播专家奉为高镍 。它指出了我们公式中的关键点，观察，而不是评论 。
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