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在淘宝买到假货 ， 如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系 ， 申请退货退款 。
一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时你应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证 。
有了证据后 ， 你就可以发起维权，并申请要求客服介入 ， 这时客服就会帮助你处理问题 。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
【在淘宝上买东西买到假货要投诉怎么投诉? 在淘宝买到假货怎么投诉】（五）向人民法院提起诉讼 。
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