但是,网飞把利弊跟员工讲清楚之后,仍然选择向他们分享这些机密信息 。而员工们也没有辜负了公司的期望,在公司历史上,几乎没有出现过这些机密信息在对外发布前泄密的情况 。
网飞有一个叫“阳光分享”(Sunshining)的政策,就是指每一员工都有责任把工作的各种信息与身边的同事去分享 。
哪怕是一件工作你搞砸了,你也可以跟同事做“阳光分享“:把你工作中的得失教训和别人做毫无保留的分享,让其他人可以从你的教训中受益,避免重蹈覆辙 。
为什么要做到这种极致的信息分享?哈斯廷斯的理念是:
每一个员工都是成年人,他们拥有甄别信息、做出分析的能力 。既然我们招来了这些优秀的成年人,我们就要相信他们能够在工作中做出最佳决策的能力 。
而往往妨碍一个人做出最佳决策的东西,是他们未能掌握与决策相关的全部信息 。
值得注意的是,网飞甚至在员工解职这种敏感的事情上,也依然选择向团队所有人公开某个员工解职的真实原因 。
在现实生活中,某个员工因工作表现不佳被公司解职,通常公司会给出冠冕堂皇的离职原因,比如:个人原因或家庭原因,美其名曰保护员工的隐私 。
但是,网飞认为,即便你不去公布这些事实,最后其他员工依然会知道背后真正的原因,他们会觉得那些试图掩盖事实的管理者显得虚伪 。这样的处理方式也无法让其他员工从这类事件中真正汲取教训 。
在“阳光分享”这一点上,哈斯廷斯自己也是身先士卒 。只要是自己犯的错,比如招聘了一个错误的人选或者做了一个错误的商业决定,他也会坦诚地与所有员工去公开、彻底地分享(say it clearly and loudly ) 。
“阳光分享”的最大好处是让所有人意识到:犯错误是件很正常的事情 。
只有这样,每个人才敢于去冒险和试错,而这也就推动了整个公司的业务创新 。
公司不是家庭
网飞明确提出了一句口号:我们是团队,不是家庭 。
把公司当作家庭,这是很多公司文化建设中所倡导的一种观念 。但是,网飞明确提出了一句口号:我们是团队,不是家庭 。
网飞认为,家庭和公司是有明显区别的:家庭成员之间的关系是恒久的,而公司和员工之间的关系只在特定时期存在;家庭成员犯了再大的错误,其他成员都是需要容忍和接纳的,而这样做却可能给公司带来灾难 。
既然公司不像家庭,那像什么呢?网飞认为最接近的一种组织形态是职业球队 。在一支职业球队中,所有球员之间也必须相互协作、大公无私地去争取胜利 。
但是,更重要的是,球队教练要保证每一个位置都有发挥最出色的球员,任何一个球员如果掉链子,球队通常不会给他太多时间来改善,往往是第一时间换上一个发挥更出色的球员 。
为了确保网飞的每一个岗位上都有最优秀的选手,网飞使用了一种叫“留任测试”(Keeper Test)的 ***。
这个测试的具体做法是,让管理者自问自答一个问题:如果某个下属明天要离职,你是准备拼命试图改变他的决定,还是准备接受他的辞呈?
如果你的答案是后者,你就应该考虑尽快改善这名员工的工作表现,或者直接给他一笔丰厚的离职补偿金请他离开,然后开始为这个岗位寻找下一个明星选手 。
一名员工就这样看似轻易地被公司解职了,会不会显得特别不近人情?哈斯廷斯用了一个比喻:
如果你的团队是一支奥运会的冠军球队,从这里面淘汰掉的任何一个人都不会感到没面子 。相反,因为他们来自一支冠军之队,即便他们离开之后,也会受到其他人的追捧 。
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