如何才能做好绩效管理？( 三 ) _经验知识

请不要为了执行而执行。谁都知道完成了有好的绩效。让收入提高。并且还有可能获得岗位晋升。但不知道为啥这样做。以及这样做为同事、以后会带来什么样的帮助/好处。只知道做好了就有高绩效。员工是机器人吗？
当员工分辨不出领导强调的那么多个点。哪个才是重点的时。员工的执行会打折：为什么我要这样做？因为我只为拿到更多的公司绩效工资吗？但我感觉这个说服不了我去行动。甚至我有点提抗拒的感觉。我也很想去完成目标。但我不知道怎样做啊。甚至我认为这个绩效目标我是完成不的了。上司”变着法子“在克扣我的工资？
这就引出一系列的问题：绩效考核的目标是怎样来的？与下属有什么关系？怎样证明它的合理性？
目标怎样定。既能如期完成。又能得到”下属的心“

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1.目标是可以用通俗易懂的文字语言描述。最好就是一句话来概括。再用2-3句话注释这目标的依据是什么。
千万不要绕。要简单易懂。让下属一看就知道这是什么意思。不会产生歧义。并且你用2-3句话来解释为什么是这个目标。它的依据是怎么来的。1方面要提供与现实合理的业务数据与业务逻辑分析。同时也需要与我们企业的愿景相结合来解释：实现这目标与我们企业的愿景是相一致的。我们在为人们带来什么。这目标能持续为我们的客户创造出更好的客户体验。让其满意度提升并愿意为之付费。做好这步后。我们再做下一步。这样离我们企业的愿望更进靠近了。这应用到的是管理者”实“与”虚“的结合。

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2.在团队内部。完成这个目标是可达到的。并且是相对独立的。
可达到就是你定的这个目标是被认为合理。且可以完成的。只是需要你费点精力、时间和预算在上面。并且是全力以赴。”伸手去拿“才能完成的目标。而不是轻松就能完成的；除此之外。你还在团队内部与下属们开诚布公地讨论。大家真心真意地拿出自己的看法与见解来讨论。大家商议出来的东西是得到大部分人的认可与赞同。而并非领导个人拍脑袋的；而独立性可能大家不太理解。但也容易明白：你的团队是可以独自完成这目标的。不一定要依靠外部的团队。或因为隔壁部门犯错、拖拉。导致你部门定的目标没有完成。这样的说法是不存在的。就算隔壁部门再不给力。你的团队也能完成这目标。没有任何的借口推托。

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3.目标可定性且有周期性。要能提供商业价值。
目标是直接用文字可描述出来。代表着你希望能做事的事。并且要在哪个时间内达成目标：是3个月？6个月？1年？一般来讲目标以3个月为期限。在一些变化更快的行业。会缩短成1个月的周期。最重要的一点。是目标要提供商业价值。它是为企业战略贡献价值的。比如”免费提供某服务“是为了做一个流量入口。短期内引入大量的客户。并且从中筛选出对企业有贡献价值的客户来长期为其提供更进一步价值的服务。从而让企业业绩增长。短期内的免费、促销只为企业定的战略而服务。而不是白白送钱给他人花而不求任何回报。

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4.用正能量、积极向上的语言来描述目标。
”把客户转化率从60%提升到70%“和“把客户流失率从40%降到30%”两句话相比。人们会更喜欢前者：这表达很积极向上。同时又非常让人受到鼓舞。更愿意努力去做。有正能量注入。

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目标定下来后。让下属提交他的执行计划。在提交计划后。上司与下属共同讨论计划的可执行性与合理性。并罗列关键的节点出来。

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下属既然认同这目标了。那么要达到这目标。他打算怎样去实现。我相信每个下属的想法都不一样（有可能是一样的。因为他们之间互相“参照”了对方的计划。导致大同小异。但这跟以前上学抄作业没有啥两样）。计划中要有以下要素：
1.时间、地点、人物、做什么。
做什么。怎样做？第一、第二步骤各是怎样的？它可以固化下来吗？你需要哪些资源、预算和人力？它们是怎样得来的？这配置还能优化么？还有没有更好的解决方案？