截至目前 。苏宁物流庞大的物流链已经涵盖仓储及相关配套总面积628万平方米 。拥有快递网点近20000个 。物流网络覆盖全国352个地级城市、2810个区县城市 。能够做到最快“半日达”这样的极致服务 。所以相较于品牌方 。您购买的宝贝能够极速配送到你身边 。
由苏宁物流配送的商品 。苏宁承诺在订单确认页面显示的送货时间送达该商品 。若用户另行约定配送时间 。则苏宁按另行约定时间配送 。除非是不在服务区、信息错误、某些地点快递员无法进入等不可抗力的因素 。你们的宝贝都会很快送到你们手上的 。
4 。售后服务跟官方同步、甚至更好——在实体店买到了手机 。如果有问题需要到实体店上售后 。但是如果网购手机的话 。可以通过快递服务；如果在我们苏宁的话 。除了快递服务之外也能到实体店进行售后服务 。两种方式任君选择 。是不是觉得小狮子很耐斯？
文章插图
同时 。网购很多商品支持7天无理由退货 。例如我们的：自用户收货次日起7日内 。商品完好的情况下可办理无理由退货 。（以商品详情页标识支持7天无理由退货的为准）
不得不多啰嗦一句：苏宁易购商品均为合格产品；如商品有质量问题（经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认出具检测报告 。或经苏宁售后确认属于商品质量问题 。具体可查看https://help.suning.com/page/id-205.htm) 。
网购手机之后 。如果不想使用快递服务 。也能到线下实体店享受售后服务 。当然 。也不是每一个平台也有的 。这么好的服务当然是像我们这种大型的平台才有（抬头挺胸的）：
苏宁手机依托线上苏宁易购平台和苏宁易购天猫旗舰店 。以及线下遍布各大城市及乡镇的4000家的互联网门店 。面向消费者推出“苏宁快修”品牌 。通过搭建O2O服务平台 。解决消费者手机维修痛点 。整合维修服务资源 。专业认证 。打通消费者、服务商及供应商之间信息交互通道 。输出专业、便利、高效、透明、有保障的手机维修服务体验 。
说得这么厉害 。为什么网上卖出去的手机还没有实体店的多？
首先 。网上购物的人并没有线下的多 。截至 2016 年底 。我国网络购物用户规模已经达到 4.67 亿 。但是我国十多亿人口 。这就意味着还有很大一部分的人并不会网上购物 。
同时根据中国互联网络信息中心发布了2017年度的《中国互联网络发展状况统计报告》：截至2017年6月 。我国网民规模达到7.51亿 。但是根据智研咨询发布的《2017-2023年中国智能手机行业市场需求与投资规划分析报告》表示：2017年Q1 。中国智能手机出货量为1.12亿台 。保有量为10.7亿台 。
这就意味着 。网购的人只是占到了全部消费群体的一部分 。同时 。会网购的人也会在线下购物 。这就意味着网购的群体并没有线下购物群体大 。网上出售的手机自然也就没有线下的多 。
还有 。很多人临近商业区或者是到商业区比较方便 。到线下购买也比较方便 。所以他们会选择到线下购买手机 。
那就是说 。本来网购的群体就没有线下购物的群体数量大 。所以网购手机的数量比线下购买的数量少是正常的 。而不是网购手机存在什么重大问题的原因 。
还有 。手机的价格也比较昂贵 。在传统的思想看来 。这么贵重的东西需要先到线下看一看、摸一摸 。确认没问题再付款 。不过我们都看见了 。网购手机的比例慢慢提高 。说明这一种思想也在慢慢转变 。消费者对网购手机越来越放心 。
总结
Canalys的数据显示 。2017年中国智能手机市场总出货量为4.59亿部 。年比下降4% 。这是几年内首次下跌 。这就意味着中国智能手机市场进入存量市场 。品牌之间的竞争会更加激烈 。
我们从企鹅智酷《2017中国手机消费报告：一个重要拐点来临》中可以看出 。每个品牌的消费者都会线上和线下等多个渠道去购买手机 。
那么这就意味着手机厂商会在线下渠道和线上渠道都不能松懈 。必须都做好渠道建设 。面对日益激烈的竞争环境 。
这也意味着消费者无论是从网上购买手机还是到线下购买手机 。都会享受着越来越好的服务 。
只要你选准了有资质的平台和商家 。网购手机是靠谱的 。没有问题的 。甚至网购手机也能给你带来不一样的消费体验 。同时 。如果网购的商品的有不满意 。或者是有问题 。也能够很便捷地享受售后服务 。大家对网购手机也不用过分的紧张担心 。
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