一般情况下律师是会让当事人全面、详细的介绍案件相关情况 。了解当事人的诉求 。律师了解了以后会出来方案与当事人协商 。取得当事人同意 。并说明接下来律师要做什么 。需要当事人做什么 。注意什么 。
一般情况下不会不耐烦 。但是也存在不耐烦的情况 。主要原因有:一是有些当事人车轱辘话来回说 。尤其是一些与案情无关的来来回回的反复说;二是一些当事人的诉求不合理 。在律师解释并协商了方案后 。还在反复强调;三是有些委托人对没有证据证明的情况 。反复说;四是有些当事人觉得自己花了钱 。律师应该二十四小时提供微笑服务 。不分时间、场合 。也不管律师是否方便 。电话、微信把前面几点反复说;五是需要当事人准备的和需要注意的 。他根本没当回事儿 。多次指导了还是不当回事(需要做的做不好 。不让对外说的话或者不让做的事还是在继续说继续做) 。
另外 。律师提供的是专业意见 。肯定不能都顺着当事人 。当事人不对的时候 。律师会说No 。估计这个也会让部分当事人觉得律师不耐烦 。
重点意思是:律师会在一定程度上照顾当事人的情绪诉说的需求 。不论律师还是当事人 。大家互相尊重 。交流的时候注意力集中(尽量不要车轱辘话来来回回的反复说) 。商量了方案 。就按照方案高效的执行 。有新情况及时沟通 。这样才能保证获得一个较好的委托事项的结果 。这也是委托律师的初衷 。
其他观点:
不耐烦的原因 。是碰到什么样的客户 。因为看你是律师提问的 。咱也沟通一下 。
我个人总结呢 。第一种叫经济欠缺型客户……不是每个当事人都给咨询费 。有些人并不是自己潜在客户 。一天接法院、当事人这么多电话 。哪里有这么多闲心听当事人诉苦 。一般听到问的问题 。就知道他会不会请律师 。有没有下文 。如果标的小 。开头就是“你是律师 。我咨询一下的”基本没必要再说了 。碍于朋友面子 。当然不耐烦 。
下个叫双商欠缺型客户……当事人说话一般都没有重点 。尤其咨询婚姻家庭纠纷的 。律师只关心案件事实 。至于他当时的心路历程……和一些语文成绩差的人真的很难沟通 。你告诉他 。是马冬梅!他过会儿就问马什么梅?你告诉他“打印2份 。在文末具状人处签字纳印 。然后邮寄给指定地址” 。但是等你收到时候不是缺这个就是少那个 。当老板的就好多了 。一般一个老板都懂得倾听 。理解 。分析 。基本会利用提供的专业建议 。判断自己的做法 。所以说啊 。读书有用 。不然最基本的沟通能力都没有!这也决定了一个人的阶层 。一般只管自己说的人都不是啥好客户 。只管自己 。所以这样的人懒得理他 。
最后呢 。有些人说好听点叫求知型客户 。就是他啥都得搞明白 。做他一件事情还得搞普法教育 。这种人本着怀疑一切的态度处理任何问题 。始终律师会不会骗我 。对方律师会不会行贿法官 。法官会不会偏袒 。自己证据不充分 。就说法院乱判等等等等……这种人换谁对他态度能好?律师又不是万能的!
总结一下 。深入讨论这个问题 。案源层次越低 。沟通就会越麻烦 。至于背后的原因就不说了 。人会分阶级总是有原因的 。
其他观点:
【为什么律师跟当事人沟通总是给人不耐烦的感觉?】律师有一种优越感 。知道当事人需要什么 。在当事人面前要表现出高高在上的感觉 。压制你 。让你在后来的诉讼中全听他的 。而多数当事人并不懂法律条文 。提的很多问题在律师看来都是无知的 。所以有时候就不耐烦 。并且当事人对律师也有一种敬畏心理 。在心理上首先输给了律师 。只有不断点头的份了 。但要大多数律师还是好样的 。有职业道德 。很耐心倾听当事人的诉求 。认真回答当事人的提问 。我们不能以偏概全 。要看主流 。相信律师 。相信法律 。
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