为什么做了美发的人都在喊后悔,是行业的问题?还是个人的问题?( 二 )


初入行的新人迫于生存的压力 。会选择一边工作一边学徒的方式开始自己的美发生涯 。待到有了一定的生存资本和实际的操作经验时开始选择进入培训机构学习 。通常都是短期培训 。主要进行的也都是一些操作技能上的培训 。以模仿几款发型实例为主;稍长期一点儿的会有一两个月 。主要进行的是从国外引入的美发基础理论的讲解(比如沙宣、标榜、汤尼盖) 。并结合实操 。再高级一些的就直接去国外学 。至于是否真学到什么我不能妄下论断 。
这也是大多数美发师的成长路径 。看起来这样的成长路径似乎没问题 。培训机构也做的挺好的 。怎么还说培训机构简陋呢?
我认为。技能只是最根本的基石而已 。是一个人有没有资格从事这项工作的最低要求 。换句话说就是培训机构是在批量培训技术工人 。而这些培训出来的技术工人到达一线面对的却有可能是审美观高出自己几个数量级的客户 。
假设审美观可以用数字表示 。最低为1 。最高为10 。当发型师的审美观为1而客户的审美观为10时(1<10) 。出现客户讥讽有的美发师的形象为乡村杀马特的情形也就不足为怪了 。
所以我说培训机构简陋 。是缺少对审美情趣的培养 。
【为什么做了美发的人都在喊后悔,是行业的问题?还是个人的问题?】对审美情趣的培养对美发师的发展空间起着至关重要的作用 。如果绝大部分发型师的审美观能提高到10 。而客户的审美观为1到10时(10≥1~10)相信客户的满意度也会得到提升 。
可仅仅这样依然不够 。为什么呢?继续往下看你就明白了
前面提到过发型这个独特的“产品”和别的产品不同 。哪儿不同呢?
因为不可控变量太多 。
第一个就是发型师的技能和审美层次对发型效果的直接影响 。这个不用举例子 。只举几个其它不可控变量的例子 。
比方说你买顶帽子回家 。戴几个月最多就是变得旧一些 。其他一切如常 。而发型保持的时间是相当有限的 。而且外力的作用会改变发型的形状 。女生应该会有过这样的经历 。头天做了个漂亮的一次性卷发回家 。第二天一觉醒来发现一片凌乱 。昨天那个漂亮的自己不见了 。
再有就是刚剪了个漂亮的中长发 。还美滋滋的拍照留念 。想着第二天到公司里好好炫耀一番 。第二天早上早早的起床 。开始刷牙洗脸洗头发 。并按照发型师交代的方法开始打理 。不料不论自己怎么努力怎么也没有昨天好看了呢?是不是好心塞……因为一个正确有效的打理方式会给发型锦上添花 。而错误无效的打理方式可能毁掉一个修剪精致的发型 。不仅如此 。还有你更熟悉的场景 。接着往下看
发现有部电视剧里某主角的发型非常好看 。于是从网上搜罗了一堆照片 。选好最喜欢的一张拿到发型师的面前 。并告诉他说这就是我想要的 。没想到发型师微微一笑 。开始含否定你为自己选定的发型 。并告诉你不能保证做出相同的效果 。你一听就不高兴了 。心说行不行啊?自己不会剪还找理由吧?其实真的不是不会剪 。是发型师的经验在潜意识里起作用 。这种潜意识多半是由于素材的条件不允许(比如照片中的模特脖子较细长 。剪了一个水平的方形BOB头 。而客人本身的脖子不一样 。同样一款方形BOB效果一定是相去甚远的 。举这个例子可能有人会骂我 。说我在为发型师的能力找借口 。可事实就是如此 。)优秀的发型师会含蓄的引导客人 。并提出更合理的发型提案 。这就是每个人的表面特征差异对发型效果的直接影响 。
当然有外在影响就一定有内在影响 。内在气质以及自信度也在影响着发型 。有的人虽然相貌并不出众 。但是超级自信 。敢尝试各种新的发型 。即便是剪完并不那么完美但依然显得很有个性 。而有些则是特别的谨慎 。总是各种担心 。通常这样的客户会常年保持一个发型鲜有改变 。只是偶尔在旁人的鼓励之下简单的做了一点改变 。要是大的改变基本都难以接受 。心里会感觉头顶了一个不属于自己的发型而感到不自在 。好像所以人的目光都聚焦在了自己的头上 。除非得到很多的赞美 。这不过是列举了两种较典型的内在个性对发型的影响 。除此之外还有很多不同的个性就不一一列举了 。
这几个是比较主要的影响 。其他还有些环境的因素比如空气湿度 。风沙等等 。但都是人力不可改变的也就不重要了 。
最后说说第四个特殊性 。就是尴尬的售后服务 。前面讲到过发型这个“产品”和其他任何一种产品都不一样 。衣服可以随便试 。不好看再换;网上购买其他商品还可以随便退货 。很多的商品售后都可以随便维修、更换、退货 。可发型呢?

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