电话销售 。顾名思义通过打电话的方式销售自己的产品 。
无论哪个行业 。电话销售都是销售中一种非常重要的手段 。
其实没必要把这份工作想的那么复杂 。说直白一点 。就是打电话 。只要自己没有语言障碍 。能够表达自己的思想 。对打电话不反感 。就算没干过销售行业 。也能干 。至于能不能干好 。要看自己的能力以及处理人际关系的能力 。
万事开头难 。刚开始干的话一般有老员工带 。有基本的话术 。前期需要自己去记住 。时间长了 。自然就会了 。再就是有基本的电话量化 。必须严格按照公司规定完成 。但不是应付 。这是对公司也是对自己负责任的表现 。出来工作就是为了赚钱的 。能做到这两点 。基本没问题了 。虽然业绩也很重要 。但是试用期就是让你来学习的 。学好了基础知识 。才能谈业绩 。
销售是很锻炼的人的行业 。如果能做好销售 。相信从事其他的工作也能游刃有余 。销售行业一般底薪低 。靠业绩来提升总的收入水平 。如果没有特殊的职业技能或者较高学历等硬件 。想赚钱还得做销售 。
所以说 。想做的话就去试试 。说不定就是适合你的职业 。前期就是学习 。没难度 。完成量化就算完成工作了 。前期不要强求业绩 。但是业绩一定会有 。只要你能保证电话量 。电话销售仅此而已 。但电话销售会有疲倦期 。天天打那么多的电话 。自己也会有烦的那么一天 。重要的是学会自我调节 。
其他观点：
、对于一个电话销售 。电话就是你的武器 。你只有真正爱上这个工作 。爱上通过电话和他人交流 。爱上通过声音传递你的价值和情感 。你才能真正把这份工作做好 。
2、在你最初做的500个电话销售 。你会从恐惧到逐渐适应到学会总结 。所以 。在前500通（最少）电话 。你要不断总结 。不要因为沟通的失败而丧失信心 。尽量让自己的心态变得客观和理性 。认真分析总结电话销售的不足之处 。
在电话里得到客户的认可无非两点：1、你的沟通很有魅力；2、你传达的信息对他很有价值 。不断从这两个方面去分析 。找到提升点 。但即使如此 。你还是要将拒绝当成正常 。不断调整！
说一说具体的流程：准备——开场白——询问——推介（或邀约）——结束（致谢） 。整个流程都是要贯穿销售心理学的AIDA模式（注意、兴趣、欲望、行动） 。明白一点：电话销售的重点是建立关系和推进关系——邀约或预约拜访 。而不是去介绍产品 。最多是点到为止 。你的电话话术重点要体现前面三个字母：A(引起注意）、I（勾起兴趣）、D（激发欲望） 。也就是 。你的销售话术要引起客户对你和你的产品的注意 。并产生了解的兴趣 。激发和你见面的欲望 。————怎么有种和暗恋的女神打电话的感觉！
记住：客户在电话里如果没有被勾起兴趣 。你的这通电话基本上是不成功的 。所以你要想方设法在最短的时间引起客户对你产品的注意和兴趣 。也就是对他来说 。你的这个电话的价值所在 。如题主所说 。8秒之类去自报家门 。这个对客户有何干？
准备：材料、记录、话术这些就不用说了 。关键是你的心态 。作为新人 。对电话销售的恐惧是巨大的 。那么如何让自己的话术听起来很有感觉呢？一个小技巧：把男客户想成是自己铁的兄弟 。把女客户想成是自己的女神（多好啊 。有机会跟富婆或者女白领打电话） 。这样面带微笑 。相信我 。你的自信和温暖一定可以通过声音传达给对方 。
开场白：在自报家门中突出公司优势 。在提出电话拜访目的中突出给客户的价值！比如：“王经理您好 。我们米其林公司是全球轮胎行业的领军者 。您也一定知道 。咱们公司一直致力于研发新产品和提升品牌价值；那么此次给你打电话呢是因为 。我们再5月份推出一款新产品 。这款产品将会引领消费趋势 。也将对您的生意带来很大的提升 。您是我们的特约嘉宾 。我们真诚的邀请您的参加 。”
（注意：开场白一定要让客户不要感到压力 。每个人在电话里对陌生销售的本能反应都是排斥的 。所以切莫浮躁 。你可以给客户承诺 。这次电话仅耽误您3分钟 。我们有一些行业信息想和您分享 。）
说一说在这个环节最常用的技巧：
1、赞美开场；
“王经理 。您作为我们行业的专家和前辈 。我们公司特别重视和您的合作 。。。。” 。
“您的公司在上半年评为”XXXXX奖“ 。我们公司老总非常关注和期待和您的合作 。所以特意让我给您打电话”
推荐阅读
- 农村酒席哪一道菜最硬？
- 川菜都有哪些名菜推荐？
- 为什么感觉越来越多的年轻人不愿意做销售？
- 哈尔滨有一道著名的下酒菜,名字叫“战斗到底”,这是什么菜？
- 你愿意做电话销售吗？
- 你觉得东北菜中最好吃的十道菜是什么？
- 刚入行,做汽车电话销售怎么样？
- 做电话销售待遇真的很好么？
- 东北名菜你知道哪些,吃过几道？