互联网公司用大数据“杀熟”,老用户酒店房价300元变380元,对此你怎么看？ _经验知识

300元的酒店房间。老客户就要380元？过去货比三家。如今还要“货比三人” 。一些手握大数据工具的商家正在上演真实“坑人新骗术” 。近日。有微博网友自述其被大数据“杀熟”的经历。引起关注。采访人员梳理了一下网友评论发现。网络公司大数据“杀熟”的行为不仅发生于在线旅游预订平台和打车软件。还存在于人们日常生活的通信套餐、电影订票、网络购物中。有专家表示。大数据是一把“双刃剑” 。用得好可以更好地为消费者服务。提升用户体验。若通过大数据进行违背道德的操作。则是一个平台的悲哀。(3月3日人民日报微信公号)
在大数据这样一个当红概念之下。我们享受其所带来的“精准”便利。自然也要承受其所带来的负面效应。此前。被各方讨论最多的就是技术赋能之下个人隐私的让渡。即随着我们对技术的依赖增强。我们将有太多秘密掌握在互联网企业手里。喜欢吃什么。爱去哪逛街。每个月收支状况如何……这些都可以被绘成图。然后成为互联网公司更进一步精准营销的技术支撑。这一点几乎不用怀疑。正如有专家所言。大数据只存储不分析变不了现。相当于“只买米不做饭” 。因而从某种意义上说。如今对企业用户大数据是比其他东西更重要的资产。
当然。我们也不用妖魔化这种操作模式。毕竟大数据战略已逐步证明符合人类世界的发展趋势。数据的广泛采集和精准分析。对效率的带动在很多领域十分明显。不过。就目前网友曝光的情况看。一些尝到甜头的企业在这方面已走入歧途。即用大数据找的不是更隐秘、更刚需的用户诉求。而是快速掘金的漏洞。同样的房间。对消费能力低的人要价300元。对消费能力高的人要价380元。就表明一些企业更想做的还是挣快钱。而非寻找算法技术和用户诉求的有效结合点。让这套生意经走得更长久。事实上。后者不仅更为合规。同时也是更大的生意。
针对这一问题。仅仅批判是没有用的。并且随着消费者对个别平台的依赖性增强。站在人性的角度。这些平台恐怕只会更放肆。其实。随着供求关系等状况的变化。商家调价本身无可厚非。符合经济学常识。而租住酒店、打网约车等新业态当中的消费行为。也不同于其他零售品。没有一个恒定不变的价格。问题在于。对于不同门类的商品。价格浮动的空间是多少。到底有没有一个标准。互联网平台又是否完全接受物价等部门的日常监管。还是存在灰色空间。此一时彼一时。可以随心所欲。一句话。光靠企业自觉是奢望。外部监管对算法的约束得跟上。
还有一点值得注意的是。有时我们不能对平台的算法太过自信。以为不同时段、对不同人所展现出来的价格差异完全是算法使然。或许。有些差异正是算法不成熟所致。在这种情况下。最佳消费策略还是货比三家。以此不仅能有效预防被“杀熟” 。说不定还能找到平台的漏洞。找到超出预期的低价呢。作者：小指
其他观点：
对于这个问题。每日经济新闻编辑张弩认为：
现在服务平台通过互联网手段、大数据分析方便了我们的生活。同时也通过大数据分析机制掌握了我们的行为和心理。首先要说明。工具本身并没有好坏之分。但对于运用工具的人不能仅靠道德来进行约束。必须要用制度和监管来制约大数据的滥用。

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事情的起因是一位网友称。他经常通过某旅行服务网站订某个特定酒店的房间。长年价格在380元到400元左右。偶然一次。通过前台他了解到。淡季的价格在300元上下。他用朋友的账号查询后发现。果然是300元；但用自己的账号去查。还是380元。
【互联网公司用大数据“杀熟”,老用户酒店房价300元变380元,对此你怎么看？】对此有网友戏称。“应该都是佛系公司吧。都不‘杀生’的” 。

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而这并非单一偶然的事件。像通讯、购物、娱乐、住宿、出行等日常消费的在线服务都有存在类似情况。不仅发生于在线旅游预订平台和打车软件。还存在于人们日常生活的通讯套餐、电影订票、网络购物中。
这背后。是将目标集中在同一商品中的不同消费群体的价格差异化。将同一商品已不同价格展现给不同消费者。获取所有的消费者剩余。这在经济学上有一个专有名词。叫“价格歧视” 。