中国移动山东公司党委书记、总经理李忠表示，中国移动山东公司将继续发挥自身优势，积极参与济南新旧动能转换先行区建设，助力济南打造世界一流的现现代化省会城市中心城区 。同时，中国移动山东公司将充分发挥5g技术、云计算、大数据等新一代信息技术的赋能作用，加快推进5g网络规模部署署和应用示范，为济南打造“智慧之城”提供强有力支撑 。
3月8日上午，山东移动举办八项服务承诺暨擦亮心级服务品牌发布会，率先在通信业公开发布服务承诺 。山东移动“服务承诺”主题由“100+8+6”组成，代表着山东移动将通过百分之百的用心，认真践行8项服务承诺，扎实开展6项专属服务活动 。
文章插图
5G网络，全面覆盖：持续加大基站建设力度，实现城市、乡镇及近海80公里内5G网络全覆盖，5G网络问题4小时响应，100%上门测试 。为客户带来更高速、优质的网络体验 。
千兆宽带，极速体验：实施“136”真千兆宽带服务，确保1次上门，客户问题100%解决，100%满意；打造3项标准服务，即WIFI6路由器组网、千兆网线连接、千兆网速达标；提供6项免费服务，包括免费组网设计、免费上门检测、免费夜间服务、免费线路整理、免费设备保养、免费质量报告 。
政企服务，专属保障：实施“135”专线装机服务，企业宽带1天装机，楼宇专线3日装机，其他专线5日装机，慢必赔付；省内专线业务，4小时完成故障修复；专线业务咨询、报障拨打10086-8政企专席优先接入，24小时专人服务 。
线上服务，一站全结：不断迭代升级线上服务功能，实现查询信息一屏展示、一点看全；话费充值一键交费、自助开票；宽带服务一键诊断、自助排障；业务办理足不出户，一键直达 。
10086热线，一号全解：有呼必应，服务请求100%响应；有诉必解，48小时回复客户问题；有问智答，5G视频客服提供“看听说”一体化便捷、舒心体验 。
跨区服务，异地同享：异地办理享受本地用户同等质量的服务，补换卡、停开机、密码重置、充值缴费、手机销号5项业务，支持全国31省移动旗舰营业厅跨省办理；手机过户、复机、套餐变更等15项常见业务，在山东全省800余个移动自有营业厅均可办理 。同时，山东移动个人手机客户，不需换号，可享受宽带、移动高清业务的跨省、跨地市安装服务，通过中国移动APP等渠道预约，足不出户随心办理 。
购机随心，售后无忧：消费者在山东移动APP、智汇云店等线上渠道及线下营业厅购买5G手机，可享受全省市县主要城区3小时极速配送服务；222家移动营业厅享受购机以旧换新、备份升级、接机送修、清洗贴膜等一站式购机售后服务 。
放心消费，公开透明：客户“消费无忧‘三个一’” 。一次办理必有一次确认：办理所有类业务，均征得客户同意，确保用户知情；一次订购必有一次提醒：客户业务办理成功后，及时短信提醒业务办理信息；一次使用必有评价邀约：针对每次服务均向客户发出满意评测，全面了解客户体验感知 。建立内部追责机制，如有违反，一查到底 。
同时开展六项专属服务活动，是山东移动在客户关心的网络、产品、窗口服务等各个领域的一次升级，用心用情用力为广大客户提供满意服务，不断满足人民群众对美好数智生活的向往 。
服务进万家活动：客户拨打10086热线可免费预约宽带上门诊疗服务，移动智慧工程师48小时内100%上门，提供家庭网络环境监测、诊断终端质量等一站式家庭服务 。同时，我们持续在全省范围开展网络议诊进社区活动，移动网络专家队伍定期走进社区，提供免费检测宽带速率、诊断网络故障等服务，助力千家万户实现美好数智生活 。
推荐阅读
- 除了网红店,淘宝真有不开车不刷单就把店铺做起来的大神吗？他们是如何做到的呢？
- 安贤洙复出顺利吗 安贤洙复出
- e邮宝价格，E邮宝价格表
- 二人转正戏包公断后小豆豆 二人转正戏包公断后
- 风险投资商业计划书 风险投资计划书
- 可以在空调房里泡脚吗
- 小花鸢尾兰花期 小花鸢尾兰
- 海淀实验小学划片
- 赵二斗不慎踩到了什么地雷 赵二斗不慎踩到