08 商用净水器市场参与者中国商用净水器市场的参与者包括国际品牌和国内厂商 。国际品牌方面，A.O.史密斯（A.O. Smith）、3M、通用电气（GE）等公司在中国商用净水器市场拥有一定的市场份额和品牌影响力 。这些国际品牌凭借其在技术研发、品质控制、品牌影响力等方面的优势，进入中国市场后取得了一定的市场认可 。
国内厂商方面，安吉尔（Angel）、联合利华旗下的本土品牌沁园、美的等公司在商用净水器市场中占有较大的份额 。这些国内企业在研发和生产方面取得了一定的成就，通过不断创新和提高产品品质，逐渐形成了自己的品牌优势和市场地位 。
来源：沙利文分析
A.O.史密斯、3M和GE国际大厂商，品牌知名度和行业口碑良好，广大终端用户和经销商认可度高 。
其中，A.O.史密斯商用净水已进驻全国10万余家中高端企事业单位及公共场所，包括40%以上的世界500强中国区职场、40余个国际机场、50%以上的TOP50高校、20余家TOP100的三甲医院、诸多政府机关单位等 。在中国发展的20余年里，A.O.史密斯与50%以上的客户合作时间超过15年，赢得了商业合作伙伴的高度信任 。A.O.史密斯长期位列中国中高端净水器销量榜首，据奥维云网统计2022年A.O.史密斯位于中国中高端净水器销量榜榜首 。
此外，国内的安吉尔、美的等企业在净水器市场耕耘多年，也取得了不错的口碑 。安吉尔已成功入驻国家体育场（鸟巢）、北京大兴机场、深圳宝安机场等场所，并与多家头部房地产开发商达成战略合作 。
在经销模式方面，目前主流厂商都采用了直接销售和商用租赁两种模式 。例如A.O.史密斯、3M和沁园等厂商主要通过经销商进行销售和租赁，未建立线下直营店 。GE、安吉尔、美的则同时采用直营与经销商模式，通过经销商为主直营为辅的方式进行产品的推广 。值得一提的是，A.O.史密斯除了直接为经销商提供租赁服务外，还将可租可售的创新产品销售模式，进一步升级为跨界融合的“平台+生态”创新商业模式，旨在用信任连接商业合作伙伴和终端用户，从复购及裂变中汲取长期收益 。
在客户服务方面，A.O.史密斯注重客户服务的高效组织，从产品质量管理到服务战略和人才培养模式的全方位的服务创新及提升 。公司在保障自营产品质量的基础上，建立品质对标的合作伙伴生态圈和质量保障生态链，以确保每个交付环节的质量达标 。此外，A.O.史密斯还为代理商、供应商等合作伙伴提供数字化平台、专业培训、人才招聘和IT改造等支持，共同提供高品质的产品体验 。沁园则在全国多个地区设立了自营售后服务团队，提供专业优质的服务 。
在营销推广方面，A.O.史密斯、3M、美的等厂商的商用产品多元，相互协作，共同推广产品，减轻了经销商的市场推广压力 。其中，A.O.史密斯还借助互联网资源，通过庞大的产品矩阵建立社区，利用口碑营销和社交裂变来帮助经销商宣传推广产品，扩大市场影响力，助力商业合作伙伴获得更多销售机会 。
在平台化和数字化方面，美的通过旗下的美云智数平台，打通生产环节的数据孤岛，帮助企业更好地了解工厂的产能等信息，以便更好地开拓市场 。如A.O.史密斯为经销商提供数字化管理工具“艾经销”，经销商可以实时掌握产品的进销存数据，助力实现零囤货经营，提高效率，同时改善客户口碑；A.O.史密斯的商用净水产品还搭载了IoT物联网技术，紧密连接“客户-A.O.史密斯-设备-售后工程师”四大主体，实现多方信息互通、快速传达，可根据大数据分析，主动、快速提供维保服务，保障设备运行更可靠的同时，全生命周期优化饮水管理成本 。
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