锐客网

  1. 首页 > 睿知 > >

2023年护理考试题 护理考试题库及答案(21)

睿知经验知识


惩罚属于消极的行为改变手段 ， 容易使员工产生抵触情绪 ， 从长远来讲不利于组织目标的实现 。管理者要擅长运用正强化 ， 引导员工的正性情绪 ， 以激励员工的行为朝向组织目标 。
4、简要回答惩罚与负强化的关系 。
答：联系：都是通过强化期望达到行为改造目的 ***。
区别：负强化：对出现的某一良好行为 ， 可以避免不良的 *** (即负强化物) ， 而使该良好行为出现的频率增加的过程 ， 是好行为导致不良 *** 消失的过程 。即是不良 *** 一直都存在 ， 然后好行为出现 ， 不良行为消失 。
惩罚：对某一坏行为给予否定和不良 ***  ， 使之不断地减弱或消退 ， 是坏行为导致不良 *** 出现的过程 。
5、简要阐述期望理论的主要观点 。
答：期望理论由美国心理学家弗鲁姆(V．H．Vroom)提出 ， 
认为：预测一个人想做什么和他投入多大的努力去做 ， 取决于三个变量 。
第一 ， 期望值 ， 指个体对自己行为和努力能否使自己达到良好表现的主观概率 。影响个人期望值的因素有个体过去的经历、自信心、对面临任务难易程度的估计等 。
第二 ， 关联性 ， 是个体对于良好表现将得到相应回报的信念 ， 即工作成绩与报酬的关系 。
第三 ， 效价 ， 指奖励对个人的吸引程度 ， 即个人在主观上对奖励价值大小的判断 。
由此看出 ， 激励水平的高低可以由以下公式表达：
激励水平(M)=期望(E)×关联性(I)×效价(V) 。
从公式可以看出 ， 激励水平的高低 ， 取决于期望值、关联性和效价乘积的大小 。
只有当这三者都高时 ， 才能真正达到高激励水平 。
1、如何克服沟通中的障碍?
答：认识沟通的重要性 ， 正确对待沟通；要学会“听”；创造一种相互信任 ， 有利于沟通的小环境；缩短信息传递链 ， 拓宽沟通渠道 ， 保证信息的畅通无阻和完整性；定期加强上下级的沟通；职工代表大会；加强平行沟通 ， 促进横向交流 。
2、如何处理冲突?
答：仔细研究冲突双方的代表人物；深入了解冲突的根源和双方的利益；妥善地选择处理办法 。
3、什么情况下适合使用双向沟通?
答：双向沟通指有反馈的信息传递 ， 是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通 。
它比较适合于下列几种情况：时间比较充裕 ， 但问题比较棘手；下属对解决方案的接受程度至关重要；
下属能对解决问题提供有价值的信息和建议；上级习惯于双向沟通 ， 并且能够有建设性地处理负反馈 。
4、什么情况下适合使用单向沟通?
答：单向沟通指没有反馈的信息传递 。单向沟通比较适合下列几种情况：问题较简单 ， 但时间较紧；下属易于接受解决问题的方案；下属没有了解问题的足够信息 ， 在这种情况下 ， 反馈不仅无助于澄清事实反而容易混淆视听；上级缺乏处理负反馈的能力 ， 容易感情用事
七、论述题：
1、试分析管理二重性的基本内容 。
答：管理具有二重性 ， 一是自然属性 ， 二是社会属性 。
管理的自然属性 ， 是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中 ， 包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性 。管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化 ， 只与生产力发展水平相关的属性 ， 就是其自然属性 。

推荐阅读


上一篇：格列佛游记读后感400字作文_格列佛游记读后感400字六年级

下一篇：人生大事 人生best ten 动画片