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2023年护理考试题 护理考试题库及答案(18)

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9、冲突：是群体内部个体与个体之间、个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式 。
10、建没性冲突：指冲突各方目标一致 ， 实现目标的途径手段不同而产生的冲突 。对小组工作效绩具有积极的建设意义 。
11、非建设性冲突：是指冲突各方目标不同造成的冲突 ， 往往属于对抗性冲突 。是对组织和小组效绩具有破坏意义的冲突 。
六、简答题
1、何谓管理?
答：所谓管理 ， 就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作 ， 合理而有效地利用和协调组织所拥有的资源要素 ， 让被管理者与自己共同去实现组织目标的过程 。
2、科学管理的基本特征是什么?
答：(1)管理的制度化：使人人都在制度的约束下工作 ， 事事都有制度的规范 。
(2)管理的程序化：指对拟完成的工作制定周密的程序 ， 并且严格按照程序进行操作的管理模式 。
(3)管理的数量化：指在管理中普遍运用量化指标 。使员工能准确把握对工作的要求与标准 ， 管理者能准确的评价员工的贡献 。
(4)管理的人性化：在管理制度、管理 *** 、管理过程等方面都力求符合人性的要求 ， 体现以人为中心 ， 尊重人性 ， 有助于人的发展 。
3、程序化管理的重要作用?
答：通过制定科学的程序 ， 严格执行程序 ， 保证每个环节的工作质量 。从而保证预期的工作结果 。
4、如何体现管理的人性化?
答：管理的人性化 ， 就是在管理制度、管理 *** 、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性的要求 。
5、有效的目标应满足的哪些条件?
答：有效的目标应满足的条件：一是具体性 ， 二是可实现性 ， 三是可衡量性 ， 四是已形成文本 ， 五是内容简单明了 ， 全体有关人员都能明白 。1、韦伯的组织管理思想是什么?
答：韦伯的组织管理思想：(1)提出了理性化的基本原则和观念 。(2)管理组织必须按照科层制设立 。(3)按照法理性认同原则进行组织的权利管理 。(4)管理遵循对事不对人的原则 。(5)行政官员由委任产生 ， 领取固定薪会 ， 其升迁由上级决定 。
2、团队的五个基本要素是什么?
答：团队的五个基本要素是：(1)人数不多 。一般在2～25人之间 ， 多数团队的人数达不到10人 。(2)互补的技能 。(3)共同的目的和业绩目标 。(4)共同的 ***。(5)相互承担责任 。
3、行为科学管理理论的特点是什么?
答：行为科学管理理论的特点是：强调对人性的全面关注；重视非正式组织；主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发 ， 由专断转向民主 。
4、简述学习型组织的特征 。
答：学习型组织的特征：(1)组织成员拥有一个共同愿望 。(2)组织有多个创造性团体组成 。(3)善于不断学习 。(4)“地方为主”的扁平式结构 。(5)自主管理 。(6)组织边界将被重新界定 。(7)员工家庭与事业的平衡 。(8)领导者的新角色为设计帅、仆人和教师 。
5、“ERG”理论认为人的需要有几种?
答：“ERG”理论认为人的需要有：生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要 。
1、简述计划在护理管理中的作用和意义 。
答：计划在护理管理中的作用和意义有：(1)有利于实现组织目标 。(2)有利于应对突发事件 (3)有利于合理使用资源 。(4)有利于控制工作 。(5)有利于提高护理质量 。
2、简述计划的步骤 。

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