⑤动态变化件：领导群体或个体的绩效随时间的推移而不断变化 ， 而且人的主观行为对社会发展的作用需要一定的时间才能显现出来；
⑥形式多样性：领导工作内容和结果不同 ， 其领导效能的表现形式也不同 。
3、简述费德勒的权变领导理论的内容是什么?
答：费德勒的权变领导理论认为没有能适用于一切环境的唯一最佳领导风格 ， 对应的环境不同 ， 领导风格的有效性不同 。影响领导有效性的情境因素有上下级关系、任务结构、领导者职权 。三种环境因素的重要性并不相同 ， 对环境控制影响最大的是上下级关系 ， 其次是任务结构明确性 ， 职权大小最不重要 。根据三个主要因素的组合 ， 列出了8种环境类型 ， 三个条件都具备是最有利的环境 ， 三个条件都不具备则是最不利的环境 。
4、授权时的注意事项是什么?
答：授权时应注意：
①授权规范化：将下属需要的职、权、责、利规范化、制度化．既保持相对稳定 ， 也要适当调整；
②充分调动下属的积极性：鼓励下属大胆用权 ， 发挥自己的能动性；
③保持沟通渠道畅通：给予下属及时的监督、指导、反馈 ， 及时获得下属的意见和想法；
④积极承担责任：在充分信任下属的基础上勇于承担责任 ， 让下属放心大胆工作 。
5、决策过程中需要的遵循的原则有哪些?
答：决策过程中需要的遵循的原则有
①目标原则：决策应围绕组织的整体目标而进行；
②信息真实原则：掌握大量真实的信息 ， 并进行科学合理的归纳、整理、比较、选择 ， 才能做出科学的决策；
③可行性原则：应从实际出发 ， 分析现有条件、可能出现的变化、决策实施后的影响 ， 以保证决策可行；
④对比择优原则：充分比较 ， 权衡利弊 ， 从中择优；
⑤集体决策原则：要集思广益 ， 发挥集体才智 。
2、简述赫茨伯格双因素理论的主要观点 。
答：赫茨伯格认为：与人努力工作的动机相关的因素有两类 ， 其一：保健因素 ， 其二：激励因素 。这是一个从不存在满意到存在满意的连续性过程 ， 也是一个从存在不满意到不存在不满意的连续性过程 。
双因素理论认为 ， 导致员工满意的因素和导致员工不满意的因素是有本质差别的 。
保健因素 ， 又称为维持因素 ， 属于外在因素 ， 是导致员工不满意存在或不存在的原因 。这类因素能维持职工安心工作 ， 如职工的工资水平、福利待遇、组织管理制度、工作环境等 。保健因素本身不会对个体产生激励作用 ， 但能够阻止激励作用的发生 。
激励因素 ， 属于内在因素 ， 注重工作本身对职工的意义 ， 有利于激励职工的进取心 ， 主要与员工满意存在或不存在有关 。这此因素包括了：工作上的成就感；对未来发展的期望；职务上的责任感；工作表现机会和工作带来的愉悦等 。
赫茨伯格认为：“不满意”的对立面是“没有不满意”而不是“满意”；同样 ， “满意”的对立面是“没有满意”而不是“不满意” 。只有重视员工的成功感、责任感、对他们的工作认可等才能真正使员工满意 ， 激励他们的工作热情 。
3、什么是强化理论中的“惩罚”?简单分析“惩罚”措施的利弊 。
答：惩罚是对某一坏行为给予否定和不良 *** ， 使之不断地减弱或消退 ， 是坏行为导致不良 *** 出现的过程 。例如对于年服务态度差而引起投诉的护士给予批评和扣除奖金的处理 ， 从而杜绝护士服务态度差的现象 。
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