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住宅小区物业管理方案 小区物业管理方案最新范本( 二 )

睿知经验知识


十五、每年3月为"爱公司、做贡献"月 ， 4月为"军事化训练月" ， 7月为"安全防事故"月 ， 9月为"文明服务"月 ， 11月为"团结交心"月 ， 12月为"技术比武"月 ， 春节为"文化娱乐活动"月 。
物业公司办公制度
为加强管理、严肃纪律、提高效益 ， 创一流服务质量 ， 特制定以下制度 。
一、上班纪律：严格遵守上下班规定纪律 ， 不迟到、早退 。
二、坚守工作岗位 ， 必须按质、按量达到公司要求 ， 履行各自职责 ， 不能胜任工作 ， 住户反映较大意见者 ， 公司有权作辞退处理 。
三、请假：必须要有请假条 ， 写明事由、由主管批准 ， 两天以上由公司经理批准 。
四、公司的工具、设备未经同意 ， 不准外借 。
五、上班时间内 ， 必须坚守在自己的工作岗位 。
六、上班时间不得看报闲聊 ， 不得用通讯设备聊天；有多余时间应努力学习业务知识 。
七、不得擅自在小区从事本职工作以外的有偿劳务 。
八、严禁向业主、住户索取财物 ， 禁止吃、拿等不良行为 。
九、热情、周到、主动、高效服务住户 ， 依据法规严格妥善处理各种矛盾 ， 决不可粗暴、冷漠 。
十、如不能按以上条款遵守和执行者 ， 公司有权扣月奖或辞退 。
十一、上班时必须穿工作服、佩带工作证 ， 以便接受住户监督 。
物业公司员工守则
一、物业公司全体人员地上班工作时间内 ， 必须保持制服整齐清洁、仪表端庄、精神饱满 。
二、对待业主、住户、访客、同事和各阶层人士 ， 均应以礼相待 ， 保持彼此间良好关系 。
三、必须严格按时上、下班（交接班） ， 不得无故迟到、早退 。遇有特殊情况需请假时 ， 管理人员应事先取得公司经理同意 。
四、管理人员不得在当值时间内为个别业主、住户做职责范围以外的对私服务的工作 。
五、公司经理必须严格执行上级各项指示 ， 定期召开各级员工会议 。员工必须服从公司工作调配及岗位编排 。
六、不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为 。
七、不得假借公司名誉或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为 。
八、不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人士收受或索取任何形式的礼物、小费 。
九、所有公物不得用于私人方面 ， 不得故意损坏公司财物 ， 公物如有损坏 ， 须负责赔偿 。
十、台风袭击或其它突发事件期间 ， 各员工必须依时当值 ， 坚守岗位 ， 并按公司指令进行防范、抢救工作 。
十一、必须严格遵守和执行公司发出的一切通知 ， 按章办事 。
物业公司廉洁制度
为加强物业公司精神文明建设 ， 体现廉政高效 ， 更好地服务业主、住户、搞好各项管理工作 ， 特制订本制度 。
一、认真学习党的经济建设理论和党、政府有关政策 ， 坚持四项基本原则 ， 热爱本职工作 ， 不断探索 ， 不断提高管理水平 。
二、坚持"依法管理 ， 住户至上 ， 文明礼貌 ， 服务第一"的行为准则 ， 牢固地树立全心全意为业主、住户服务的思想 。在工作中坚持原则 ， 秉公办事 ， 自觉 *** 不正之风 ， 严守法纪 ， 不以权谋私 ， 不得乱收费 ， 不得收费不开收据 ， 不得在值班时间干私活 ， 不得贪赃枉法 ， 不得敲诈勒索 ， 不得索取和受贿赂、好处 ， 不得徇私情 。

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