ez营销平台 ec销售管理系统 _经验知识

EC销售管理系统，也被称为电子商务销售管理系统，是企业利用信息技术手段进行管理、控制和优化销售过程的一款软件系统。随着互联网和移动互联网技术的普及，越来越多的企业开始注重电子商务营销和交易，因此，EC销售管理系统也变得越来越重要。它可以帮助企业实现线上销售、订单管理、库存管理、物流配送等流程自动化，并辅助企业进行销售数据分析和销售决策制定，提升销售效率和增加收益。
编辑导语：CRM即客户关系管理，其主要目标是为了吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。本文以CRM品牌销售易作为分析对象，通过以下三方面对销售易进行详细拆解，值得阅读学习。
本篇文章是我的一位学员独立完成的一份竞品分析报告。
分析对象是中国领先的CRM品牌：销售易。文本主要分为三部分，第一部分为概述，主要对CRM概念做一个简单说明；第二部分结合SaaS星球课程竞品分析的六个维度对销售易进行详细拆解（包括：行业、定位、资源、能力、场景、体验）；第三部分则为全文总结。
一、概述CRM（Customer Relationship Management）是在“以客户为中心”理念的指导下，结合信息技术而诞生的销售管理系统。企业的销售业务若没有一套完善的销售管理体系支撑，企业管理者则很难对销售人员和销售过程进行管理，也无法掌握销售结果。
但是CRM并非只是一个执行层的管理工具，而是必须与企业销售战略高度契合，并且通过销售策略进行落地，才能发挥真正的价值。因此我认为CRM的价值体现在能够支撑企业从销售战略、销售策略到销售执行的全盘业务管理，从而提高企业竞争力。
目前国内泛场景CRM已经很成熟，在这个赛道中出现了几个知名的头部品牌，这些品牌的出现都意味着经过多年的发展，国内CRM品牌已经不逊色于其他国外知名CRM厂商，接下来我带着大家一起来看看国内CRM头部厂商之一销售易CRM 。
二、销售易拆解1. 行业（1）行业规模
根据艾瑞咨询的调查报告，未来CRM行业预计每年保持以10%的增长速度增长，在2024年有望突破到250亿元。由此可见，CRM赛道仍然是SaaS软件中的一条大赛道，CRM的市场仍然有很大的发展空间。
从需求端分析：

营销获客：现在的引流渠道众多，如何在众多的引流渠道中获取到低成本且高质量的客户？获客始终是绝大多数中小企业的痛点。
数字化驱动增长：随着数字化的浪潮，越来越多企业愿意将自己的业务线上化和运营数字化，但也引发了一个问题，如何挖掘数据、分析数据和发挥数据的价值呢？若无法发挥数据的价值，只会徒增企业存储数据的成本，终究是一堆“死数据” 。
中小型企业市场仍有很大的发展空间：根据艾瑞咨询报告显示，目前中型企业、小型企业的市场渗透率分别为40%、20%，相较于大型企业CRM渗透率75%处于较低水平的状态。从我的切身体会来说，在过去两年中接触到的几十家小型企业中，使用CRM系统不到4成。
CRM系统的升级或替换：随着智能化CRM的成熟，企业会很愿意将信息化CRM升级到智能化CRM系统，从而减少员工失误，提高工作效率。

对于中小型企业来说，他们目前处于商业模式还未得到验证的阶段，那么如何增加营收，如何获客、如何在商业模式尚未稳定的情况下，找到一款符合企业实情的CRM系统就显得尤为重要。
值得一提的是，最近俄乌交战，不少国际大型软件巨头如Oracle、SAP纷纷停止向俄罗斯服务，这对那些使用国外软件的中国企业是一种警醒。随着国内软件功能的愈发成熟，这些使用国外软件的中国企业也会很愿意将其替换成国内系统。