谢邀!
这个问题答案其实大家都是心知肚明的 。我就不说破了 。
本人就是从事淘宝天猫行业 。所以算是比较了解这个行业中的潜规则 。
这里只说一些大卖家的情况吧;所谓的大卖家通俗的讲就是淘宝或者天猫搜索前几名、十几名等大销量的卖家 。这部分瓜分了类目百分之90以上的流量 。他们通常是利用好评返现的形式刷出好的评价 。例如宝贝很好 。服务很棒等等 。相信很多的买家在购买的宝贝里面都有一张好评卡 。五星好评给与几元十几元不等的返现 。这些都是商家促进好评率和店铺DSR分的手段 。这里并不是说都是刷的 。真正刷的比例其实很少 。大部分都是买家自行评价的 。大卖家也是需要强有力的产品做基础 。如果产品不好怎么好评也没有用 。最后还是亏成麻瓜从而下架 。
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(图片来源于网络 。不特指某处)
这里我要说一下好评对店铺的重要性 。
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(图片来源于网络 。不特指某处)
引导顾客购买欲望和抉择:很多买家通常都是不看商品详情而是直接看商品评价的 。如果是一个评价很烂的宝贝 。您点进去一看全是差的或者负面的评价 。相信您也不会有任何的购买欲望 。直接就退出重新选择其他的店铺;而遇到正面的宝贝评价时 。哪怕您现在不急需只是点进去随便看两眼 。恐怕也会产生强烈的购买欲 。就算您当时不买也会收藏店铺和宝贝 。等着以后有需要时再购买 。所以我觉得一个店铺最重要的就是好评率 。没有好的评价就绝对没有好的销量 。
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其他观点:
网上的好评 。大都不可信 。下面请看我的亲身体验 。您就全明白了 。
现在 。很多购物平台上的好评 。真是越来越奇怪了 。文字 。照片样样俱全 。商品评价十分专业周到 。莫非这么多的买家 。都有那么多的闲功夫 。又打字又拍照地评论吗?
这个疑问 。还是一个朋友帮我解开了 。他买了两条夏季穿的牛仔库 。具体是在哪个购物网站 。咱就不说了 。反正质量还不错 。而且价格能接受 。快递也没有拖延 。
很多朋友在网上购物的时候 。也都遇到过包裹里面 。还有一个小纸条 。比如说是给个好评 。返款几块钱之类的 。朋友在收到牛仔裤时 。也有这样的小纸条 。朋友也没有理他 。反正也应该是个好评 。
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正在要确认收货 。给个好评的时候 。朋友发现商家有一条留言 。打开看时 。上面是这样说的:“哥哥、姐姐 。裤子收到有问题可以联系我们的 。满意的话也先别着急评价 。联系这个客服 v XXXXXXXXX会有小惊喜的 。”
朋友很好奇 。就用微信添加了这个号码 。对方开门见山 。直接要了这个订单的单号后 。就发过来一个120多字的评价 。还有四张裤子的图片 。对方说 。这是“主评” 。主评包括面料 。做工 。尺码和质量 。
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接着就是一个50多字的评价 。这个包括性价比 。还有褪色的问题 。把主评发到评论区 。要附上四张图片 。然后 。不用等 。直接再发一条追评 。并附上任意两张图片 。
然后 。对方发来一个10块钱的红包 。算是这次评论的酬劳 。怪不得评论区里 。有那么多的专业评论 。还有照片 。原来都是人家做好的 。根本就不用自己打字和拍照 。
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这就是许多宝贝评价里面好评生成的过程 。看来 。网店后面有专人负责指导买家进行评价 。有专门写好的文案和拍好的照片 。买家只要动两下手指 。就能有十块钱的返利 。还是比较划算的 。
但是 。对于更多买家来讲 。这样的评价很大程度上起了一个误导的作用 。应该不是什么好事 。这样的作法还是越少越好吧 。所以说 。这样的好评 。我们还是不要太相信了 。
【淘宝上那么多好评都是真的吗?你怎么看?】其他观点:
要区分对待 。有的是真实的有的是刷的 。
如果是品牌店一般产品质量可靠 。宝贝的销量大 。好评基本是真实的 。尤其是有图的用户 。还有追评的 。
另一种是个人店 。这种店的产品没有保障 。交易数也很少 。然后看好评 。像匿名用户、说的好评的内容空泛 。然后多次点评的都是属于刷评的 。既不是真实的 。
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