视频显示，木楼燃起熊熊大火 ， 消防正在现场处置
不过 ， 当天上午，西江千户苗寨接线的客服人员却对红星新闻等多家媒体表示 ， 这是当地政府在景区内进行的消防演练 。对此，不少网友表示质疑，甚至有网友质疑景区撒谎 。7月10日16时许，该景区客服人员再次回应红星新闻，这是因为信息误差，他们后来发现确实存在火情后，就及时更正了 。
“一开始，我们没有在一线 ， 接到的通知是消防演练 。”该景区客服人员表示 ， 因为消息有误差 ， 后来他们知道是火情后，对外也说的发生了火情 。但对于消防演练的消息是哪来的 ， 她让另一客服人员前来回答 。随后 ， 另一男性客服人员也表示 ， 这是因为当时信息误差 。“我们客服这边离现场很远 ， 当时我们接到的消息就是消防演练 。后来发现确实是存在火情，我们就及时更正了，也发布了一些相应的火情资讯 。”
但红星新闻采访人员随后在景区公众号和上，均未发现相关资讯 。关于消防演练的说法何来，该男性客服人员称 ， 当时景区不能入园了，票务部门就说了原因是什么 。“我们就以这个说法 。”当采访人员问及消防演练的说法是否来自票务部门，他回答说“对” 。
对于有网友质疑景区撒谎，该客服人员予以否认 。“应该不存在这个问题，就是信息误差的问题 。”他说，因为他们大部分接线的客服人员和办公室都在景区北门，而火情发生在景区一号桥，距离大概有三四公里，“就是因为没在现场，情况不太了解” 。红星新闻采访人员试图联系景区票务部门，但客服人员并未提供电话，而是让采访人员关注雷山县当地官方公众号 。
随后 ， 雷山县文体广电旅游局工作人员表示，以官方通报为准，他们并未听说西江千户苗寨当天上午有消防演练 。
7月10日16时13分，雷山县应急管理局再次通报表示，经核实 ， 农户木屋过火2栋，过火面积450平方米 。事故造成6人受伤，均已第一时间送医救治，目前生命体征平稳 。当地2名村民在火灾中不幸遇难，起火原因调查和善后工作正在开展 。
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贵州一苗寨火灾致2死6伤 目击者：用床单跳楼求生两人系饭馆值班员工
贵州黔东南雷山县应急管理局7月10日通报称，当日上午9时50分左右，雷山县西江村发生一起火灾 。事件发生后，救援力量迅速到现场开展救援 。10时20分左右，火已扑灭 。
【贵州西江千户苗寨火灾致2死6伤，景区曾称是消防演练遭质疑！客服：因信息误差，已更正】
事发现场
经核实，农户木屋过火2栋，过火面积450平方米 。事故造成6人受伤，均已第一时间送医救治，目前生命体征平稳 。当地2名村民在火灾中不幸遇难 。起火原因调查和善后工作正在开展 。
一段网传现场视频中可以看到，一处苗寨建筑内冒出火光和浓烟，有两人爬上屋檐处 ， 用床单尽力下降，降低自身高度后两人先后跳下 。
附近商户韩先生表示事发时他就在现?。嫠弑本┣嗄瓯ú煞萌嗽? ，火灾发生地为当地千户苗寨的一家饭店，该饭店为木质建筑 ， 共有三层楼，只为客人提供晚餐服务 。韩先生说：“万幸它那里没有早餐，因此早上的时候没有多少人 。”
韩先生说，据他了解，网传视频中拉着床单从楼上跳下的两人是饭店的值班人员，“其中一个人摔得不太轻，但没有生命危险，应该养养就好了 。”他表示 ， 事故发生后消防队员及时前来灭火，“因为着火的地方旁边100多米就是消防站，景区特别注重消防，消防栓接上后都有水 。”
雷山县融媒体中心此前发布的文章介绍，西江千户苗寨是一个保存苗族“原始生态”文化完整的地方，由10余个依山而建的自然村寨相连成片，是中国乃至全世界最大的苗族聚居村寨 。
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