如何做好社群运营？( 三 ) _经验知识

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如果你想要做一个带货的社群。必须要考虑好这5个问题。做好了这5个细节。每月多赚10万元不是难事。
第二：社群运营的AARRR营销模型
这个AARRR营销模型你可能不陌生。但未必每个人都会用在社群运营上。我们先来翻译下这个路径：
获取用户（Acquisition）→提高活跃度（Activation）→提高留存率（Retention）→获取收入（Revenue）→用户自传播（Refer）

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1.拉新流量（低成本小礼物做种子用户）
这家餐厅。他们目标客户主要是写字楼的白领、办公室一族。而且是女性居多。于是他们就选择用「多肉植物」作为引流品。
店家在写字楼大堂摆放小多肉盆栽与海报。用户扫码加微信。免费赠送一盆多肉小盆栽。

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这是第一步：用低成本小礼物积累种子用户。
2.社群裂变（用团购引流到店+裂变）
第一批种子用户有了。那怎么利用这批用户裂变出更多用户呢？主要有4个动作：
①上面说了。加过来的好友当场通过验证、赠送多肉盆栽、当场用工具发送消息。告知加入写字楼餐厅福利群。后面有各种优惠都会在群里通知。
②在微信群内做活动：3人成团享工作餐7.5折。活动持续3天。
③号召入群的客人拉同事进群。活动期间。3人一起到餐厅门口出示微信。证明自己在群里即可领取7.5折消费凭证。
④凭消费凭证结算时。收银员打7.5折。

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这是第二步：用团购活动引流客户到店消费。以此裂变出更多新用户。
3.活跃用户+留存用户（在群里做活动锁客）
利用消费节点做锁客活动。
①3天活动期间。每天上午在微信群发起“抢霸王餐卡”活动。集齐一定数量卡片可免费兑换“午餐免单”权限。用抽奖助手小程序即可实现。注意每天限量。制造哄抢氛围。有氛围才能促活。

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②针对群里不活跃用户发动口碑转化活动。即发动消费过的客人在群里发图片点评。发好评也能集免单卡片。此类活动每月4个。每周执行一个。每次3-5天重复做。
这是第三步：通过各种形式的群内促销活动活跃+锁定用户。
4.社群变现（搭建外卖小程序接单）
搭建小程序接单+在社群提供外卖业务。
①上午10：30-11：00 。在群内发公告。发出菜单提醒用户点餐。
②使用群接龙的方式。让用户通过接龙点餐。
③前期在群内推外卖。可以适当做“下单增饮品、高汤、小菜”等活动激励用户下单。

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如果你的菜式大家都比较喜欢。品质也好。本楼配送速度更快。很容易形成固定的消费人群。这也是锁客的一个小技巧。
成绩：每天引流800人到店。实现月流水100万+ 。

第三：社群运营的一些手段
最后再跟大家分享社群运营的一些手段。能帮助你有效促活社群、留存用户、增加互动。
（1）借助群工具

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（2）自我介绍
方便大家更好的了解对方。在清楚对方是做什么的和展示了自己的优势和项目之后。其它群成员看到了自己感兴趣的就会在群里开始对接活跃。这样也间接的为社群成员之间打通相互了解的桥梁。

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（3）制造话题
我们可以借助一些行业内比较火热的话题。扔在群里面。然后找几个托来呼吁下气氛和抛砖引玉。这样也能提起群内成员的兴趣。提高参与度。
（4）扶持群kol
让群里一些比较高活跃的用户。在群里定时分享一些工作上的经验和内容。这样在提高社群活跃度的时候也能培养出一批群内的意见领袖。
（5）线下活动