那些你招不到的95后,为什么都跑到星巴克去了？ _经验知识

曾经看过一本关于星巴克的书《星巴克体验》

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星巴克的个性化服务管理是很出名的。她卖的不止是咖啡。还有服务、氛围和咖啡文化。“别人家公司”为什么都是这么受欢迎？
有品牌影响力的产品
星巴克本来就是个有影响力的品牌。想到咖啡厅就想起星巴克。想到电器电商就想起京东。想到雪糕就想到哈根达斯。一家公司有个足够响的品牌。那么在求职者看来。它的产品够硬。在市场上的发展可持续也更长。公司发展好。对员工的发展也好。所以行业优秀的人都扎堆去那里工作。跟优秀的产品在一起。跟优秀的公司在一起。跟优秀的员工在一起。自然在招聘市场上就受欢迎。
足够的尊敬员工
翻翻星巴克的招聘网站：

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哪怕是兼职的。也有个好听的名字叫：星级咖啡师。不是服务员。

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我们招的不是兼职、不是服务员。是星巴克的伙伴。有没有家的氛围？
你工作不是简单的重复性做咖啡。你的工作价值可以创造顾客美好的一天。有没很高大上的感觉？
而且据了解。真实情况我没做过求证不了。也不爱喝咖啡。但是起码外界的评价跟对外宣传是这样的：
星巴克追求个性化的服务体验。给予了每个员工一种归属感。顾客不是高高在上的。顾客是他们的朋友。他们需要用名字招呼顾客和记住顾客的拜访次数。认可顾问的特殊性需求。与顾客建议一对一的和睦关系。这是一个积极互动的联系。他们的真诚服务也能获得顾问的认可跟感谢。这不是做服务员的最高境界吗？
就像中国比较牛的快递公司顺丰跟京东。两家公司的老板都是非常认可跟感谢一线快递员的辛苦工作的。所以如果找快递员的工作。肯定会首先考虑这样人文关怀好的公司啦。
全面的薪酬福利
同样是在截图

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兼职跟全职都有一系列的薪酬福利项目。起码有了经济基础的保障。而且也能看到努力工作之后上升的空间。员工自然会努力工作。
这里并不推崇大家都去星巴克工作。毕竟它并没有给我广告费哈哈哈。找工作还是要找适合自己的工作。星巴克在外界形象再好。不适合你的也别浪费时间在里面。
我是职场老学姐。你成长路上的邻家姐姐。更多职场干货。欢迎关注我的头条。
其他观点：
归属感：设身处地的关怀
今年4月。星巴克公布了一项新福利——
自今年6月1日起。所有在星巴克中国自营市场工作满两年且父母年龄低于75周岁的全职伙伴（员工）都将享受到一项全新的“父母关爱计划”———由公司全资提供的父母重疾保险。
从“助房津贴计划”到“伙伴识天下计划”、“伙伴回家计划” 。再到如今的“父母关爱计划” 。星巴克的福利逻辑。始终围绕一个关键点：伙伴需要什么。
“通过调查发现。中国的伙伴最关切的是父母的身体健康。这可能是我们在美国没有的人生体验。”今年4月。星巴克董事会执行主席霍华德·舒尔茨在清华大学演讲中。这样解释“父母关爱计划”设立的初衷。
▲涉及到员工家人的“伙伴文化”
这种设身处地的关怀。与其说是用福利待遇留人。不如说是情感留人。并且将这种情感。延伸到了亲情之中。
2认同感：能被看到的光亮
【那些你招不到的95后,为什么都跑到星巴克去了？】伴随6月毕业季的到来。星巴克中国又有新动作。看上去无关经营——在公司的倡议下。许多门店都为即将毕业的兼职大学生举行了专属的“毕业仪式” 。成都Alam是其中一位。这个刚刚从大学毕业的姑娘。与伙伴围坐在一起。手握咖啡。笑得很甜。
▲星巴克为95后伙伴举行的“毕业仪式” 。用咖啡干杯
让我注意的。是她在星巴克的职业履历：从一个懵懂的大学生。初入星巴克任兼职。两年后。22岁的她已成为一家星巴克门店的值班主管。
兼职做到门店管理者的岗位。对很多零售业态的雇主来说。几乎是不会去想的事情。而类似的伙伴在星巴克却很常见。
曾听有人给餐饮店支招。大意是说。善于运用兼职员工。能让门店在高峰期不至于排班上手忙脚乱。并且节省更多的人力成本。