【怎么投诉淘宝卖家 淘宝卖家最怕什么投诉】
大家好 。这里是纪白谈知识产权 。一年一度的双十一电商狂欢节即将到来 。许多消费者会发现淘宝上一些品牌产品价格十分低廉 。在买与不买间便陷入了为难 。同样为此事烦恼的还有这些低价产品的品牌方 。因为淘宝商家乱价售卖产品给品牌方及经销商带来的不良影响是不容小觑的 。今天我们就来聊聊淘宝卖家最怕什么及品牌方如何应对乱价问题 。
一．淘宝卖家最怕什么投诉
作为电商行业的巨头 。淘宝平台的规则和制度是比较完善的 。淘宝卖家经营店铺需要严格遵守平台要求 。否则极易被人投诉 。对于淘宝卖家来说 。最怕的无疑就是被投诉 。因为被投诉的话 。涉案商品链接百分百会被删除 。如果是售假的话 。店铺还会被降权 。这样一来辛辛苦苦积累起来的人气和销量就白白损失了 。对卖家是一个巨大的打击 。那么具体可以怎么投诉 。请大家往下看
二．淘宝卖家低价乱价可以投诉吗
淘宝卖家低价乱价售卖产品是他们的自由 。平台不会处罚 。所以直接投诉是没有效果的 。但我们可以采取以下几种方式进行侧面打击 。
1.可以在线举报卖家刮码 。遮挡商标 。夸大宣传 。类目错放等等行为 。
2.可以投诉卖家侵犯品牌方知识产权 。比如商标权 。版权 。专利权等等 。不过在投诉前要收集好证据 。
1）投诉对方侵犯商标权需要在其店铺的主图或详情描述中找到突出品牌商标的地方 。
2）投诉对方侵犯版权时需要找到其店铺中盗用公司图片及文案的情况 。
3）在投诉对方侵犯专利权时则要有专利证书做凭证 。
3.可以通过购买鉴定 。假冒厂名厂址来对卖家进行投诉 。
但凡是投诉成功 。商家商品链接必被系统永久删除下架 。投诉售假的话 。一年内三次永久封店 。
三．在淘宝投诉商家会受到什么处罚
淘宝平台十分重视对知识产权的保护 。一旦被投诉侵权成立 。淘宝卖家除了会被删除商品链接 。还将受到以下处罚 。
卖家不当使用他人权利 。每次扣2分；情节严重的 。每次扣6分；情节特别严重的则视为严重违规 。每次扣48分 。
淘宝网视情节严重程度会对店铺采取下架商品 。删除链接 。限制发布商品等措施 。
对于出售假冒商品 。盗版情节轻微的 。每次删除商品；情节严重的每次扣c类24分；情节特别严重的每次扣48分 。
每次售假记一振 。一年内记满2振 。罚款2000 。
一年内记满3振永久封店 。并且扣罚保证金6000.
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