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满意度调查报告汇总4篇范文( 二 )

睿知满意度


4、定期进行意见反馈，调查学生满意度，及时发现问题并采取调整改善措施，做学生满意食堂 。
五、总结
经过对株洲职业技术学院食堂满意度的问卷调查，本组成员付出了许多，也收获了许多 。我们看到了食堂的不足，也找到了导致这些不足的原因 ， 还给出了改变这些不足的提议;我们感受到了食堂给我们带来的便利 ， 也深知食堂对大家的深远影响 。学校是我们的第二个家 ， 而食堂是大家的饮食之源 。食堂的食物口味、价格、环境卫生及服务人员态度等跟我们的生活息息相关，直接影响着我们的健康、心境等 。所以，作为学校的食堂，应显示应有的职责，为大家供给营养、健康、价格合理的食物 ， 让教师能愉快工作，让学生能开心学习 。作为师生，大家应当遵守食堂秩序、节俭粮食、体谅食堂工作人员，让用餐者与供餐者之间能有和谐的关系，愉悦的氛围 。经过这次问卷调查，我们对食堂又有了更深的理解，我们期望，食堂能继续为师生带来放心满意的食物与服务 。
篇2：满意度调查报告 服务是留住顾客的有效手段 。有研究证明，获取一个顾客的成本是留住一个老顾客成本的5倍，如果美容院能将其顾客流失率降5%，其利润就能增加25%-28%，美容院的利润率主要取决于老顾客的寿命期限 。所以，美容院的员工要树立起正确的服务精神，不遗余力的为顾客供给温馨而周到的服务，使顾客感到高度满意度，受到尊敬，并且要经过与顾客的双向沟通建立一种长期的友好关系，留住顾客 。
同时 ， 想要提高美容院核心竞争力的重要途径，也是要从服务下手，细节更能体现美容院的优势，留住顾客：
1、美容院员工知识本事与顾客的需求良好配合 ， 不管是美容师还是美容顾问还是清洁工，仅有全体员工的充分配合才能创造最开心的服务环境，环境是员工的第一要素 。
2、员工能否胜任工作，每一个岗位的员工都需要清楚的明白自我的工作资料并能够按时完成 。
3、顾客与员工对彼此均有合理的期望，员工不会今日跳槽，明天就试着换一家美容院，顾客也不会指挥美容师像自我的奴隶 。
4、顾客需求可被准确的诊断，美容顾问能够准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客信任度，从而相信这是一家正规的美容院 。
5、员工相信自我所做的事是最有益顾客的，而不是认为自我骗了顾客的钱 。诚信不仅仅是对顾客的表现，也建立在长期的人品、信誉上，而员工就是老板人格和品格的证人，她们所以确定选择自我的“钱途” 。
6、员工与顾客间有效的沟通，要学习有效沟通的技巧，用同理心倾听顾客的话，从中真正领会顾客的需求 。
7、员工与顾客间坚持信任与信服，员工对顾客展露的亲情和热情只能让顾客更加信任，像自我人一样，这就是敬业 。大部分美容院都能够做到这一点，然而美容院最大的特点就是技术、就是服务，顾客还需要我们在沟通时表现出专业的一面，这才能让顾客信服 。顾客回所以觉得亲切，而不会失去与美容院的距离，反而不好意思、没法再谈价钱 。
8、所有服务人员明了经营及服务的目标，美容院拥有自我的价值观和文化准侧，并有效的教育了所有的员工 。
9、有一个准确而独特的经营定位，使美容院在竞争中立于不败之地，所有员工也明了自我的定位，并为之自豪 。
10、很多美容院的经营是考美容师与顾客之间的感情联系来扩大经营范围的，一个好的顾客身边总有好几个好朋友 。如果这家美容院给以他们足够到位的服务后，并建立了良好的口碑，无形之中也会给美容院引来很多的客源，靠一传十，十传百的口碑效应来到达目的 。如果人情与市场结合 ， 随之而来的人情生意 ， 其结果可能丧失立?。?丧失原则，生意会越来越难做 ， 一个美容院的管理者应当要有坚定立场 ， 让人情销售与市场销售分开 。[由72励志网www.72by.cn网友投稿]
11、顾客是上帝不应当放在嘴上，而应当放在心上，真正懂得顾客心理的美容师是实实在在的为顾客着想的，而不是靠打点折扣，施点小恩小惠来满足顾客的小要求 。
篇3：满意度调查报告 后面还有多篇满意度调查报告！
一调查背景
作为新世纪的大学生，是我们最先触碰到时代的前沿;也是我们，心跳和着民族的脉搏;更是我们该去担起建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命 。根据我小组的调查所知，在我国大学学校里 ， 不少同学对自我的学校生活不满，这是一个很严重的问题，因为这不仅仅反映出学校的相关工作做得不到位，并且同学们也会因对学校生活的不满产生消极情绪，甚至做出消极行为 。本应受到重视的这一问题，却在如今的社会上得不到应有的重视 。能够肯定地说，尽管之前已有零星的专家学者对其进行研究和分析，可是学校对这一问题的关注程度仍不大 。大学生满意度是指大学生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法，它具有很强的个体差异性 。了解大学生的满意度不仅仅能够看出学生对在校学习的态度与倾向 ， 并且能够从一个侧面反映出学校相关工作的绩效及改善方向 。大学生对学校生活的满意度又是大学生满意度中较为重要的一项指标 。

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