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事情弄清楚前 ， 先别着急给问题定性，更不要劈头盖脸一顿骂 。先冷静下来听听孩子的说法 ， 站在孩子的角度去了解一下事情的原委 。让孩子有机会说话，即使孩子真的有错，也会因为有机会解释而比较甘心认错 。
【当孩子犯错时您准备如何与孩子沟通】当孩子犯错时您准备如何与孩子沟通？
1、当意识到自己做错事或被告知自己做错事时 ， 虽然有些孩子表面上表现出不在意的样子，但内心往往处于比较紧张、焦虑甚至害怕的负面情绪状态里 。这时候他们最需要的是你的理解和支持 。家长们不要单纯为了让孩子表现出有礼貌、有教养的样子，而不由分说地训斥或急着逼迫他们去道歉，要给他们一点时间去处理好自己的情绪 。
2、很多孩子有时候并不清楚自己错在哪里，这时候家长需要在孩子冷静下来后，与孩子一起回忆、分析事情发生的前因后果，让孩子知道自己究竟错在哪里 ， 引导孩子站在对方的角度思考 。明确告诉孩子犯这个错误的后果和严重性，以及应该如何弥补等，再引导孩子说出自己的想法 。当孩子能够理解自己的行为和别人的感受之间的联系时，向对方道歉就会成为一件自己真心想做的事情 。
3、道歉是一种良好的、负责任的品德，家长要让孩子认识到道歉的真实意义，告诉孩子道歉不是对他的否定，也不是一件丢人的事情 。同时向孩子传递这样的信息：道歉是不论大人还是小孩子 ， 在犯错后都应该做的事情，并在孩子主动道歉后给予积极的表扬 。
4、倾听孩子对于本次犯错的想法，如果孩子不愿意说，要试图站在孩子的角度，尝试理解此刻孩子的心情，告诉孩子，爸爸妈妈只是想知道你为什么这么做 ， 爸爸妈妈没有要责怪你的意思 ， 逐渐引导孩子说出他们的想法 。
5、不能以物质和利益交换而诱导孩子承认错误，会让孩子养成做任何事都是有条件的，都是可以交换的，孩子会一直试探父母的要求的底线 ， 直到父母没有了底线 ， 孩子也就肆无忌惮了 。父母不能因孩子的错误对孩子冷嘲热讽，否定孩子，不要事过境迁之后再旧事重提，这说明父母没有正确的心态，要检讨的应该是父母了 。
6、父母不能因孩子的弱势而威胁孩子改正错误，比如“不要你了”“有妖怪来抓你了”之类的，这会给孩子心里留下阴影 ， 让孩子没有安全感，也是父母无能的表现 。结果就是孩子遇到问题，只会一味的逃避和找借口 。
7、要放下架子以商榷疑问的口吻婉转地询问，以平等民主的关系进行调查、了解事情的真相 。做家长的要沉住气，静下心来 ， 听孩子说心里话，从而了解孩子的心态、观点 。不要板着脸，瞪着眼，摆出一幅严肃的面孔， 说些过头的话 ， 而要留有余地 。要让孩子把话说完，允许为自己辩解 。
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