本文将从CTI服务器的定义入手，详细介绍CTI服务器的使用方法以及常见的应用场景 ， 希望能够帮助读者更好地理解和使用CTI服务器 。
一、什么是CTI服务器？
CTI服务器是Computer Telephony Integration的缩写，即计算机电话集成 。它将计算机系统和电话系统集成起来，实现了电话自动拨号、来电识别、通话记录等功能 。
二、CTI服务器的使用方法
1. 安装CTI服务器软件
首先需要安装CTI服务器软件，根据不同的厂商提供的安装包进行安装，安装后需要配置相关参数，如连接电话线路、配置呼叫中心等 。
2. 配置CTI服务器
配置CTI服务器需要设置各种参数，如电话连接方式、分机参数、呼入呼出规则、流程控制等 。
3. 使用CTI服务器
使用CTI服务器需要通过API接口调用相关功能，如自动拨号、来电识别、通话记录等 。
【如何使用CTI服务器？ cti服务器怎么用】三、常见的CTI服务器应用场景
1. 呼叫中心
CTI服务器可以与呼叫中心集成 ， 实现自动分配呼叫任务 ， 自动识别来电号码 ， 提供来电信息弹屏等功能 。
2. 话务员
话务员可以通过CTI服务器实现自动拨号、来电识别、通话记录等功能，提高工作效率 。
3. 销售管理
CTI服务器可以与CRM系统集成 ， 实现客户信息的自动获取和更新，方便销售人员进行客户管理和跟进 。
本文介绍了CTI服务器的定义、使用方法以及常见的应用场景 。在现代企业中，CTI服务器已经成为一种必备的技术，能够帮助企业提高工作效率和服务质量，提升客户体验 。
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