领会任务意图如何正确领会上级意图2013-10-31 10:12小白很白58，如何快速准确领会领导的意图 _睿知

如何正确领会上级意图
我们常说，上有所悟，下有所悟，才能写出内容，而上是指上级领导的意图、精神和指示，是决定演讲稿写作能否被认可的关键环节。但在我们的写作中，最常见的可能就是不自觉地用自己的想法代替领导的想法，或者把自己的意见强加给领导，导致领导意图的偏差或扭曲，这对于文章的整体表达是非常不利的。文章的内容必须服从哪个领导，所以我们要研究不同领导的思维模式和语言表达习惯。有的领导喜欢面面俱到，从上到下讲情况，面面俱到；有的喜欢分析现实问题，提出要求，做出安排；有的喜欢引用领导的名言、古诗词、数据、事例；有的喜欢长句，讲究对称；有的更喜欢短句和生动的语言；有的喜欢简洁，有的喜欢色彩鲜艳的句子；有的喜欢进行今天的会议，我再强调几点。一切等等。是一个人风格的体现。所以一定不能随意断章取义上级的精神意图。一定要维护领导的意志，忘记写自己。在日常工作中，要多注意收集领导的想法和关心的问题，关注领导的讲话、文件和指示，各种接待、批评和表扬，以及近期工作中的重点，特别是对一些工作和问题的新想法、新观点，都要及时记录和整理。要注意收集储备和相关的领导风格，做相似的发言，听不同领导的发言，明确特点，发言尽量贴近领导风格；要关注领导意图，积极向领导请示，面对面征询领导对一些热点、难点、疑点问题的看法和相关解决办法。要牢记领导强调的文风、结构、重点等问题，吃透领导意图，把准方向。另外，在理解领导意图的时候，也要不断的深化和完善。要结合实际扩散，把领导想说而没有说出来的话充分表达出来，真正体现领导在大脑之外的优势。

文章插图
如何领会上级的意图
能够准确及时地把握上级的意图，是下级完成任务不可或缺的前提。
首先要对所谓的“上级意图”有一个正确的理解。
(学生思考并讨论)
[演示幻灯片：上级的意图——上级的意图试图实现目标]
谁的企图？上级的尝试。
(学生分组讨论)
如果只知道简单执行命令，可以在10个司机和8辆车中随机指定现在空着的人和车，告诉司机什么时间什么航班让他准时到达，在出口处举着客人的名字“等他”就行；如果人和车不够派，你甚至可以主动打电话给客人，告诉他们公司已经无法派车了；请在他下飞机后给你自己打电话，号码是XXX路。你将在办公室等他，然后带他去见总经理.
如果你知道你必须充分理解上级的意图，才能有效执行命令，那么在你派人送车去机场之前，你必须先搞清楚一些容易被忽视的问题：要接的人是谁？什么身份？和公司有什么关系？老板打算用什么样的礼貌等等？总之，只要你有一个办公室主任的基本职业意识，你就应该明白，在公司后台安排车辆打招呼送货，不仅仅是把人当物件运那么简单；只要你明白总经理是想借“欢迎”的机会向客人表达相当程度的礼遇，你选择的司机就会是一个不仅驾驶技术好，熟悉路况，而且公司认同感强，谈吐得体，知道在客人面前什么时候沉默是金，什么时候开口是金的人；你选的车必然是这么讲究的；或者你会派别人去机场，即使你去或者提醒总经理你应该亲自去接他.
(学生思考并讨论
好吧，通过讨论，我们发现“上级意图”不一定都是在上级脑子里产生的。也就是说，完全有可能上级的意图是你提出来的，经过组织程序的提议、论证、决定，最后由上级在组织程序中表现出来。
【演示幻灯片：《白领规范，理解上级意图》行为准则之一—— 。熟悉企业的宗旨、组织、目标、战略和上级的习惯]
对于一个下属来说，满足这个要求是“理解上级意图”的前提。没有这一点，就没有“理解”的必要信息基础。做到了，不仅有利于上级对“上级意图”的理解，甚至作为下属，你也可以在自己的头脑中“生成”上级意图.
[演示幻灯片：《白领规范与理解上级意图》行为准则第2期——保持积极的态度]
要做好“理解”这件事，还需要态度的支持。如果你不采取积极主动的态度去理解和领悟，或者告诉你，你就不会理解。相反，如果个人态度积极主动，掌握了上级赖以产生“意图”的各方面信息，会发生什么？上级刚想到的，你就想到了；他还不想成熟，你也是。(拿起一支粉笔，做了个松手的手势)你可以预料到，只要我一松手，粉笔就会因为重力而掉下来。摔了之后，有两种可能：第一种摔在桌子上，第二种摔在地板上；摔在桌子上有两种可能，要么摔坏，要么摔不破。你可以预测这个。但是，上级不太会拿这种粉笔来让你“明白” 。更多的时候，可能是拿着晋升计划，管理制度，上级交给他的各种任务。他会做还是不会做？他会做这个还是那个？他是要这个人做这件事，还是要那个人做这件事？他的要求是这个还是那个？你会发现很难预测。为什么？因为影响因素太多，复杂程度远远超过地球的吸引力。但是没有规律可循吗？不。法律是存在的，但它不会自己来到我们的脑海中，直到我们仔细研究它。
优秀的白领有一个好习惯，就是善于思考，磨练自己的判断力。他会在每一个生成、形成和释放上级意图的过程中思考。不思考的人，他完成了100个任务，他不知道为什么，也不知道第101个任务能不能完成好。慧思
考的人，可能才完成了三个任务，他就能在很大程度上对后面的任务有所把握，为什么呢？因为他随时在锻炼自己。一开始，可能会“听都听不懂” ，但是努力去听懂，理解了要执行，不理解也要执行，不管听不听得懂，作为下级先去执行，这是第一阶段。第二阶段是“可以鲤解” ，能搞明白，那么在执行任务的过程中，有对上级意图的领会做保障，工作质量当然就有可能提高。第三阶段，就不只是听得明白，甚至可以“提出看法”了。某某经理告诉你要做些什么事，这个事怎样去做？你可能立即就会在内心自言自语：好像有三种做法，他怎么选了最不应该的这种做法呢？自己又去思考，思考下来发现我错了，还是他的做法对，为什么？因为有两个方面的情况我不知道；如果知道了，我就明白他是对的；不知道，就觉得我是对的。这显然是掌握的信息不完整造成的。第四个阶段，可以说是“领会”的最高境界了——对上级的意图，你不仅可以自已预测，而且预测得很准确；不仅预测得很准，而且作为提议贡献给上级而被采纳的比例也越来越高，那么你；获得提升的日子就不远了。
所以我们说，领会上级意图，要保持积极主动的态度。
[演示投影片：“白领规范·领会上级意图”行为准则之三——善于以简炼的语言表达自己领会的上级意围]
这牵涉到沟通的技术技巧。
（游戏过程略，众笑不止）
设想你向部下交代任务。第一个部下听完后说“没别的事了，我先走了” 。第二个说“你刚才说的那是怎么回事？”第二个问了，问的比不问的好，因为一问就发现了问题：你说的是三个任务，他只理解了两个任务，落了一件事。于是在这个问与答的过程中把它补上了。上级对你说一件事，可能要讲原因，讲背景，讲目标，然后讲做法，最后还加几个注意点，你总不总结得出来？假如你连上级这种讲问题布置任务的模式你都没想过，你听的全是句子，那么就会像一把米让你双手捧着，有缝的地方肯定漏掉。但假如你知道上级拿出来的“米” ，不是装在杯子里，就是装在瓶子里，你就会准备各种型号的杯子和瓶子，接的时候就不会搞错。所以在“领会”的时候，要跟上级作沟通上的衔接，用简炼的语言把上级的意图提纲挈领地组织起来，与他核对一下。这是非常必要的。
这两天我们已经学习了很多沟通的理念和技巧。请大家比较两种向上级提问的问句——“你说的是不是这三件事？”这是一种问法；第二种：“我理解一、二、三，我理解得对吗？”这两个句子在效果上会有什么不同？如果我当下级的理解得不对，你应该要给我指正。有时候其实上级就是没说清楚，但我当下级的还是用“我理解得对吗”来问——这样，第一，上级会给你说清楚；第二，上级的面子得到了保证。善于把面子留给别人的人，他一定最有面子；总是把面子从别人脸上扒下来的人，最后他一定没有面子。
怎样领会领导意图（转载）领会领导意图是完成领导交办任务的关键，作为领导的参谋助手，无论是拟制各类公文，还是完成领导交办的事情，首要的问题就是要完整正确地理解、领会领导的意图。所谓领导意图，是指领导在布置工作、下达任务、发出指令时的本意或精神实质，希望达到某种目的或标准。如果对领导的意图理解不透，把握不准，体现不好，就很难按照领导的旨意完成任务。因此，正确理解、领会和把握领导的意图，是秘书工作的基本素质，也是发挥好参谋助手作用的重要前提。一、领会领导意图的基本方法一是从主动询问中掌握。接受某项任务前，要主动向领导请示、询问，了解领导对某一阶段、某项工作、某个问题的考虑和想法，尽量避免少走弯路。二是从平时言谈中捕捉。领导的思想、主张，大都是通过言谈阐发出来的。平时，无论是跟随领导参加会议、检查工作，还是在处理日常事务中，对领导的发言以及主要观点和主张，都要准确记录下来。对领导口头交待的内容，也要注意反复领会。尤其是领导在各种非正式场合的谈话，平时比较零碎的看法、意见等，一定要“善闻其言” ，细心收集。三是从日常行为中发掘。行为是思想的客观反映，领导的意图必然要通过一定的行为方式表现出来。因此，对领导不仅要善于“听其言” ，还要善于“观其行” ，注意从首长的行为表现中发现其思想和主张。四是从阅文批示中揣摩。无论是领导亲自撰写的文稿，阅读各种文件、报刊的批示，还是为下级人员草拟材料提出的修改意见，常常是领导对某一问题的思想和观点的反映。悉心研究领导对这些批文的批示，就能从中把握其思想本质，洞察其意图。五是从综合分析中领悟。通过将领导在各种场合、时机流露出的零碎“思想火花”汇总串连，连贯分析，梳理领导意图。这是因为，偶然中往往隐藏着必然，把一个个偶然连贯起来思考，便会产生串连效应。二、不断完善和深化领导的意图在工作中常常会遇到这样的情形，由于工作忙、头绪多，领导在交待意图时，只说了一些零碎的观点或者初步的设想。作为参谋人员，应当充分发挥自己的聪明才智，进一步深化领导意图，并根据时间的发展、主客观条件的变化，使领导意图不断得到丰富和完善，遗漏的予以弥补。领会贯彻领导意图的过程是一个动态过程，领导意图一旦付诸实践，还要搞好跟踪调查，经常向领导反映执行的进程、成效和经验，尤其对暴露出来的问题和不足，要及时反馈给领导，以便于领导及时了解情况，对自己的意图进行修正、充实和完善。实践证明，贯彻中之所以出现雷声大、雨点小，使领导意图走样，甚至落空的情况，大多与跟踪调查不够，信息反馈不及时有关。三、理解领会首长意图应注意的问题接受任务时不能一知半解。在接受任务时，有的同志实际上并没有真正弄清领导的本意，但怕领导说自己理解能力弱．工作能力差，担心在领导那里留下不好的印象，不敢向领导询问明白，更不敢提“为什么” ，而违心地回答“明白”、“是” 。由于受意模糊不清，理解起来往往陷入困境，甚至“卡壳” 。有时之所以“出力不讨好” ，甚至让领导生气，出现落实结果与领导意图“南辕北辙”的难堪局面，很重要的原因就是一开始并没有完整准确地领会领导意图。理解时不能生搬硬套。要创造性地领会好领导意图，就要努力提高思维层次，拓宽思维渠道，善于集思广益，不断积累学习，否则就难以向领导交一份满意答卷。贯彻时不能唯命是从。有的人在理解领导意图时缺乏正确的分析和深思熟虑，有顺风倒的现象，把自己放在被动的位置，领导说什么是什么，建议不敢提，问题不敢指，见解不敢说，表面上看是对领导负责，实际上是对领导的不负责。作为领导的参谋和助手，在执行指示的过程中，发现上级的意见不全面、不正确，在领导没有改变意图时，绝不能消极怠工，但也不能不负责的照抄照办。要从实际情况出发，在不违背上级指示原则的基础上，提出自己的看法和建议，研究出符合实际情况的具体方案，完善领导的思想，为领导补台。处置时不能固执已见。有的人在领会领导意图时，为领导服务的思想不够牢固，不管领导好恶，喜欢用自己的“口味”取舍，把自己的意志强加于领导身上。更有甚者，自视自己水平高、能力强，对领导意图你按你的想法说，我按我的想法办，这就更不对了。如果当自己的观点与领导意图有分歧时，最好适时提出有理有据的建议，供领导参考，最后还得由领导定夺，不能先斩后奏，喧宾夺主，更不能我行我素，固执己见。总之，准确领会、把握领导意图的过程，是一个在学习实践中不断摸索、积累、总结、提高的过程，必须坚持不懈地在干中学，在学中干，努力掌握领会、把握领导意图的技巧，提高参谋助手工作的质量。

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怎么能更准确的领会上级领导的意图呢？我们常常说，要领会上头、摸清下头，才能写出内容来，而这个上头，指的就是上级领导的意图、精神、指示，这是决定讲话稿写作能否得到认可的关键一环。可我们在写作中，最常见的可能就是不自觉的将自己的想法代替领导的想法，或者把自己的观点强加于领导，造成领导意图的偏移或走形，非常不利于文章整体表达。文章内容必定服从于哪位领导的，对此，我们就得研究不同领导的思维方式、语言表达习惯。有的领导喜欢全面，从上到下讲形势、面面俱到；有的喜欢分析实在的问题、提要求、做安排；有的喜欢引用领袖名言、古诗词、数据、例子；有的喜爱长句、讲对称；有的更喜短句，语言生动；有的喜欢朴实无华，有的语句更加愿意绚丽多彩；有的喜欢关于贯彻今天会议，我再强调几点。凡是等等，都是一个人风格的表现。所以，对于上级精神意图，决不能随意所欲、断章取义，一定要秉承领导的旨意、忘记自我去写。在日常工作中，我们应该注意多收集领导想法和关心的问题，关注领导平时讲话、文件批示、各种接待、批评表扬、近期工作中关注的重点，尤其是对一些工作和问题的新思路、新看法，一定要及时记录并进行整理；应该注意收集储备与相关领导风格，相似讲话，要多听不同领导讲话，明确特点，使讲话稿尽量贴近领导风格；应该注意领导意图，主动找领导请示，当面征询领导对一些热点、难点、疑点问题的看法和有关解决措施，对于领导强调的写作方式、结构、重点等问题，要记在本上，深入了解领导意图，把正方向。此外，我们在领导意图领会，还要不断深化完善，要结合实际扩散，把领导想说而没有说出来的话完整表达出来，真正体现出领导外脑的优势。
领会上级意图准不准确贯彻上级指示坚不坚决要准确领会上级意图。要坚决贯彻上级指示。保持初心牢记使命。