电商客服面试问题解答去电商面试要问什么问题，跨境电商运营面试经验 _睿知

一、面试电子商务时提哪些问题
【电子商务专业面试可能会问的问题】1 。你的薪水要求和职位描述。2.描述一下你的工作经历，你辞职的原因，以及你未来的职业规划。3.如何在网上创造性地推广公司产品？4.你为什么选择我们公司？你对销售有什么看法？你对电子商务了解多少？5.工作经验和工作要求。6.问我学过什么课程？你印象最深的课程是什么？7.简历上的问题：1 。请告诉我们你的情况。2.你的优点和缺点是什么？3.你如何评价你的大学生活？4.你担任过什么职务或参加过什么活动？6.你为什么申请我们公司？7.你是如何规划个人职业生涯的？8.你有什么问题要问？8.专业问题：1 。可以清理淘宝吗？2.会是单反吗？3.会不会是PS？9.你对工作有什么看法，工作经验，然后问你工资要求，福利待遇，假期。10.如何处理与客户之间的问题？销售人员应该具备什么…11 。有没有可能和耐心长期做这个工作，以后有没有必要在电商方面发展。12.你的个人情况。你觉得电子商务是干什么的？你懂网购吗？【面试技巧】在面试中，有明确职业目标的人更受欢迎，因为公司知道他们真正想要的是什么。他们的优缺点是什么？他们有什么样的天赋？你想成为什么样的人？有明确人生目标，对职业生涯有明确规划的人，更容易得到企业的赏识和任用。赢得面试的关键是另辟蹊径。不要总是走一条标准的路，要强调自己的个性，找出自己独特的“卖点” 。如果你总是像其他人一样，我为什么要选择你？企业在面试大学生时，应重点考察其可转换技能和职业素质。其中，可转换技能包括的范围很广，包括沟通能力、人际交往能力、分析和解决问题的能力、计划能力、执行能力、学习能力、思维能力、能力等。而这些能力都可以通过五个问题查出来，一个是行为的类型；2.询问关键事件；第三，问能力的差别，判断是否胜任工作；4.询问职业素质的差异，判断他们的工作能否持久；询问五个人的发展条件和资源，判断是否可用。在考场上，考官往往会设置一些无论你给出肯定答案还是否定答案都会让你高兴的问题。而你模棱两可的回答，不仅会让你处于有利地位，还会让考官欣赏你的聪明和“魄力” 。

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二、面试电商方面的工作一般会被问到什么问题？
其实不管什么样的面试，问的问题都差不多，都是有规律可寻的。其实对于所有面试官来说，目的只有一个：用最短的时间从你这里获取最多的信息。想要高效的准备面试，就从这七个方面入手吧！基本信息1 。请用最简洁的语言描述你之前的工作经历和成就。二。专业背景你认为这份工作应该具备什么素质？三。工作模式你习惯独自工作还是团队工作？四。价值取向你怎么看待你以前的单位和老板？5.你如何描述你的个性？6.工资方便吗？告诉我你目前的薪水是多少。7.背景调查你介意我们通过你以前的单位进行一些调查吗？95%的面试基本都离不开这些问题。当然也有可能问一些专业的问题。我觉得如果你做过，应该不难。一般面试官不会问太多专业问题。
三、电商运营工作怎么面试？
电子商务工作面试问题：1 。语言表达，仪器序列号题目1简单说说自己。观察候选人的语言是否流畅、有条理、有条理，说话的方式。请告诉我你的一次失败经历。如果能快速回答，说明考生比较敏感，也可能是考生善于总结经验教训。3你的优点和缺点是什么。候选人对自己的判断是否中肯，以及他的自信、自卑、骄傲的倾向。请说一个让你很感动的经历。检查候选人是否有感性。2.工作经验否话题面试要点参考1你在目前或最近的工作中的职责是什么？候选人是否曾经关注过他的工作，他是否专注于他的工作，他的陈述是否简明扼要。你认为你在工作中的成就是什么？了解对方对“成就”的理解，以及自己能力的亮点。能客观总结检讨自己吗？3你之前在日常工作中主要处理过哪些问题？通过总结自己的工作来判断对方对业务的熟练程度和重视程度。你可以在这里继续询问详情。4你在之前的工作中有过什么好的建议和计划？了解对方改进工作的能力。询问细节，避免对方随意捏造或吹嘘。3.申请号的动机和期望话题面试要点参考1你最喜欢的工作是什么？为什么？请告诉我你选择工作时会考虑哪些因素。如何看待待遇和工作条件？同时可以判断对方的分析能力和洞察力。你为什么选择在我们公司工作？你对我们公司了解多少？你为什么申请这个职位？只是为了谋生而盲目求职的培训潜力不高，但对公司的不了解应该不是重点。你对我们公司提供的工作有什么希望和要求？大胆客观的诉求优先，不切实际的诉求可以忽略。4你喜欢什么样的领导和同事？喜欢什么样的人，最终就会成为什么样的人。5你认为在一个理想的工作单位，是什么决定了你个人事业的成败？一种价值观。不同的岗位需要有不同价值观的人，但基本理念不能离企业文化太远。6你为什么选择这个专业？你的专业和我们的工作有什么关系？在对方专业与本岗位关系不大的情况下使用此第7条。你喜欢什么样的公司？判断对方在我公司的适应性和稳定性。4.进取，进取，自信，序号，标题，面试要点，参考1 。你的个人抱负和理想是什么？你打算如何实现它？提问，避免对方吹嘘。你认为你能通过这次面试吗？原因是什么？理由
想情况是既自信又不狂妄。3 你认为成功的决定性因素是什么？追问题：你认为自己具备其中的哪些？4 你的职业发展计划是什么？如何实现这个计划？有计划的人才是真正有进取心，但要看对方所描述的是否适合本职位。5．工作态度、组织纪律性、诚实可靠性序号题目面试要点参考1 你认为公司管得松一些好还是紧一点好？无标准答案，关键在于对方思路2 你在工作中喜欢经常与主管沟通、汇报工作，还是最终才做一次汇报？无标准答案，工作习惯问题3 你如何看待超时和周末、休息日加班？理想情况是既能接受加班，又不赞成加班4 你认为制定制度的作用是什么？怎样才能保证制度的有效性？观察对方是否言不由衷6．分析判断能力序号题目面试要点参考1 你认为自己适合什么样的工作？为什么？希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理地分析2 你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？追问题：你平时主要采取一些什么学习方式3 “失去监督的权力必然产生腐败”，对于这句话你怎么理解？虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路4 吸烟有害健康，但烟草业对国家的税收有很大的贡献，你如何看待政府采取的禁烟措施？虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路7．应变能力序号题目面试要点参考1 在实际生活中，你做了一件好事，不但没人理解，反而遭到周围人的讽刺和挖苦，这时你会如何处理？反馈的时间应作为主要参考因素，若对方在20 秒内还没有回答，自然转入下一个问题2 在一次重要的会议上，领导做报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作。这时你会怎么办？反馈的时间应作为主要参考因素，若对方在20 秒内还没有回答，自然转入下一个问题8．自知力、自控力序号题目面试要点参考1 你认为自己的长处和短处是什么？怎样才能做到扬长避短？关注对方对自己短处的描述2 你听见有人在背后议论你或说风凉话，你怎么处理？关注对方思维的出发点3 领导和同事批评你时，你如何对待？观察对方是否言不由衷4 假如这次面试你未被录取，你今后会做哪些努力？观察对方提到问题时瞬间的反应9．组织协调能力、人力关系与适应能力序号题目面试要点参考1 你担任过什么社团工作？顺势追问细节，全面观察对方2 你喜欢和什么样的人交朋友营造轻松氛围，尽量让对方放低戒心，展开阐述，从中观察细节3 从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会怎样努力去适应？大概需要多久？不妨先举个实例引导对方，如：想象你到了一个陌生的城市拓展市场业务??4 你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥工作？你喜欢独立工作还是与别人合作？两类人都有可取的地方，当对方选择其中一个时，可追问他对另一类人的看法10．精力、活力与兴趣、爱好序号题目面试要点参考1 你喜欢什么运动？将对方的兴趣分为身体接触对抗型、不接触对抗型、非竞争型、静止型、独享趣味型等再进一步分析2 你业余时间怎么度过？你喜欢什么电视节目？喜欢读哪些书籍？将爱好与应聘的职位一起分析，试寻找共同点，判断对方今后对职业感兴趣的可能性3 你一般什么时候休息？什么时候起床？休息有规律者优先4 你经常和朋友玩到很晚才休息吗？能熬夜是精力充沛的表现，但若是经常“玩”得很晚则上进心不足11．专业知识水平及特长序号题目面试要点参考1 你认为自己最擅长的是什么与应聘职位一起综合考察，寻求共同点2 谈谈你对本专业现时发展情况的了解。你认为业界今后的发展如何？时刻掌握专业最新资讯的有培养潜力3 你有什么级别的专业资格证书和能力证明？你认为它们能证明你能应付工作中的什么具体问题？对本专业的深度理解4 你最近阅读、写作或发表了什么专业文章或书籍？有何收获？一般侧重于阅读的收获。

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四、学电商的，去面试一般会问什么面试问答设定：一、规划能力自己的职业生涯规划是什么？未来准备做到什么样的职位？拿到什么样的薪资待遇？如何处理不喜欢你的同事？二、学习能力你人为客户最关心的问题是什么？一件衣服最多的卖点是什么？说出当下最流行的三句话三、抗压能力如果明天12点，地球毁灭，请说出你现在到12点，要做的事情老板要求加班到3点，你如何看待这个问题？一个月要求做200万的销售额，你如何应对这样事情的发生？四、分析问题和解决问题的能力客户说：“你这个是换标产品，我都看到贴标处有明显的换标痕迹，是假货，我要投诉你们” 在路上，你的手机被偷了，钱包也被偷了，你下一步要做什么？五、领导能力你的同事干活不积极，总是抱怨工作，抱怨公司，你怎么办？如果你是领导，你如何对待新近公司的同事，需要做什么，说什么？如果你是领导，你如何对待即将离职的同事，需要做什么，说什么？六、人际交往能力第一时间说出你以前工作单位，五个同事的名字你评价一下，你最好的朋友如何与陌生的男同事开始第一次交流？等等
五、请问，到公司面试电商客服，面试官都问些什么，怎么答，高悬赏面试官经常提的问题有，自我介绍，离职原因，自身的优缺点，对公司的认识，期望的薪水，还有什么需要了解的。自我介绍考的是表达能力，逻辑思维能力，有无抓住重点。离职原因考的是价值观，处理矛盾的方式和风格，职业发展规划，反映了是由于自身没有调整好，业绩不突出，还是公司制度限制发展，还是其他原因。自身的优缺点考的是对于自我的认知程度。对公司的认知，考的是面试者是随便找一份工作，还是下了功夫了解公司，认同公司理念来的。还有什么需要了解的，这个问题考的是面试者的诚心。这些问题都是经过深思熟虑的，每一个都要认真思索回答，建议做足准备工作：1、自我介绍，让面试官在一分钟内可以不看简历，知道你是干嘛的，知道你能做事，结合自身优势和职位需要来回答，要求语言逻辑性强，突出重点，内容充分有细节。2、离职原因，以客观事实为主，不要加入主观看法。3、自己的优缺点。说优点，一定要伴有具体的做法，让人信服。说缺点，就挑无关紧要的小毛病说，比如不擅长穿衣打扮。4、对现在面试的这家公司的看法。提前百度基本信息，说出吸引你的地方；通过和面试官的交流，谈一些中肯的看法。5、期望的薪水。就说，相对而言，更看重发展空间和能力提升，让老板根据你的表现给认为合适的工资。千万不要直接说多少多少，这样就没有提升薪水的可能性了，甚至提出的要求会被降低。如果面试官一定要求说出一个数字，就说大概多少，不要说具体，并且强调自己更注重的是能力提升，发展空间。6、”还有什么问题要问？“当面试官问到这个问题，面试者可以从以下几个方面来提问：老板为人如何；新员工有没有专业培训，发展空间如何；什么时候可以正式上班。

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六、电子商务的面试，会问什么问题？面试问答设定：一、规划能力自己的职业生涯规划是什么？未来准备做到什么样的职位？拿到什么样的薪资待遇？如何处理不喜欢你的同事？二、学习能力你人为客户最关心的问题是什么？一件衣服最多的卖点是什么？说出当下最流行的三句话三、抗压能力如果明天12点，地球毁灭，请说出你现在到12点，要做的事情老板要求加班到3点，你如何看待这个问题？一个月要求做200万的销售额，你如何应对这样事情的发生？四、分析问题和解决问题的能力客户说：“你这个是换标产品，我都看到贴标处有明显的换标痕迹，是假货，我要投诉你们” 在路上，你的手机被偷了，钱包也被偷了，你下一步要做什么？五、领导能力你的同事干活不积极，总是抱怨工作，抱怨公司，你怎么办？如果你是领导，你如何对待新近公司的同事，需要做什么，说什么？如果你是领导，你如何对待即将离职的同事，需要做什么，说什么？六、人际交往能力第一时间说出你以前工作单位，五个同事的名字你评价一下，你最好的朋友如何与陌生的男同事开始第一次交流？七、沟通能力 A同事说B同事错，B同事说A同事的责任，做为领导，你如何处理这个问题？你的同事做错事情了，可并没有主动承认，你改如何与他进行交谈？观察回答时对答案的把握度八、应变能力客户说，上周买着衣服要380，现在为什么就清仓促销280了我要的是175，你们为什么给我发了180，你们是怎么回事？在高速开车的过程中，突然前胎爆了，你作为司机，应该怎么办？九、团队合作能力作为客服，发货员下班了，客户要求现在立刻发货，你如何满足客户这个要求？你的同事在做客服的时候，骂了客户，客户找到你发泄，你改如何对待这个客户，如何说？如果让你举办一台晚会，你将做哪些事情？十、道德素质/原则性路上老太太摔倒了，你会去搀扶么？为什么？平时会给要钱的乞丐钱么？给多少？如果你第一时间看到一男子跳河自杀，你该如何做？十一、责任心如何看待家庭、与工作之间的冲突？作为客服，你已经下班，可接班的客服还没到位，你该怎么办？如果你急着走，又该怎么办？十二、性格特点你最喜欢看什么类型的电影？名字叫什么？休息日，放假，你最喜欢干什么？如何看待钓鱼岛及东莞事件十三、企业文化适配性清唱一首你喜欢的歌曲最近一次写个人总结是在什么时候？你认为在办公室放音乐好不好？为什么？具体的问答办法，各个HR都会有不同的方法，应聘者也会有不同的解答办法，但是出发点始终是：岗位的素质要求是什么？
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