电商企业如何做到线上线下电商为什么线下转线上难，线上线下融合电商是什么 _睿知

一、为什么做电商运营这么难，好多人，做不了多久，又走？
手术每天应该做什么？首先，在思考这个问题之前，我们不妨先改变一下自己的身份。如果你不经营这家店，它是你自己的。你每天会做什么？如果自己开店卖东西，是不是应该先想到商品？你在卖货，每天都要去市场拿货。那么，作为老板，你应该知道哪些产品有货，哪些产品缺货，哪些需要补货，哪些卖得不好，不需要补货吗？所以早上：首先判断数据是否达标。每天早上起床第一件事就是看数据。按照之前的计划，我们要把月销量或者销量落实到日水平。这时我们要做一个简单的判断：销量是否达标？判断后会有一个整体思维分析：符合标准哪里做得好？不达标有什么区别？综合分析各种情况，找出背后的原因。二、门店分析对于门店分析，目前主要看业务人员，然后结合促销和客服的日常记录进行综合分析。以客服主管的日常记录为例。你需要分析什么？首先，总销量是衡量标准之一，然后我们精确到几大项。一般来说有三个核心：流量、转化率、客户单价。客户单价几乎不变，一定时间内转化率相对均衡。最重要的是什么？分析访客数量。游客流量的来源在哪里？如果达标了，哪个区块的流量增加了？投资成本是多少？流量不达标的原因是什么？为什么减少？所有这些都应该在清醒的头脑中完成。三、关注同行“关注同行”，这个词太泛了，什么是关注同行？让我们把它分解一下。首先关注几个同行？我不建议太在意，否则你会一团糟。小宇建议关注3-5个同龄人，尽量做风格相近的同龄人。我个人是这样分配的：关注两个卖得比我们好的店，比如行业排名靠前的店；多关注两个和我们一样卖的房子。我的建议是把他们四个店铺首页的链接直接加到这个位置：这样就可以一直进入同行店铺了。那么你关注哪些数据呢？在回答这个问题之前，我先说一个很多操作神都会犯的错误。时间节点的控制不到位！同样的衣服，如果早点上，测出来的数据可能会很差！一个物品本身的点击率可能是4%，但是网站上的时间节点不对，实测点击率只有2%，收藏和购买也很差。而且，更重要的是，新产品周期被浪费了！如果你是小白操作，不知道如何控制时间节点，我教你一个很简单的方法：首先去你刚关注的四位同行，看看他们最近有没有穿春装。如果你的同龄人之前有过一批春装，但是没怎么动过，你可以等着看这个时候的情况；如果他们已经有了一批春装，而且春装卖得很好，这个时候你几乎可以穿上春装了。四.付费推广分析前面我把我的店铺和对手店铺作为一个整体进行分析，然后开始提炼我付费流量的合理性。比如直通车，可以选择热销商品，分析其点击率、平均点击成本、展示排名、转化率、成交额、投入产出比等。如果点击率低，如何换图？分析单词的未来，如何添加新单词，添加哪些单词的价格，降低哪些单词的价格，删除哪些单词，观察哪些单词等。而且操作一定要见多识广。5.活动一直是吸引大流量的手段，也是引流新客户的利器。我们必须尽可能创造条件参与其中。早上，我们通常要看看之前的注册活动进展如何。如果没有活动可以参加，那么可以独立规划活动。例如，服装的新卖家可以在每件新衣服的三天前制定一个折扣价，然后恢复原价。这时可以通过旺旺、QQ、邮件、微信、手机等传播活动信息。
6.同一个段落，差评我建议运营者每天打开自己流量的前5段，查看链接。首先首先要查的是复制同一个段落的完整标题，在淘宝首页搜索同一个段落，然后看到各种价格。这些同行肯定会分享你的流量，他们卖的订单就是你输的订单。所以每天检查主支付是否有同款，如果有人偷图，直接投诉就行了。第二个要检查的地方是主要付款的不良审查。每天点击查看主支付是否有差评。如果有差评，你得想办法解决。越快越好，怎么解决？细节就不说了。总之，问题越早解决越好。问：检查连接是否只有主要付款？其他车型在哪里？不要担心其他付款，你没有那么多时间，只关注主要付款，即使有差评也可以忽略其他付款。问：如果你不在乎同一个链接和差评会怎么样？这两个地方会直接影响你的转化率。你认为商店页面检查会发生什么？我通常肉眼看不出页面是否有问题。我们通常通过数据来看页面是否有问题。页面问题主要关注哪些数据？主要有三点：1 。主要客户单价和全店客户单价2 。辍学率。参观深度。其中，第二点、第三点与你的流量来源关系比较大，未能充分回应是页面问题。如果你有更频繁的访问者，那么你的辍学率和访问深度将会非常好。单从页面来看，这三个数据怎么算健康？1.全店顾客单价至少要达到主顾客单价的1.3倍。当然，越高越好。如果达不到这个数字，说明你的页面需要调整。我们主要客户的单价是238元。从上图可以看出，全店客户的单价接近主力客户的1.5倍，这样全店销量会更高，主力客户会带动全店销量。2.辍学率和进入深度一起指的是辍学率：一般来说，辍学率应该在70%以下，如果你的辍学率高于这个数字，那就有点难了。进入深度：至少2.5或以上。如果以上两个数据达不到，首先要做的不是增加推广，而是调整页面。看，我给的两个数据只是传递数据！相信大部分店铺都能做到，只有一些小卖家认为自己最缺的是流量，但不知道无论怎么推都会亏钱。这三个数据一般每隔一周观察一次，即每周调整一次页面，尽量做到以下数据：辍学率小于60%，访问深度大于3.5 。如果数据可以做到这一点，基本上就没有必要再调整了。这两个数据与你的流量来源有关。一般来说，老访客多的店铺辍学率会低于50%，访问深度为4.0 。
上。下午：一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。二、交流如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。三、推广(流量运营)推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。四、美工（转化运营）美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。五、客户（转化运营、会员运营）客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客户之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。六、内容运营寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了

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二、为什么淘宝上的电商越来越难做因为越来越多的实体店加入到淘宝电商里边，可以说原来实体多网店少，买卖就好做，现在所有人都来做网络卖货，就不行了。目前，淘宝正变得越来越专业和规范。里边不乏商家，只有优质商家。因此，淘宝对商家的综合运营能力要求越来越高。如果店铺包括资源、人脉、店铺运营能力等都不够强大，不能永远屹立在大潮中，那么它必然会逐渐被残酷的市场淘汰。2.奖金期结束奖金期的结束可以理解为粥和尚之间的关系。起初，它看起来像是“僧多粥少” 。首批电商门店获得巨额分红。因此，当时赚了几百万的人甚至不在少数。后来，当市场饱和过剩的时候，就会出现僧多粥少的现象。红利也会耗尽，流量会越来越贵，获得客户的成本会越来越高，导致越来越多的人没有钱赚，所以会让人觉得淘宝越来越难做。三。商品同质化严重在此期间，淘宝平台上的商品同质化现象非常严重。在网上可以找到成百上千的商家购买同一种产品。未来，同质产品的竞争力将越来越弱。为了销售，它们将成为价格竞争。价格会越来越低，利润空间也会丧失，这将变得越来越难做。四。大品牌的负面影响旗舰店数量增加，大部分市场已被占领。利用资本的力量通过前期的烧钱在后期获得市场，极大地制约了许多企业的发展。事实上，淘宝平台在过去十年的互联网发展中变化不大，但市场经济在不断变化和发展。各种创新优化的平台，如品多多的崛起，就是一个典型的例子。所以现在网站越来越难做啊。
三、线下商家转型线上电商，需要注意的核心内容是什么？

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四、电商为什么开始大量线下化消费者需求的倒逼是最关键的原因。线上的顾客增加已遇到瓶颈，而且线上越来越多的同质化产品也导致竞争不断加剧，在线下开店增强顾客体验，提高转化率是一步好棋。体验式营销能更好地“圈”到客户。倘若线上线下二者能更好地有机结合，能极大提升客户转化率，而现在其线下体验店还有很多可以改善的地方，比如陈列位置、购物动线、灯光效果等。消费者的感觉和感受是电商无法做到的，实体店能够直接展示出效果，能提供专业人员制定服务项目并落地执行，比方说汽车维修保养的整个过程是无法通过网络模拟的。这一系列活动，都是消费者乐于参与的过程，也是实体店相较电商的明显优势。
五、电商干掉实体后，为何又要从线上走回线下开门店？1.实体店注重市场，市场越好，租金越贵，什么是市场，就是人流！你在步行街开了一家商店，租金是每年5万，5万人从门口经过，5000人进入商店，500人做交易。结果是显示金额为1元，流入商店10元，成本为100元。在电子商务的早期，从事电子商务的人很少，而且有大量的免费流量。因此，在早期做淘宝很容易赚钱。在过去的十年左右，越来越多的人在这样做，竞争越来越激烈，免费交通的分布越来越少，越来越多的付费广告被投放。因此，电子商务的交通成本已经非常高，甚至远远超过实体商店的租赁成本。平台电子商务公司更好，至少支付的部分费用可以从平台上换取免费流量，以稀释成本。99%的独立电子商务公司死于高流量成本。此外，它越来越贵了。虽然一些真正的商店租金说他们会增加租金，但他们不会每月增加，至少一年一次。如果我们谈论它三到五年，不增加甚至稍微增加是可以的。也就是说，在三到五年的时间里，如果商业圈没有很大的变化，客流也没有大幅减少，那么实际的客流成本是相对固定的。联系了许多网上商店的店主后，他们似乎都非常重视粉丝的数量，觉得他们有数百万粉丝和数百万顾客，他们背后的钱肯定越来越多。事实上平台的客户总是平台。你不花钱平台不会给你流量，你能依靠那些粉丝来支持你的生意吗。2.淘宝的价格太过于透明。严格来说，在淘宝和其他平台上，每个人都是性价比的粉丝。同样的产品，你比别人贵20% 。看看有多少粉丝来下订单。你比别人贵三到五倍，你的粉丝会骂你是狗！输了，拉黑了，甚至恶语相向。甚至你也不必卖任何昂贵的东西。以服装为例，即使我买了五次，我也很满意。这个季节你们的产品还没有准备好，老顾客也没有我喜欢的衣服。下个赛季，你将被完全遗忘。我甚至想不起来。即使按照平台的个性化算法，我也看不到你的产品展示。电子商务，如果你想做大，想继续做大，你需要不断地给客户带来性价比高的产品。永不停止！
【电商企业如何做到线上线下电商为什么线下转线上难，线上线下融合电商是什么】

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六、“干掉实体”后，电商为什么又要从线上走回线下开实体店？1.实体店注重市场，市场越好，租金越贵，什么是市场，就是人流！你在步行街开了一家商店，租金是每年5万，5万人从门口经过，5000人进入商店，500人做交易。结果是显示金额为1元，流入商店10元，成本为100元。在电子商务的早期，从事电子商务的人很少，而且有大量的免费流量。因此，在早期做淘宝很容易赚钱。在过去的十年左右，越来越多的人在这样做，竞争越来越激烈，免费交通的分布越来越少，越来越多的付费广告被投放。因此，电子商务的交通成本已经非常高，甚至远远超过实体商店的租赁成本。平台电子商务公司更好，至少支付的部分费用可以从平台上换取免费流量，以稀释成本。99%的独立电子商务公司死于高流量成本。此外，它越来越贵了。虽然一些真正的商店租金说他们会增加租金，但他们不会每月增加，至少一年一次。如果我们谈论它三到五年，不增加甚至稍微增加是可以的。也就是说，在三到五年的时间里，如果商业圈没有很大的变化，客流也没有大幅减少，那么实际的客流成本是相对固定的。联系了许多网上商店的店主后，他们似乎都非常重视粉丝的数量，觉得他们有数百万粉丝和数百万顾客，他们背后的钱肯定越来越多。事实上平台的客户总是平台。你不花钱平台不会给你流量，你能依靠那些粉丝来支持你的生意吗。2.淘宝的价格太过于透明。严格来说，在淘宝和其他平台上，每个人都是性价比的粉丝。同样的产品，你比别人贵20% 。看看有多少粉丝来下订单。你比别人贵三到五倍，你的粉丝会骂你是狗！输了，拉黑了，甚至恶语相向。甚至你也不必卖任何昂贵的东西。以服装为例，即使我买了五次，我也很满意。这个季节你们的产品还没有准备好，老顾客也没有我喜欢的衣服。下个赛季，你将被完全遗忘。我甚至想不起来。即使按照平台的个性化算法，我也看不到你的产品展示。电子商务，如果你想做大，想继续做大，你需要不断地给客户带来性价比高的产品。永不停止！