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ToB产业观察|羚羊亮相，阿里巴巴要做SaaS了么？

“阿里巴巴做的不是SaaS，而是DaaS”，即便阿里巴巴如此强调，当羚羊正式亮相，还是让行业人士不免一惊：“行业玩法要变了么？”
6月29日，阿里巴巴宣布成立专注企业数智服务的子公司——瓴羊智能服务公司 。瓴羊寓意“数字化领头羊”，目前瓴羊旗下有分析云、营销云、产销云、客服云、开发云五大产品矩阵，包含Dataphin、Bizphin、Quick Audience、Quick BI、生意参谋、经营参谋等11个核心产品 。
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这不禁让人浮想联翩，羚羊的产品布局和Salesforce有相似之处，后者被视为SaaS行业的标杆企业，而在阿里云已经是公有云巨头的情况下，阿里巴巴依然选择向上开辟新的业务布局，是否会产生连锁反应 。
“推出瓴羊是阿里巴巴集团经过长期考虑后迈出的重要一步 。”阿里巴巴董事会主席兼首席执行官张勇表示 。阿里巴巴需要考虑的很多，其中一定有个问题是：阿里巴巴该如何解释做不做SaaS 。
阿里巴巴为何推羚羊？羚羊是阿里巴巴的一次内部创业，钛媒体App了解到，羚羊于2021年12日1日正式成立，2022年4月1日瓴羊召开全员战略透传会，也即是说，羚羊在阿里巴巴内部已经酝酿数月有余 。
阿里巴巴集团副总裁、瓴羊CEO朋新宇（小芃），此前他更为人所知的身份是阿里巴巴数据中台负责人，以及担任被阿里收购之后的友盟+CEO一职
友盟+是一家数据服务公司，旗下产品包括统计分析、开发者工具、营销增长和数据银行等，显然，如今的羚羊也有曾经的友盟+的影子 。
对于一家以数据服务为根本的技术公司，小芃既懂技术，又有操盘公司的经验，由他来负责羚羊也顺理成章 。
小芃表示，在数字化飞速发展的过程中，很多企业的数字化基础薄弱，内部数据分散，且不会用数据、用不好数据 。尤其是有着多平台经营需求的企业，面临多渠道、多仓储、多用户触点的环境，如何在数据安全和隐私合规的前提下，将企业内部资源变成数字化资产，通过数据驱动创造更大的价值，这是迫在眉睫的挑战 。
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同时，随着外部环境变化，许多企业从追求单一增长变成追求全域增长，从追求高速增长变成追求高质增长，多元、精细的运营需求对企业的数据能力提出了更高要求 。
企业的核心诉求无疑都是希望通过数字化、通过数据驱动带来高质量增长 。但是往往企业在数字化建设的过程中会遇到各种困难，阿里巴巴总结下来，有三难：第一难，定位难；第二难，解决难；第三难，持续运营难 。
“这些不是上一个系统、换一个工具，通过解决局部问题能实现的 。企业需要系统性的数字化咨询、产品及陪跑服务 。”小芃说，这也是羚羊的业务重点 。
瓴羊沉淀了阿里数字化实践的经验与能力，团队此前曾支撑阿里双11数据大屏、88VIP会员等数智项目孵化，并曾服务LVMH、现代斗山、红星美凯龙、小鹏汽车、老板电器、海底捞等众多企业的数字化建设 。
SaaS？DaaS？尽管阿里巴巴再三强调，羚羊不是SaaS，但是客观来看，其确实扮演了SaaS的部分角色 。
在某些层面上，羚羊的每个业务范围，已经有单个领域类似的服务在提供，典型如营销领域的神策数据，阿里巴巴在内部也分析，羚羊做的这五朵云抽象来看，正好和Salesforce好像有点类似，但是又不完全相同 。
“Salesforce的定位就是站在企业的视角，帮助企业解决它生产发展环节中的一些关键问题，落在国内来讲，中国没有这样的企业，都是单做一点，例如CRM等局部环节，”小芃认为，羚羊不是一家CRM厂商，不单单有产品，也有解决方案，在产品之上结合企业的业务流和商业流设计，和中国的企业现状更匹配 。
他还指出，针对单点问题的SaaS提供商不断涌现，但大多局限于工作流改造，解决了效率问题，却没有解决企业最核心的增长问题 。
因此瓴羊要做的“不是SaaS，而是DaaS”，其本质是以数据驱动为增长引擎，打通整合企业的商业流、数据流和工作流，让数据智能在企业的生产和经营中发挥最大价值 。
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“SaaS是数字化工具的改革，DaaS是数字化改革的工具”，小鹏解释道，第一、从解决的问题角度，SaaS是从效率的层面提升企业的效率 。DaaS是从价值的维度，从业务增长、业务成长的视角，两者本质的定位不一样，战略的定位不一样 。
第二、从系统设计上角度，为什么国内为什么没有长出好的SaaS，没有把好的国外的SaaS移植过来 。阿里巴巴认为，SaaS是把多年的工作流标准化，不管是CRM还是ERP，而国外的一些工作流，以及工作流背后的SaaS产品，本身不适合中国的环境和企业，包括信息化的程度，都和欧美有不同的一些差异 。
所以，工作流的标准化SaaS在中国很难落地，DaaS是数据流的全场景化，工作流帮助人提高效率，把原来的不标准变成标准，最终提升工作效率是要通过数据预测、数据搬运、数据算法等，最终形成闭环，这是工作模式上的差异 。
第三，SaaS是在一个局部能解决工具问题，解决一些原来从无到有的操作无序的问题，DaaS是全局最优，而不是局部最优 。小芃形象地比喻，SaaS在战役里面扮演的是新型武器，例如飞机、大炮、坦克，DaaS是站在如何赢得战役的角度做设计，有的地方投入多，有的地方投入少，有的地方全部all in 。
小芃认为，羚羊不是和外面的服务公司，或者和类似的SaaS公司去对标，而是站在今天企业的视角，哪些需求没有被满足，哪些地方有痛点，如果企业里有一些SaaS或者有一些工具，羚羊不会硬要把它替代，羚羊会用开发云提升企业现有的业务流或者工作流，或者将QuickBI、生意参谋QuickService等标准件产品集成到企业系统 。
羚羊与阿里云阿里巴巴此前对外宣称，阿里巴巴所有技术、产品和to B能力都会通过阿里云平台对外输出，于内于外，而羚羊的推出都打破了这一默契，在已经有阿里云的情况下，阿里巴巴为何还要推出羚羊？
对此，张勇解释道，“传统上，数字化服务分为SaaS、PaaS和IaaS，现在通过瓴羊的推出，我们希望把数据能力的展现作为一种服务，所以提出Data intelligence as a Service，希望瓴羊真正做出数据智能服务这样一个全新的品类，可以服务好我们的客户，让他们走向数字化和数智化 。”
与阿里云相比，羚羊的业务范围更接近于上层SaaS应用或者类PaaS底座，阿里云则是IaaS和PaaS层的能力，两者共同构成了企业数智化的整体能力 。
钛媒体App了解到，小芃所负责数据中台在阿里巴巴属于CTO体系，CTO体系和阿里云相当于协同关系，如此理解，数据中台等业务放在阿里云上对外输出的策略不会变，羚羊更近似一家相对独立的SaaS（DaaS）公司，是阿里云生态的一部分 。
具体来看，羚羊的组织人才和能力主要来自于几个团队，阿里巴巴数据中台和业务中台、CCO（客服）、聚石塔、智能引擎等 。
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羚羊输出的更多是上层的数字化能力，小芃也表示，站在企业的视角，云是一个IaaS，从业务服务的视角，瓴羊提供的是DaaS，穿透钉钉和云，最终和企业内部的工作流形成结合 。
钛媒体App认为，羚羊之所以没有直接放在阿里云上输出，其实也是为了和阿里云区隔开来 。云计算本质是生态的工作，公有云巨头负责做基础底座，生态伙伴在公有云之上繁荣SaaS，中间的PaaS层视情况而定，既有钉钉这样由公有云厂商推出的PaaS平台，也有SaaS厂商构建的行业化PaaS平台，各司其职、利益共享才有共同的价值目标
公有云巨头不做SaaS，是行业共同的潜规则，毕竟公有云巨头想要吸引SaaS厂商，打造一个完善的云生态，自身不能既做裁判，又做运动员，这也是羚羊推出后产业担心的问题 。
而羚羊单独推出品牌，与阿里云互相独立，某种程度上规避了一些问题，至少不是公有云巨头直接做SaaS，例如羚羊并不与阿里云绑定，支持多云部署，从目前来看，跨平台的数据安全和理念问题，或许依然是羚羊最大难题 。
张勇表示，对阿里来讲，是在构建外部生态的同时，也在更好地构建内部生态 。瓴羊和阿里云能更好地合作，成为云上的一个独特的数据智能服务，联手一起为客户基于各种生意场景，而不仅仅是一个IT设施的升级，去做好服务 。
阿里云的能力更偏重底层基础设施，自下而上推动数字化，羚羊从更易于见到效果的场景切入，从应用层自上而下改变数字化逻辑，从销售端、营销端到服务端，到整个物流供应链、商品生产，甚至到原材料，到企业内部管理方方面面产生作用 。
“我和老逍（张勇）的共识是，这件事情要看五到十年，不能急 。”小芃说道 。羚羊会是阿里巴巴的另一个阿里云么，会走上类似Salesforce的道路么？且行且观 。
【ToB产业观察|羚羊亮相，阿里巴巴要做SaaS了么？】（本文首发钛媒体APP 作者｜张帅，编辑｜盖虹达）

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