三、外卖商家最怕什么投诉？
在餐厅工作过的人都知道，你最不想遇到的就是顾客投诉 。外卖店最不想收到的“礼物”就是差评 。差评也是一把双刃剑，对商家有利也有弊 。我个人认为客观的差评可以给我们更多的提醒和对问题的反馈，也能让我们及时发现问题，及时改进 。所以要正确乐观的对待差评 。分享几种应对差评的方法 。收到差评，要面对第一，勇敢面对顾客 。就是找到差评客户的订单，直接电话联系客户(现在隐藏客户电话也是可行的，两天内的订单可以通过转号打过来，你自己也试过)，让客户帮我们删除或者修改评价，通过比如把这个订单退给他，下次送他一个同等价值的产品等等方式让客户占便宜！只要有利可图，一般情况下客户不会为难商家 。面对皮厚嘴甜的客户，不要怕拒绝，死马当活马医，至少你还能再死一次 。直接面对客户删除差评成功率最高 。第二，使用平台工具，总有一些客户还是会不给面子，直接拒绝你，所以我们要用另一种方法 。美团有一个新功能，就是当客户消息回复率达到90%时，可以在客户的差评处联系客户(客户只能发五条消息才会回复) 。这个功能还是不错的 。只要客户愿意和你沟通，就成功了一半 。这个功能对于一些需要两天以上重新评估的客户会有很大的帮助 。饿了么平台没有这个功能，最好通过第一种方法直接面对客户 。第三，手段强硬，投诉和差评的部分一定是客户恶意差评，同行评论，敲诈评论等等！这就得用平台给的一些权利来进行投诉 。投诉过的商家感觉投诉成功率很低 。投诉人个人认为正确方法的成功率还是蛮高的 。记住，如果你是饿了么，上诉成功的概率比美团高 。如果是饿了么，系统在判断是否恶意时会比美团更偏向于商业 。美团要收集尽可能多的证据，上诉成功率会大很多 。无论商家怎么努力，还是会有差评，或者有些顾客不愿意删除，恶意差评也有申诉不成功的 。还是之前那句话，死马当活马医，至少你还能再死一次 。多尝试，就有机会 。餐饮人一定要保持良好的心态 。回复差评也是有技巧的 。不要和顾客争吵
淘宝卖家最怕买家投诉 。买家投诉方式：1 。向交易平台投诉 。向交易平台投诉，并提供自己掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等 。一般网购平台都有相应的投诉机制 。如果投诉属实，将会有严厉的惩罚机制来挽回你的损失 。2.向消费者协会投诉 。和实体店一样，网购纠纷也可以投诉到12315消协 。同样，消费者也要保留购物凭证等证据 。需要提醒的是，网购经销商多在外地 。消费者在收货时应注意查看票据公章，并根据属地原则向票据公章所在地的消费者协会投诉 。3.向快递公司投诉 。有时候，网购商品在寄送过程中出现问题 。并不是商家故意欺诈 。如果货物损坏，快递公司也要负责，可以打电话给快递公司投诉 。国家邮政局等网站上有专门的投诉平台，也可以获得赔偿 。4.向12345投诉地方政府部门设立了12345市民服务热线，加强公共服务 。城市居民
拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理 。相关部门办理后会回复市民 。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决 。5、向公安机关投诉报案当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能扩展资料：不以生活消费为目的的投诉不予受理：职业索赔已经影响到商家、平台、监管部门、司法部门等多方，破坏了市场营商环境，侵占了消费者正当维权的司法执法资源 。不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的而发起的投诉，市场监督管理部门不予受理 。对于自然人的投诉，如何认定其是以生活需要为目的，还是以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务，在实践操作中或存在难度，建议修改消费者权益保护法或在有关司法解释中予以明确 。参考资料来源：百度百科-网购投诉参考资料来源：人民网-职业打假将被遏制：不以消费为目的投诉不予受理
五、淘宝小二最怕什么？淘宝小二最怕投诉 。淘宝小二操作错误导致卖家买单，怎么投诉淘宝小二，客户在购买时没有清楚地看到产品的细节，导致购买错误 。我和顾客沟通了 。顾客拒绝退货，也拒绝承担邮费 。相反，顾客申请退款(不是退货退款)，并介入淘宝小二的处理，淘宝小二说我们的卖家是对的 。一天晚上后，淘宝小二将购买价格退还给了买家，问了淘宝小二，是他操作错误造成的卖家买单 。可以直接打商家热线，可能是大众评审失误，这个没关系，淘宝会赔付给你的 。截图保留证据，马上找淘宝官方客服，投诉淘小二追回 。若卖家被淘宝小二故意针对，每发布一个商品就说违规，怎么举报淘宝小二这种故意针对 。应该是某个规则变了，你没有弄清楚，注意一下规则变化，改正后重新发布 。肯定有提示违规的理由，看下是什么理由，再针对解决 。淘宝小二不会这么做的，有违规一般也是系统检测到的，很少有小二人为处理的 。一场交易纠纷，淘宝小二误判了，起初小二还向我提供证据说明是我的问题，但是我纠正后也证明是小二的错误后，小二就开始了默不作声 。向平台投诉无果，小二态度永远是看了消息不回复 。根据金额和影响决定，拨打热线可以解决问题，建议尽量减少店铺损失，包括对店铺的影响、未来评级影响、销售量等，如果问题不是很大，你可以继续求助于平台如果它很大，如果你必须理解它，那么坚持，并寻找不同的在线淘宝客服询问
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六、直播公司最怕什么投诉直播公司最怕官方客服,如果你手里有证据更好,像实物聊天截图等 。消费者可以将直播带货消费过程中遇到的欺诈行为投诉至该平台，平台会把投诉信息分发到所属电商机构或主播机构，并监督投诉信息的处理进度 。互联网直播服务提供者应对互联网新闻信息直播及其互动内容实施先审后发管理，提供互联网新闻信息直播服务的，应当设立总编辑 。规定要求，互联网直播服务提供者应积极落实企业主体责任，建立健全各项管理制度，配备与服务规模相适应的专业 。真正要落到实处，其基础是平台建立投诉举报机制，最好是直播营销方、平台方和电商方三者之间建立一个统一的维权快捷通道 。
【淘宝最怕的投诉电话是哪个 电商最怕12315投诉什么，商家最怕什么投诉】
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