锐客网

  1. 首页 > 睿知 > it技术 > >

日常沟通反复说不清（工作汇报杂乱无章没要点？结构化思考力来拯救你！）

《结构化思考力》（李忠秋 著）读书笔记

去年董威董主任推荐了不少书给我们，读来对我影响最大的还是《结构化思考力》，今天重读这本书，更是别有一番收获。只有思考清晰，才能表达有力。

为何要学习结构化思考力？回想一下，我们生活中是否存在以下问题：日常沟通反反复复说不清？问题思考毫无头绪难突破？工作汇报杂乱无章没要点？有人的地方就离不开沟通。在职场和日常生活中，我们都需要有清晰的思考和准确的表达。
举个例子，假设你是部门主任，有天早晨，助理向你汇报：
“主任您好！刘经理来电说系统出现状况，他无法参加4点的会议了。小张说晚点开会没关系，明天开也可以，但最好别12点之前开。可是已经有人预定了明天的会议室，但星期五是空着的。办公室说王总明晚很晚才能从外地赶回来。我建议会议时间改在周五早上十点比较合适，您看行吗？”
听完她的汇报，你有什么感觉？你知道如何决策吗？
中国传统教育缺乏对思考力的专门训练，很多人面对问题时，思维不够清晰、分析解决问题的能力较弱。如何才能做到“想清楚、说明白”？结构思考力可以成为你的利器！
结构思考力强调“先总后分”，并从多个侧面全面分析事物，充分运用了金字塔结构工具，综合了横向和纵向两种思维，是一种立体化思维。结构思考力具有三大阶段、五个步骤。
三大阶段是：基础、构思、演示；
五大步骤分别为：明确目标打基础，基于目标定主题，纵向结构分层次，横向结构选顺序，形象表达做演示。
日常沟通反复说不清（工作汇报杂乱无章没要点？结构化思考力来拯救你！）
文章图片
图片发自App 结构思考力可有效提升日常工作中沟通汇报的效果。
回到上面我们提到的那个案例，现在给你3分钟时间思考（可以用手机定时），给助理提优化建议，使这段话的表达更清晰。请拿起笔，动手写下来。要求：将内容表达清楚，信息完整，且符合商务用语习惯。
【日常沟通反复说不清（工作汇报杂乱无章没要点？结构化思考力来拯救你！）】接下来我们一起探索，运用结构思考力可以如何优化这段话的表达。下面四个问题，可以理清你的思路：
1. 先说结果还是先说原因？
2. 原因可以被分类吗？
3. 原因可以被概括吗？
4. 表达三个人的原因时可以按照什么顺序？
请以这几个问题的思路，再次优化你的答案。
参考答案：“主任，原定今天下午4点的会议可以改在周五上午10点开吗？这样临时有事的王总、刘经理和小张都可以参加，而且周五会议室也可以预定。”
这个答案便是有效运用结构思考力中金字塔结构的典型例子。具体分析如下：
首先，先说结果，下午4点会议改在周五上午10点。在商务沟通中，结论先行，有利于提高沟通效率。其次，原因可以被分为人和会议室两类：具体可以概括为参会人员周五时间方便，以及会议室周五可以预订。最后，在人的原因表述中，按照职务顺序排序，符合商务用语习惯。
通过上面的典型案例，我们可以总结出结构思考力的四个基本特点，也是金字塔原理的四个基本原则：结论先行、以上统下、归类分组和逻辑递进。
结构思考力强调“先总后分”，先结论后原因，先框架后细节。这样可以让沟通对象迅速抓住我们所表达的中心主旨，利于理解和提升沟通效率。在表达中同时要注意，上下统一才能保证表达效果。而且，有理由支持的结论才更有说服力。
结构思考力不仅可以应用在工作汇报沟通中，还可以用于产品介绍、日常沟通、文案写作等广泛场合。它不仅有利于我们“说清楚”，还有利于我们“听明白”。
工作和生活中，很多场景常常会接收到杂乱无章的信息。比如，你要给领导做一个大会发言的PPT。他通常会丢给你一堆资料和数据，然后将思路和观点零散地讲述给你听。这时，就需要充分发挥结构思考力的作用了。
如何在杂乱繁多的信息中识别关键点，理解他人的核心思想并表达清楚呢？可以试试结构化接收信息的三个步骤，如图所示：
第一步：识别事实、理由和结论；
第二步：找出对应关系，画出结构图；
第三步：一句话概括所有内容。
这三个步骤是一个自下而上思考分析的过程。
如何判断哪些观点是结论？
1）结论的指示词：因此、由此可知、显示出、告诉我们、所以、这证明、重点是、实质是等。
2）结论的重点位置：标题或段落的开头、结尾。
3）如果在原文找不到明显的结论，可以试着问一问“所以呢？“
如何判断哪些观点是支持结论的理由？
1）理由的提示词：由于、鉴于、因为这个事实、调查显示、有以下材料支撑、第一、第二、第三等。
2）如果看不到指示词，可以问一问“为什么？”像剥洋葱一样，找到最核心的原因。
如何判断结论的合理性?
1）事实或数据是否真实？
2）事实或数据是否可以支撑相应理由，并得出最终结论？
如何一句话概括主题？可以尝试运用以下万能公式：在____的基础上，从 ____，____，____，N个方面，说明了___________________。
“基础,”是前提或者序言，“N个方面”是目录或者理由，而“说明了”是结论。举个例子，“在前期电话沟通基础上，今天我想从员工需求、业务部门需求和公司愿景三个方面，与您进一步面谈讨论职工书屋建设方案”。
总之，运用结构化接收信息的三步骤，利于理清思路、有效表达。


动动脑一起思考、行动：
请回想一下，在你最近一段时间的工作沟通或日常生活中，有哪些因为自己思考不清楚或表达不清晰，导致他人迷惑甚至误解，最终场面有点尴尬或搞笑的情形？ 可以怎么改进？在群里分享下你的案例吧。

    推荐阅读


    上一篇：2017年发展计划

    下一篇：产后肥胖没关系（女人不可错过的脱胎换骨的最好时机！）