一、网络销售打电话开场白怎么说?
个人如何做好电话营销?除了我们常见的电话营销“七大武器”:1、准确的客户定位2、全面的信息3、敏锐的判断力4、灵活的提问形式5、礼貌的摆脱方式6、准确的性格判断7、合理的拜访理由 。我个人认为以下几点很重要 。a.勤奋,电话营销中有一个“漏斗结构”的概念,意思是你想做成一笔交易的结果越多,你需要在掌握足够信息的情况下给更多的客户打电话 。「漏斗结构」是什么意思?通俗点说,你把所有的电话都放进了漏斗 。最后只会是泄露的意向客户更多 。意向客户多了,你成功的几率就大了 。勤奋不仅在电话销售中很重要,在任何销售中也很重要 。电话销售是相当乏味的销售 。同样的话一天要说n遍,需要坚持和耐力 。这些都要靠努力 。b.挖掘客户的能力,在这里,挖掘客户不仅仅是寻找客户信息,而是在你接近一个客户,建立合作关系后,他可以通过他的介绍挖掘更多的客户,他的介绍比你陌生的电话更有成功的机会 。有更高的信任度 。曾经,一个电话销售人员免费为一个客户提供服务 。这个客户有一些不错的资源,最后通过他的介绍拿到了很多订单 。如有必要,应采取极端措施 。一般来说,电话销售应该使用假设性问题 。比如预约客户的时候,你可以说,XX先生,我刚才已经把我们的产品和其他方面解释清楚了 。如果可以的话,你可以看看你的公司在XX路上,我下午正好去那里和客户签约 。你认为我也能参观你的地方吗?这样的问题其实就是跳过客户是否愿意接受你的产品或服务这个阶段,直接去拜访 。当他接受你的拜访时,你已经向前迈了一步 。另外,面对面销售更有把握客户的能力,电话沟通后,拜访有时会失败 。有一次,我公司的一个电话销售人员,在简单的电话沟通后,冒着大雨开车去拜访客户,但是对客户的交易信心不足 。到了客户公司门口后,我让大雨把衣服淋湿了,然后狼狈的跑向客户,客户感动了 。当然,我终于得到了一笔大交易 。我说的是销售的成功 。在遵纪守法的同时,必要时尽量用非常规手段销售 。d.对机会的良好控制 。在电话销售中,顾客经常会被说服一段时间 。这时候就不需要再推迟交易了,交易要马上做 。一旦凉了,客户往往会反悔,所以电话销售人员要学会趁热打铁,不要让机会溜走 。其实一个人做好电话营销有很多因素,需要多实践,多观察,多思考.从我关于电话销售的日记中,
文章插图
二、工厂怎么打电话给电商公司合作开场白?
我觉得还是开门见山比较好 。对方听了,很配合,自然重视 。威尔(男子名)
三、我是做电销的,请电子商务的销售高手赐教,什么样的开场白能吸引客户听你讲你接下来的内容?求大神赐教 。
看一看,兄弟:电话营销六大经典开场白据说进入哈佛大学要经过三关:第一关,学习成绩要达标;第二个层次,身体素质和道德素质要达标;第三关,也是最难的一关,就是开学第一天,学校的教务处主任会拿着一把椅子、一杯茶或者一张报纸坐在学校门口,对要进校门的新生提出最后一个问题:“请在30秒内给我一个惊喜!”如果新生注册失败,即使前两项合格,也会与哈佛大学失之交臂 。“30秒内给一个惊喜”是对一个人快速机智的调查,这是生活中经常需要的,电话推销员需要这种瞬间解决问题的能力 。因为电话销售人员可用的资源非常有限,他们只能在有限的时间内通过一个电话解决所有问题 。与面对面销售不同,销售人员可以调动很多工具来达到销售的目的 。在通话接通后的30秒左右时间内,此时开场白的成功与否将直接影响谈话能否继续 。如果无关紧要,最后被“踢出去”也在情理之中 。“30秒抓住对方注意力”已经成为每个电话销售人员的基本做法 。如何做到这一点?本节将提供六种方法供电话销售人员参考 。1.求助,如:电话业务员:你好,李经理,我是XXX公司的,有件事想麻烦你!或者有件事我想请你帮忙!顾客:请便!一般来说,一开始要求帮忙,对方都不好意思断然拒绝 。电话销售人员将有100%的机会继续与接线员交谈 。二、第三方介绍方式如:电话销售人员:您好,请问是李经理吗?列车员:是的 。售货员:我是XXX的朋友 。我的名字叫XXX 。他把我介绍给你 。几天前我们刚通了一个电话 。在电话里,他说你是一个非常和蔼可亲的人,他一直很欣赏你的才华 。在打电话给你之前,他必须告诉我向你问好 。顾客:不客气 。电话销售人员:其实我和XXX都是朋友,也是客户 。一年前,他用了我们的产品后,公司业绩增长了20% 。验证效果后,他第一个想到的就是你,所以让我今天给你打电话 。通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题 。因为有了“朋友介绍”的关系,客户的不安全感和警惕感会在无形中减轻,很容易与客户建立信任关系 。但如果技巧运用不当,就容易导致以下结果:三、羊群效应法,成群的牛在草原上一起向前奔跑时,一定是有规律地向一个方向跑,而不是向四面八方跑 。将自然界的这种现象应用到人类的市场行为中,就产生了所谓的“羊群效应定律”,即指“与对方公司属于同一行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法 。比如:电话销售人员:王小姐你好,我是XXX公司的XXX,我们是
专业从事电话销售培训的,我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?…… 电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用 。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望 。四、激起兴趣法 这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然 。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例 。如: 约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号 。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下: 约翰·沙维祺:“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物 。第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家 。教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢?” 这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友 。五、巧借“东风”法 三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风 。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤”的效果 。如: 冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡,如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠 。这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩 。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,看一下她是怎样切入话题的 。电话销售人员:您好,请问是李经理吗? 客户:是的,什么事? 电话销售人员:您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您! 客户:这没什么! 电话销售人员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行,在此,请问李经理您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的 。客户:四川省,成都市…… 六、老客户回访 老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝 。如: 电话销售人员:王总您好,我是G旅行公司的小舒,您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持,另外有件事情想麻烦一下王总,根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它,我想请问一下,是卡丢失了,还是我们的服务有哪些方面做的不到位? 王总: 上一次不小心丢了 。从事销售的人都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍 。据权威调查机构调查的结果显示,在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右,为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系,从而激起客户重复购买的欲望 。通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售,给顾客介绍更多的产品,供客户选择 。电话销售人员在客户回访时要注意一下几点: 1.在回访时首先要向老客户表示感谢; 2.咨询老客户使用产品之后的效果; 3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因; 4.如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉; 5.让老客户提一些建议 。本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法,除上面提到的几种方法外,还有一些方法: ①提及对方现在最关心的事情 “李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗?” ② 赞美对方 “同事们都说应该找您,您在这方面是专家 。” “我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的 。” ③ 提及他的竞争对手 “我们刚与××公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给你们一个电话 。” ④ 引起他的担心和忧虑 “不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情 。” “不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情呢?” ⑤ 提到你曾寄过的信 “前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……” “我寄给您的信,相信您一定看过了吧!……” ⑥ 畅销品 “我公司产品刚推出一个月时间,就有1万个客户注册了……” “有很多客户主动打电话过来办理手续……” ⑦用具体的数字 “如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗?” “如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支, 我相信您一定会感兴趣,是吗?” 请参考!!希望采纳
文章插图
四、第一次跟陌生客户打电话合作,该怎么说?现在职场中,很多行业的销售员,第一次与客户联系的方式基本都是打电话,比如地产、项目、金·融、网站、电商等等,可以说就这一个电话对于最后的开单起着至关重要的效果 。给陌生客户打电话,第一句话该怎么说?资深的销售高手都知道,自从电话拨通的那一刻起的10秒内无法让客户感兴趣,即使真的能给对方带来收益,客户也不会愿意继续听你说下去,那给陌生客户打电话,第一句销售话术到底该怎么说?给陌生客户打电话,第一句话该怎么说?新修改的销售话术中,以现成的竞品销售业绩,和损失厌恶话术组成,可以让客户明确知道投放的实际收益,如果不投,将遭受什么样的损失 。给陌生客户打电话,第一句话该怎么说?给陌生客户打电话,第一句话该怎么说?做销售其实就是在给客户讲故事,描绘现在,或者勾勒未来 。第一条话术的修改是让客户看到了现在获得的实际收益,第二条则是在客户的脑海中显现未来的场景 。给陌生客户打电话,第一句话该怎么说?从销售话术上来说,没有哪一条话术对所有客户都绝对有效,有人喜欢看实际,有人喜欢想未来 。而电销需要的,是如何不让客户在第一句话的时候就挂电话,不断调整、变通,多和同行高手交流才是硬道理 。
五、刚才有个电商老板打电话过来,觉得他有点紧张,说话不怎么利索,真想叫他别紧张 。应该性格挺好相处的吧…电话推销的不是老板而是年轻人一般是刚毕业的或者社会招聘的人员业务不熟悉,肯定紧张
【给女朋友打电话说什么 电商打电话应该说什么,打电话说什么好】
文章插图
六、电商销售技巧和话术:迷茫时怎么做电话销售技巧和话术,以及迷茫时怎么做?结合自己的以往工作经验分享下:1、 首先电话销售刚开始是比较难的,也需要有很强的抗压和好心态的能力;所以 要学会调整好自己的心态,真正切实的了解到自己产品的好处,以及能够帮助别人解决那些方面的困惑 。打电话过去不是向别人一股脑的推销,而是为别人解决问题去的,真正的想帮助到别人去的,此时也就会敢于打电话,被拒绝了,也不会太沮丧;2、 做顾问式销售,而不是单纯的一个推销员,前期少讲述自己的产品,多询问了解客户的需求,以及结合自己的业务或专业知识给予客户分析和解答,并能通过引导帮助客户发现其遇到的困惑背后的真实根源是什么,以及解决后对他有什么好处 。然后再去给予客户建议如何去解决,引导出自己的产品,并结合客户的需求讲解自身产品的优势;3、 销售过程中最大的技巧就应该是你的用心,因此千万不要让你的技巧超过你的用心 。真心的想着帮助客户,相信客户也不好亏待你;4、 平常多学习,增长自己的知识面,销售方面《输赢》、《销售巨人》是感觉很好的两本书,客户看下 。《销售巨人》是专门讲解大客户顾问式销售的,较为深奥些,可以选择先输赢后销售巨人;5、 销售工作应该说是最难、最具挑战性的工作,同时却也是可以收获最大,获得最多成就感和乐其的工作 。所以不断的学习、充实自己,不做一个粗暴式的电话推销员,而是做一个优雅的产品销售顾问,相信你会收到更自己应得的 。
推荐阅读
- 怎么起字号 电商注册输入字号是什么意思,取字号软件
- 申请电商需要什么条件 从零开始做电商需要什么条件,如何成为电商
- 森马电商面试 森马电商面试会问什么问题,森马电商物流
- 社交电商的本质 互联网电商的本质是什么,电商运营是什么意思
- 中国电商排名 电商点击排名是什么,跨境电商平台排名
- 电商做什么好 电商ppt需要做什么,自己怎么做电商
- 虾皮跨境电商软件 虾皮跨境电商第二站点填什么,跨境虾皮
- 电商淡旺季 做电商上半年有什么产品是旺季,跨境电商淡季
- 怎样腌制咸鸭蛋 为什么电商平台的咸鸭蛋太咸,咸鸭蛋的腌制方法出油而不咸