电商设计kpi考核指标电商kpi有什么用，什么是kpi绩效考核 _睿知

一、电子商务部绩效KPI
1.KPI:KeyPerformanceIndicator)是一种以目标为导向的量化管理指标，通过对一个组织内部过程的输入和输出的关键参数进行设置、抽样、计算和分析来衡量过程绩效。它是将企业的战略目标分解为运营工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门负责人明确部门的主要职责，并在此基础上明确部门人员的绩效衡量指标。建立清晰可行的KPI体系是绩效管理的关键。关键绩效指标是用来衡量员工工作绩效的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。第二，KPI方法符合一个重要的管理原则——“二八原则” 。在企业的价值创造过程中，有一个“80/20”法则，即20%的关键人员创造了企业80%的价值；而且“82原则”也适用于每一个员工，即80%的工作任务由20%的关键行为完成。因此，必须抓住20%的关键行为，对其进行分析和衡量，从而抓住绩效评估的重点。3.KPA(关键过程区域)即关键过程区域，表示企业需要集中精力改进和解决问题的过程。同时，这些关键过程域指出了为了达到能力成熟度级别而要解决的具体问题。每个KPA清楚地列出一个或多个目标，并指出一组相关的关键实践。通过实施这些关键实践，可以实现这个关键过程域的目标，从而达到增加过程能力的效果。KRA(关键成果领域)是指关键成果领域，是为了实现企业的总体目标而必须获得满意成果的不可或缺的领域，是企业关键成功因素的聚集地。4.1.KPI是对关键业务活动的衡量，而不是所有运营流程的反映；每个岗位的工作内容涉及的方面不同，高层管理人员的任务也比较复杂，但KPI只衡量对公司整体战略目标有较大影响的工作，对战略目标的实现起着不可或缺的作用。2.KPI得到整个组织的认可；KPI不是上级强行确定和下达的，也不是自己岗位制定的。KPI的制定过程是由上级和员工共同参与完成的，体现了双方达成的共识。不是上面压下来的工具，而是组织内相关人员对工作绩效要求的共同认识。

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二、电商绩效考核指标有哪些
电商绩效考核的指标主要在于电商的销售额和销售过程中的投诉处理率。
三、电商数据分析岗位的KPI考核指标有哪些
【电商设计kpi考核指标电商kpi有什么用，什么是kpi绩效考核】电商的KPI有很多，不同公司侧重点不同，但一般主要指标就那么几个UV，客单价，购买转化率，注册转化率，获取新用户的成本，会员复购率，毛利，净利润，ROI等等。

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四、电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
电商运营主要考核店铺的营业额完成率、毛利完成率、人流量等指标；电商设计主要考核设计需求完成率、设计时效性、设计质量等指标；电商主要考核成交完成率、咨询转化率、客户满意度等指标。有关所有电子商务工作绩效评估表的详细信息，请参考：网页链接。
五、电商的绩效应该怎么做？是应该提成还是绩效呢？
你主要是针对客服和运营两个岗位吧？客服，大部分企业都是以提成为主，运营要分运营方向，因为有的运营偏营销方向，有的偏网站运维，所以不好说。其实只要涉及到跟客户打交道，大部分都是以提成为主。当然也有特殊情况。